Ngày 26/2, Toyota Giải Phóng (TGP) và khách hàng trong vụ bị nhân viên Đỗ Trọng Hải lừa đảo tiền tỷ đã có buổi làm việc thứ ba để tìm cách giải quyết. Buổi sáng, khách hàng tiếp tục yêu cầu TGP thực hiện việc giao xe hoặc hoàn lại tiền.
Trong khi đó đại diện TGP trả lời chỉ giải quyết vấn đề trên cơ sở kết luận của cơ quan công an. TGP cho rằng không riêng khách hàng, bản thân hãng cũng là người bị hại. Do vậy, trách nhiệm không thể đổ hoàn toàn cho đại lý này.
Tuyên bố này vấp phải phản ứng của khách hàng, bởi nếu đợi cơ quan công an điều tra kết luận thì không biết đến bao giờ vụ việc mới kết thúc.
|
Các tin bài liên quan * Toyota Giải Phóng tuyên bố: 'Không chịu trách nhiệm' |
Những khách hàng này cho rằng kết luận của cơ quan điều tra không phải là căn cứ duy nhất để TGP thực hiện trách nhiệm. Đỗ Trọng Hải là nhân viên của TGP đứng ra nhận tiền và ký hợp đồng, còn khách hàng không chỉ đến mua hàng mà còn mua uy tín, trách nhiệm của người bán. Việc TGP để nhân viên của mình làm trái quy định, tự ý thu tiền mặt của khách hàng trong khi không có một thông báo nào để khách hàng biết và tránh là lỗi của TGP và TGP phải có trách nhiệm do nhân viên của mình gây ra.
Buổi họp đi vào bế tắc, hai bên phải tiếp tục làm việc vào buổi chiều. Sau khi kết thúc đàm phán, đại diện phía khách hàng, luật sư Đỗ Mạnh Trường - Văn phòng luật sư An Thái nhấn mạnh với VnExpress: "TGP không thể coi kết luận của cơ quan điều tra là một phương án giải quyết duy nhất. Trong cuộc họp chúng tôi đã phân tích vấn đề này và TGP cũng thừa nhận”.
Theo ông, việc khách hàng tiến hành khởi kiện TGP ra tòa lúc này là chưa cần thiết, bởi phía TGP cũng giải quyết vấn đề trên tinh thần rất thiện chí. “Tôi tin rằng với những chuyển biến trong nhận thức của hai bên tại cuộc họp hôm nay, khách hàng sẽ được bảo đảm về quyền lợi", ông nói.
Hai bên đã thống nhất được các giải pháp tạm thời. Theo đó, khách hàng có nhiệm vụ thống kê toàn bộ thiệt hại trong vụ siêu lừa, trên cơ sở đó, TGP sẽ xem xét hình thức hỗ trợ phù hợp. Trao đổi với VnExpress, ông Trần Tùng Quân, Giám đốc Toyota Giải Phóng khẳng định: "Chúng tôi sẽ chia sẻ khó khăn với khách hàng bị hại".
Ông Quân cho hay sở dĩ TGP phải chờ kết quả của cơ quan điều tra vì nếu hai bên tự thỏa thuận ngầm và đưa ra mức đền bù, vô hình chung lại vi phạm hợp đồng. "Trong vụ này, không chỉ khách hàng mà bản thân chúng tôi cũng là người bị hại. Con dại thì cái mang, chúng tôi sẽ sát cánh đến cùng với khách hàng", ông Quân nói thêm.
Theo ông Quân, trong thời gian chờ kết quả điều tra, nếu khách hàng vẫn có nhu cầu mua xe, TGP sẵn sàng ký kết hợp đồng mới, trên cơ sở dành cho khách hàng những điều kiện ưu đãi. Những khoản tiền bị Đỗ Trọng Hải lừa sẽ được giải quyết sau.
Ông Quân cho hay, cũng trong ngày hôm qua, Công an Quận Hoàng Mai đã có quyết định khởi tố đối với nhân viên Đỗ Trọng Hải với tội danh "chiếm đoạt tài sản công dân".
"Quả thật, đến thời điểm này, tôi vẫn chưa hết bàng hoàng và không hiểu tại sao Đỗ Trọng Hải lại làm như vậy. Đây là bài học cay đắng trong cách quản người của TGP, các đơn vị khác cũng cần coi đây là bài học để chấn chỉnh khâu bán hàng của mình", ông Quân nói thêm.
Hợp đồng mà Đỗ Trọng Hải ký với khoảng 14 khách hàng rải rác từ giữ năm 2007 đến đầu năm 2008. Hải hứa sẽ giao xe đúng hẹn, với điều kiện khách hàng phải ứng trước ít nhất là nửa giá trị xe. Đến 30/1, khách hàng mua ôtô tại TGP đến nhận xe và hợp đồng, thì nhân viên tên Đỗ Trọng Hải đã ôm gần 5 tỷ đồng tiền đặt cọc của khách và biến mất. Chiều cùng ngày, công an quận Hoàng Mai bắt được Đỗ Trọng Hải.
Hồng Anh - Trọng Nghiệp