Đây là một trong những nội dung chính trong Nghị định bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng do Chính phủ ban hành hôm qua 24/4.
Nghị định cấm các tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ ép buộc người tiêu dùng trong các quy ước bán hàng, quy ước phục vụ. Cấm quảng cáo, khuyến mại, trưng bày, giới thiệu sản phẩm và các hành vi khác gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng về hàng hóa, dịch vụ.
Bên cạnh đó, các tổ chức, cá nhân này cần cung cấp thông tin kịp thời, trung thực và chính xác cho người tiêu dùng về hàng hóa, dịch vụ do mình cung cấp. Đồng thời công khai niêm yết giá cả các loại hàng hóa, dịch vụ tại địa điểm kinh doanh. Khách hàng trong quá trình trao đổi, mua bán hàng hóa nếu phát hiện sai phạm có thể khiếu nại với các tổ chức, cá nhân cung cấp hàng hóa dịch vụ. Thậm chí có thể gửi đơn tố cáo tới cơ quan cấp cao hơn hoặc khởi kiện ra tòa.
"Mua dế nào tặng dế đó" gây hiểu lầm. Ảnh: T.D.
Hiện nay thị trường hàng hóa, dịch vụ đang bước vào giai đoạn cạnh tranh gay gắt, các hình thức khuyến mãi kiểu đại hạ giá, hoặc chiêu quảng cáo "giật gân" cũng ngày một nở rộ.
Người tiêu dùng cũng bị lôi cuốn bởi những lời quảng cáo hấp dẫn rồi mới vỡ lẽ bị lừa. Gần đây không ít khách hàng đã bày tỏ bức xúc đối với chương trình khuyến mãi của hai doanh nghiệp là Công ty Thế giới di động và Công ty Viettel Telecom.Ngày 10/4, Công ty Thế giới di động tung ra chương trình có tên gọi "Mua dế nào - tặng dế đó". Trên các băng rôn quảng cáo của Thế giới di động chỉ thấy dòng chữ "Mua dế nào - tặng dế đó" cùng hình ảnh chiếc điện thoại di động được nhân đôi và câu ghi chú "Chương trình do Nokia tài trợ". Quảng cáo này thu hút sự quan tâm của khá nhiều người, vì tưởng rằng đây là chương trình "mua một tặng một".
Tuy nhiên, sau khi vào tận nơi nghe nhân viên bán hàng giải thích thể lệ chương trình, không ít người đã thất vọng bỏ ra về. Bởi tiếng là mua điện thoại nào sẽ được tặng điện thoại đó nhưng thực tế chỉ có khách hàng mua điện thoại Nokia giá trên 3 triệu đồng mới được tham gia chương trình. Đồng thời, người mua không được tặng điện thoại ngay mà phải tham gia quay số trúng thưởng. Vòng quay có 36 ô nhưng chỉ một ô trúng chiếc điện thoại vừa mua, còn lại là trúng các quà tặng ít giá trị như ba-lô, túi vải...
Băng rôn khuyến mãi của Viettel. Ảnh: T.D.
Ngày 2/4, Công ty Viettel Telecom bắt đầu cung cấp chương trình khuyến mại có tên "Giờ vàng chớp ngay cơ hội vàng". Theo thông tin được ghi trên các băng rôn ngoài trời của công ty này thì khách hàng khi đến hệ thống cửa hàng Viettel trên toàn quốc vào lúc 10h sáng các thứ Bảy ngày 5/4, 12/4, 19/4, 26/4 và 3/5 sẽ được mua điện thoại Samsung B110 với giá rẻ 399.000 đồng. Giá bán thời điểm không khuyến mại là 899.000 đồng cùng quà tặng là một sim điện thoại Economy có sẵn 300.000 đồng trong tài khoản.
Tuy nhiên, thực tế "Giờ vàng" chỉ dùng để bốc thăm lựa chọn người được mua và số lượng máy dành cho khuyến mãi tại mỗi cửa hàng của Viettel là rất ít. Thông tin “bốc thăm" không được Viettel đưa lên băng rôn quảng cáo.
Hồng Anh