iPhone 15 Pro Max 'lỗi nên hạ giá 3,69 triệu đồng'

Tôi đã thao tác mua ngay và dùng thêm một phiếu mua hàng sẵn có trị giá 3,880,000 đồng.

Đơn hàng tôi đặt thành công sau khi khấu trừ có giá 0 đồng.

Sau đó, bộ phận chăm sóc khách hàng gọi báo tôi (sau khi tôi nhắn tin hỏi đơn khi nào giao hàng) là đơn này không giao vì hệ thống lỗi, đơn hàng không hợp lệ. Họ đề nghị tặng lại tôi phiếu khuyến mãi mua điện thoại trị giá 3,88 triệu đồng hoặc 6 triệu 660 nghìn đồng.

Tôi không chấp nhận và đề nghị họ nên tuân thủ giao hàng như tôi đặt hàng thành công. Nhưng họ không đồng ý. Tôi đề nghị bộ phận chăm sóc khách hàng báo cáo lên cấp trên của họ để giải quyết, và được trả lời rằng hướng tặng lại phiếu như trên là do sếp họ đưa ra.

Đồng thời, họ nói với tôi có 6 người đặt đơn hàng giống như tôi, trong đó 5 người đã đồng ý nhận phiếu mua hàng, chỉ mình tôi không chịu. Họ nói tôi không thông cảm...

Sau đó đơn hàng tôi đặt thành công cũng không còn trên app. Tôi liên hệ thì họ báo là do họ sửa lỗi hệ thống nên đơn hàng mất là đúng.

Tôi đề nghị họ báo sếp xem xét lại trường hợp này và vì sao đơn hàng không còn trên hệ thống nữa?

Tôi muốn nhờ tư vấn trong trường hợp này tôi nên làm như thế nào để quyền lợi người mua hàng được đảm bảo. Xin cảm ơn.

Võ Nguyễn Cao Vinh

>>Bài viết không nhất thiết trùng với quan điểm VnExpress.net. Gửi bài tại đây.