Theo Tổng công ty Phát triển hạ tầng và Đầu tư tài chính Việt Nam (Vidifi - đơn vị quản lý cao tốc Hà Nội - Hải Phòng), trong tháng 6 - tháng đầu tiên áp dụng ETC toàn tuyến, trung bình mỗi ngày có 46.500 lượt xe, ngày cao điểm hơn 60.000 lượt xe chạy trên tuyến.
Vidifi ghi nhận 5,2% xe đi vào chưa dán thẻ, chưa nạp tiền, không đủ số dư thanh toán. Trong đó, hơn 13.200 lượt chưa dán thẻ ETC đi vào cao tốc; hơn 34.300 lượt đã có tài khoản song chưa nạp tiền; gần 25.000 lượt không đủ số dư trong tài khoản khi ra cao tốc.
Những chủ xe chưa mở tài khoản được yêu cầu mở và dán thẻ ETC. Chủ xe chưa có tiền trong tài khoản phải nạp tiền đủ số dư tối thiểu. Chủ xe không đủ tiền trong tài khoản phải trả bằng tiền mặt ở làn ra theo phương án xử lý sự cố.
Hiện, cao tốc Hà Nội - Hải Phòng tạm áp dụng hạn mức đầu vào 40.000 đồng, tương đương mức phí chặng ngắn nhất, đối với xe dán thẻ eTag do Công ty VETC cung cấp. Tuy nhiên, xe dán thẻ ePass do Công ty Cổ phần Giao thông số Việt Nam (VDTC) cung cấp không cần tài khoản có đủ hạn mức đầu vào, dẫn đến nhiều chủ xe không đủ tiền vẫn vào cao tốc.
Theo Vidifi, mỗi ngày vẫn có khoảng 30 lượt xe không muốn dán thẻ và được hướng dẫn ra khỏi cao tốc. Có ba trường hợp lái xe cố tình gây rối, trạm thu phí đã phối hợp với công an xử lý. Đơn vị quản lý cao tốc cũng phát hiện 60 xe dán từ hai thẻ thu phí không dừng trở lên nên khi vào cao tốc, thiết bị không đọc được thẻ. Có xe thì làn vào đọc một thẻ, làn ra đọc thẻ khác, phải dừng lại để nhân viên vận hành xử lý, gây mất thời gian cho các phương tiện đi sau.
Lãnh đạo Tổng cục Đường bộ Việt Nam cho hay đang nghiên cứu số tiền cần có trong tài khoản giao thông của chủ xe trước khi vào cao tốc. Việc này sẽ hạn chế chủ xe không nạp tiền tài khoản hoặc không đủ tiền lưu thông.
Từ ngày 1/6, cao tốc Hà Nội - Hải Phòng thu phí không dừng toàn bộ. Chủ xe phải sử dụng một trong hai loại thẻ eTag hoặc ePass của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ không dừng. Sau tuyến này, các cao tốc khác như TP HCM - Long Thành - Dầu Giây, Nội Bài - Lào Cai sẽ được lắp đặt và thu phí ETC toàn bộ.