Để giải bài toán học sinh không hứng thú với video bài giảng của thầy cô ‘ngôi sao’, Hocmai đã quyết định dùng công nghệ để cá nhân hóa việc học tập, tạo ra các gói dịch vụ theo nhu cầu và trình độ của từng em. Nhờ các chỉ số trên nền tảng, Hocmai đo lường thói quen của học sinh như: Các em thường tìm các dạng đề thi như thế nào, thích dạng bài giảng nào, giờ học kéo dài bao lâu…
Bên cạnh đó, đội ngũ sáng lập cũng khảo sát thực tế và nhận thấy lớp học thêm truyền thống có một số nhược điểm như: Sĩ số quá đông, thầy đọc cho trò chép, thầy không thể quan tâm hết các nhóm học sinh mà mỗi em một trình độ, học sinh Việt Nam thường ngại hỏi nên không biết tìm tài liệu và tự học sau giờ lên lớp.
Hocmai khắc phục những hạn chế này bằng cách ứng dụng công nghệ thông tin để tạo ra kho học liệu nhiều hình họa và đưa vào các bài giảng trực tuyến. Nhiều thầy cô giáo có tư tưởng cởi mở đã đồng hành cùng đội ngũ sáng lập để điều chỉnh phương pháp, ứng dụng công nghệ xây dựng bài giảng trực tuyến sinh động, tạo hứng thú cho học sinh trước màn hình máy tính.