Chuyến bay BL 598 cất cánh từ TPHCM đi Đà Nẵng lúc 14h20, hạ cánh xuống sân bay Đà Nẵng 16h. Hầu hết hành lý của hành khách không cánh mà bay. Khách chờ đợi trong sự lo lắng, hơn 30 phút sau, một nhân viên của hãng Pacific Airlines mới xuất hiện và thông báo toàn bộ hành lý của hành khách trên chuyến bay này đã được chuyển lên một máy bay khác, đến 18h hành lý sẽ được mang đến. Nhân viên này cũng để lại số điện thoại cầm tay để có thể liên lạc bất kỳ lúc nào, nhưng khi hành khách liên lạc thì bị tắt máy.
Hành khách Huỳnh Long Thuỷ cho biết: "Thông báo là 18h nhưng chờ đến hơn 20h vẫn không thấy có hành lý về. Không có một nhân viên nào của hãng có mặt ở đó, cũng không hề có một động thái xin lỗi nào". Một số hành khách quá bức xúc đã la lối ngay tại phòng đợi của sân bay.
Ông Trần Hoàng Linh - Trưởng chi nhánh Pacific Airlines ở Đà Nẵng giải thích, sự cố là do hành lý bị thừa tải. Để đảm bảo an toàn, hãng phải "cắt" bớt hành lý của hành khách cho hãng khác chuyên chở, một nửa đã được đưa lên máy bay từ tối 11/4, sáng nay chở nốt số hành lý còn lại. Trong sáng nay, nhân viên của hãng đã đưa hành lý đến tận tay từng hành khách.
Ông Linh cho rằng, để xảy ra sự cố này là do công tác xử lý mặt đất tại sân bay Tân Sơn Nhất không được tốt, để hành khách có sự hiểu nhầm.
(Theo Dantri)