Du khách Đài Loan cho biết, chủ tiệm nói rằng kem "đắt như vậy vì nó ngon", theo Metro ngày 10/1.
Sau khi nghe khách phàn nàn, hướng dẫn viên Italy lập tức gọi cảnh sát. Cảnh sát Florence phát hiện ra chủ tiệm đã giấu menu ghi giá sau quầy bán hàng và phạt hơn 2.000 euro (khoảng 53 triệu đồng).
Cảnh sát Elio Covino trả lời La Repubblica: "Không đề giá cả là hành vi phổ biến của những người bán hàng gây tiếng xấu cho các điểm đến trên khắp thế giới, và nạn nhân chủ yếu là khách du lịch".
Đây không phải lần đầu tiên khách nước ngoài bị "chặt chém" khi đi du lịch Italy. Hồi tháng 8 năm ngoái, ông Juan Carlos Bustamente, 62 tuổi, rất sốc khi nhận hoá đơn 43 euro (hơn 1,1 triệu đồng) cho hai tách cà phê và hai chai nước tại quán Caffe Lavena ở quảng trường Mark, Venice. Trước đó, một nhà hàng Venice từng tính tiền hơn 1.100 euro (khoảng 30 triệu đồng) cho khách Nhật ăn ba suất bít tết và một đĩa cá rán.