Vào khoảng 1h chiều 20/11, một phụ nữ 40 tuổi thuộc đoàn khách đến từ Tô Giang, Trung Quốc đang đi thăm thú cửa hàng bánh ngọt trên phố Hok Yuen, Hong Kong. Cuộc tranh cãi nảy ra khi hướng dẫn viên người Trung Quốc ép vị khách này mua một món đồ trong tiệm.
Một người giấu tên cho hay du khách nói trên đã rời khỏi cửa hàng mà không chi tiền mua bất cứ thứ gì. Điều này khiến hướng dẫn viên khó chịu và to tiếng với cô ngay ngoài cửa tiệm. Trong lúc đôi co, du khách nọ đã tát vào mặt hướng dẫn viên.
Vụ việc xảy ra phía ngoài một tiệm đồ ngọt trên phố Hok Yeun, thuộc khu Hum Hom, Hong Kong. Ảnh: SCMP.
Du khách này đã bị bắt ngay sau đó vì tội hành hung, còn hướng dẫn viên được đưa tới bệnh viện Queen Elizabeth tại Yau Ma Tei vì cô bị thương nhẹ trên mặt.
Yiu Si-wing, một nhà lập pháp trong ngành du lịch, bày tỏ rằng chính phủ lên án bất cứ hình thức bạo lực nào trong lĩnh vực này. Du khách được khuyến khích phản ánh với cảnh sát hoặc Hội đồng Công nghiệp Du lịch nếu phải chịu chất lượng dịch vụ kém.
Tính riêng trong tháng 9 năm nay, Ủy ban Du lịch Hong Kong đã nhận được 192 đơn khiếu nại về chất lượng dịch vụ từ khách đại lục, trong đó 89 trường hợp có liên quan đến việc hướng dẫn viên ép khách mua sắm và 111 vụ do phía cửa hàng chèo kéo. Một số vụ còn lại du khách chịu sức ép từ cả hai phía hướng dẫn viên lẫn chủ cửa hàng.
Xem thêm: Du khách bị đánh chết trong vụ ép buộc mua hàng
Phạm Huyền