Nạn nhân là Alan Paul Grimes, có hộ chiếu Australia và Ireland. Người này đi thang cuốn từ tầng 3 lên tầng 5, gần cổng 5 của khu vực dành cho hành khách. Khi lên tới tầng 4, anh bị ngã xuống tầng 1, theo Bangkok Post ngày 30/3.
Sirote Duangratana, tổng phụ trách sân bay, cho biết nhân viên an ninh nhận được tin vào lúc 6h25. Du khách ngay sau đó được đưa tới bệnh viện Samitivej Srinakarin gần đó, nhưng các bác sĩ xác nhận Alan đã tử vong vào lúc 8h6. Cảnh sát đang điều tra vụ việc.
Kittpong Kittikachorn, giám đốc an toàn sân bay, cho biết nhiều tai nạn tương tự xảy ra trước đó. Tháng 12/2016, một phụ nữ ở phía nam Trung Quốc mất thăng bằng khi đi giày cao gót và ngã lộn vài vòng trên thang cuốn. Ngay lập tức, nhân viên dừng thang nên cô gái chỉ bị bầm tím người.