Người dân muốn làm thủ tục đổi giấy phép lái xe trên Cổng dịch vụ công quốc gia cần có giấy khám sức khỏe điện tử. Tuy nhiên, ngành y tế chưa mở rộng các cơ sở cung cấp giấy này trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Hiện chỉ có 3 cơ sở y tế tại Hà Nội và 8 cơ sở tại Hà Nam kết nối với hệ thống.
Ngày 27/2, ông Lương Duyên Thống, Trưởng phòng Quản lý vận tải phương tiện người lái (Cục Đường bộ Việt Nam), cho biết cơ quan này đã đề nghị Cục Quản lý khám chữa bệnh (Bộ Y tế) công bố danh sách cơ sở y tế khám và cấp giấy sức khỏe điện tử đưa trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Ngành y tế cung cấp đường dây nóng để tiếp nhận phản ánh của người dân về giấy sức khỏe điện tử.
Theo ông Thống, do thiếu cơ sở khám và cung cấp giấy khám sức khỏe điện tử nên nhiều người dân phải nhận phiếu khám sức khỏe bản giấy, sau đó đến UBND cấp xã chứng thực điện tử, mất thời gian đi lại.
Người dân làm thủ tục đổi giấy phép lái xe tại Sở Giao thông Vận tải Hà Nội ngày 27/2. Ảnh: Anh Duy
Ngoài ra, để hỗ trợ người dân làm thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe trực tuyến, giảm tải cho các điểm tiếp nhận hồ sơ trực tiếp, Cục Đường bộ Việt Nam đã yêu cầu các Sở Giao thông Vận tải bổ sung cán bộ nghiệp vụ tại bộ phận tiếp nhận và xử lý hồ sơ qua Cổng dịch vụ công quốc gia. Cục cũng công bố đường dây nóng 1900.599.870 để giải đáp vướng mắc của công dân.
Theo đại diện Cục Đường bộ Việt Nam, phần lớn cuộc gọi của người dân trình bày về vướng mắc từ lúc bắt đầu đăng ký tài khoản. Nhiều người không thể đăng ký trên Cổng dịch vụ công quốc gia do số chứng minh thư hoặc số căn cước công dân khi đăng ký không trùng với số đã đăng ký sử dụng điện thoại di động, bởi trước đây người dân dùng chứng minh thư cũ. Nội dung này đã được cán bộ giải thích và hướng dẫn cách xử lý.
Đầu năm nay, số người dân làm thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe tăng do đến chu kỳ đổi giấy phép 10 năm. Theo bà Nguyễn Thị Thanh Thủy, Chánh văn phòng Sở Giao thông Vận tải Hà Nội, đơn vị đã tăng cường tuyên truyền cho người dân làm thủ tục đổi giấy phép trực tuyến và bố trí cán bộ hỗ trợ qua đường dây nóng. Bởi làm thủ tục trực tuyến cấp độ 4 sẽ không mất thời gian chờ đợi nộp hồ sơ, giảm tải cho các điểm tiếp nhận.
Hiện Hà Nội có 3 bệnh viện tổ chức khám và cấp giấy phép khám sức khỏe điện tử là Đa khoa Hà Đông, Giao thông Vận tải và Bệnh viện E.
Trong tháng 1, Sở đã xử lý hơn 30 hồ sơ cấp đổi giấy phép lái xe hợp lệ trên Cổng dịch vụ công quốc gia, so với cả năm trước chỉ xử lý và trả dưới 10 giấy phép. Cùng với đó, Sở tiếp nhận trực tiếp trung bình 500-550 hồ sơ mỗi ngày, khoảng 700 hồ sơ vào ngày cao điểm.
Thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe cấp độ 4 trên Cổng dịch vụ công quốc gia đã được áp dụng trên cả nước từ năm 2022, người dân có thể thực hiện qua mạng.
>>Hướng dẫn đổi giấy phép lái xe trực tuyến mức độ 4
Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 cho phép người sử dụng điền và gửi hồ sơ trực tuyến nhưng phải đến thanh toán lệ phí (nếu có) và nhận kết quả trực tiếp tại cơ quan, tổ chức.
Dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 là dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và cho phép người sử dụng thanh toán lệ phí trực tuyến. Việc trả kết quả có thể trực tuyến, gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến người sử dụng.