Cuộc đấu Viettel - VNPT chưa có hồi kết

Viettel hứa sẽ đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng.

Ông Nguyễn Mạnh Hùng, Phó Tổng Giám đốc Tổng công ty viễn thông Quân đội (Viettel) nhấn mạnh: "Vấn đề kết nối đã trở nên trầm trọng, kéo dài nhiều năm nay giữa các doanh nghiệp và đã đến lúc cần được giải quyết".

Ông cho biết, trong 5 năm qua, Bộ Bưu chính Viễn thông đã triệu tập nhiều cuộc họp bàn về việc kết nối giữa các doanh nghiệp. Tuy nhiên, câu chuyện vẫn chưa được giải quyết và giờ nó đã trở thành vấn đề sống còn đối với Viettel nói riêng và các doanh nghiệp khác nói chung. Theo ông, việc VNPT gây khó dễ cho các doanh nghiệp mới khi tham gia thị trường đã rõ, vì suốt 10 năm qua, dù cố gắng các doanh nghiệp vẫn chỉ phát triển được chưa đầy 12% thị phần, và nó chỉ được cải thiện khi cơ quan Nhà nước vào cuộc.

Đáp lại những bức xúc về cổng kết nối của Viettel, ban lãnh đạo VNPT phát biểu, họ đã hết cổng kết nối tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP HCM và Đà Nẵng. Nếu Viettel muốn, họ có thể đấu nối trực tiếp vào các cổng nội hạt của VNPT.

Ban lãnh đạo VNPT thừa nhận, việc chần chừ bổ sung cổng kết nối là do tổng đài Toll đang sử dụng công nghệ lạc hậu, chỉ 1-2 năm tới, thế giới sẽ không còn sử dụng, nên VNPT đã chuyển sang dùng công nghệ NGN cho cả dịch vụ di động, băng thông rộng ADSL, VoIP…

Một lý do khác VNPT đưa ra là, trong thỏa thuận giữa VNPT và Viettel không có quy định Viettel phải thuê trong bao nhiêu năm, nếu đầu tư nâng cấp mất nhiều tiền mà Viettel chỉ dùng trong 1-2 năm thì rất khó hoàn vốn. Do vậy, VNPT yêu cầu Viettel đấu nối trực tiếp với các cổng nội hạt, bởi doanh nghiệp này cũng có đường trục.

Dù sáng 29/6, Bộ Bưu chính Viễn thông đã đứng ra làm trung gian, song phía Viettel vẫn chưa hết bức xúc. Ông Nguyễn Mạnh Hùng cho rằng, việc VNPT hứa là một chuyện, có thực hiện hay không là chuyện khác. "Đã kết nối thì phải gọi được cho nhau, chứ không thể kết nối xong rồi ngăn các thuê bao từ mạng kia thực hiện cuộc gọi. Điều này đã xuất hiện đối với dịch vụ 178 của Viettel ở Thanh Hóa và lan truyền từ tỉnh này sang tỉnh khác. Khi xảy ra, Viettel yêu cầu Bộ vào kiểm tra tuy nhiên, chỉ sau 1 giây, các mạng lại hoạt động bình thường, khi không kiểm tra nữa mạng lại gặp sự cố", ông nói.

Về vấn đề này, ông Nguyễn Huy Phúc, Phó trưởng ban Viễn thông VNPT cho rằng, suốt thời gian ký thỏa thuận kết nối, VNPT đã cố gắng chia sẻ các kênh luồng cho các doanh nghiệp. Kể cả lúc này, khi dung lượng tổng đài đã tới hạn, song với đề xuất của Bộ, VNPT vẫn chấp nhận giải pháp tình thế là Viettel nghẽn tới đâu sẽ giúp tới đó. "Nếu Viettel nghi ngờ VNPT còn kênh mà không cho kết nối, chúng tôi sẵn sàng tạo điều kiện bất cứ lúc nào để các bộ ngành, Chính phủ vào kiểm tra", ông Phúc nói.

Ông Dương Văn Tính, người phát ngôn chính thức của Viettel cho rằng, chuyện VNPT hết luồng hay chưa, cơ quan quản lý cần tiến hành kiểm tra làm rõ, còn Viettel không có quyền can thiệp và thúc ép VNPT.

Trấn an các bên, ông Nguyễn Minh Mẫn cho rằng, câu chuyện vướng mắc xuất phát từ vấn đề cải cách thủ tục hành chính mà nước nào cũng gặp phải trong giai đoạn phát triển và hội nhập. "Đây không phải là câu chuyện hôm nay mới có, mà nó xuất hiện từ rất lâu và liên quan đến vấn đề cải cách hành chính, không thể giải quyết một sớm một chiều. Trách nhiệm của Bộ Bưu chính Viễn thông là cần phải có chính sách, quy định rõ ràng về các thủ tục, doanh nghiệp dựa vào đó thực hiện". 

Vụ trưởng Nguyễn Minh Mẫn kết thúc buổi họp bằng lời hứa: "Chúng tôi sẽ báo cáo vấn đề này lên Thủ tướng, vì chúng tôi không có quyền giải quyết. Chuyện độc quyền hay không độc quyền ai đúng ai sai hiện nay vẫn chưa có đủ cơ sở để kết luận. Vấn đề liên quan đến kỹ thuật phải được tiến hành kiểm tra một cách khách quan, mới đi đến kết luận cuối cùng".

Ban lãnh đạo Viettel vẫn hy vọng, khi Chính phủ vào cuộc mọi việc sẽ nhanh chóng được giải quyết hơn. Vấn đề không còn là của riêng doanh nghiệp mà nó ảnh hưởng đến uy tính hình ảnh của công ty đối với khách hàng. Để trấn án khách hàng, Viettel cho biết sẽ công bố tình trạng mạng lưới, đồng thời cam kết sẽ không để xảy ra sự cố mạng. 

Về đề xuất kết nối vào mạng nội hạt mà VNPT đưa ra, ông Tính cho rằng, hiện nay, Viettel đã đầu tư đến tận các tỉnh và đã sẵn sàng cho việc kết nối. Tuy nhiên, vấn đề khiến ban lãnh đạo công ty lo ngại đó là: Để đấu nối được 1 tỉnh, Viettel phải thương lượng mất 5-6 tháng, thậm chí có tỉnh, công ty đã gửi đơn hơn 1 năm nay vẫn chưa thực hiện được. Ông Phúc cho biết, tình trạng chậm trễ ở một số tỉnh là có thật, VNPT đã nhắc nhở và nặng hơn thì phê bình, cắt thi đua. Ông Mẫn nhận xét, việc cản trở từ phía địa phương là không thể chấp nhận được, và hình thức xử lý của VNPT chưa đủ mạnh.

"Với dịch vụ 178 chúng tôi có thể chấp nhận được, song với mạng điện thoại di động, nếu việc đấu nối chậm trễ Viettel sẽ đứng trước nguy cơ phá sản", ông nói. Theo ông, Bộ Bưu chính Viễn thông cần cầm cân nảy mực, thúc VNPT thực hiện việc đấu nối theo đúng quy định của Chính phủ.

Hồng Anh