Một trong những chiêu "moi tiền" của các cửa hàng là bán thêm các gói bảo hành. Smartphone cũ thường là những mẫu máy không còn nhận được hậu mãi của nhà sản xuất do đã có "tuổi đời" trên 12 tháng, vì vậy chính sách bảo hành tùy theo cửa hàng bán ra sản phẩm đó.
Máy đã qua sử dụng có thể không được bảo hành hoặc bảo hành theo thời gian ngắn. Nhân viên bán hàng thường tư vấn khách mua thêm các gói bảo hành dài hạn hơn, gói bảo hành vàng, bảo hành một đổi một... Nếu lựa chọn, số tiền mà bạn chi cho một chiếc smartphone cũ lại bị "độn" thêm vài trăm nghìn đến cả triệu đồng.
Trong khi đó, smartphone mới hầu hết đều được bảo hành 12 tháng. Đặc biệt với chính sách của các hãng lớn, người dùng thường có chế độ hậu mãi tốt hơn như thời gian sửa ngắn, thay thế linh kiện chính hãng, thậm chí là được đổi máy mới khi gặp lỗi...