Thông tin Ngành đường sắt đang tiến hành lắp đặt wifi tại nhà ga và tiến tới lắp đặt trên tàu để phục vụ miễn phí cho hành khách nhận được nhiều ý kiến trái chiều
Đa số người đi tàu đều muốn thay vì wifi hãy cho họ một toilet thật sạch sẽ. Bạn đọc Hung than thở: “ Mệt, ngành đường sắt cần lo cho cái tolet sạch sẽ trước đi, thời buổi văn minh mà cái toilet thật đáng sợ”. Bạn đọc Nguyen cũng đồng tình “ Cái toilet trên tàu vẫn dơ và bốc mùi như nhiều năm trước. Thay đổi chậm thế”, bạn đọc KIM cũng kêu lên: “Cái toilet kinh khủng không từ ngữ nào diễn tả được”.
Cùng đồng tình với những ý kiến trên, bạn đọc Linh cho rằng: “Thay đổi là phải từ hiện trạng nè: nhiệt độ trên tàu quá lạnh, giá vé tàu quá cao (gần bằng vé máy bay), tàu đi và đến không đúng giờ, vệ sinh toa lét thì khỏi phải nói ...”. Độc giả Quang Anh cũng chung ý kiến: “Theo tôi cái cần cải thiện nhất là toilet và cái phòng khách”.
Trước những phàn nàn trên, bạn đọc Cu Còm thậm chí còn hóm hỉnh đoán “Lắp wifi để khách mải vào mạng mà quên bớt việc đi toilet đó bạn à”.
Bạn đọc Lê Sơn yêu cầu ngắn gọn: “Chưa cần wifi miễn phí. Vệ sinh ở các ga miễn phí như Ga Huế (rất sạch sẽ) là mừng rồi!”.
“17 năm qua tôi không đi tàu nữa, nhưng ám ảnh về vệ sinh (tôi là anh nhà quê) trên tàu vẫn chưa thôi. Nay mỗi ngày nhìn thấy tàu chạy qua ngã tư Bình Triệu, thấy cái tàu nó vẫn bẩn, nhếch nhác quá! Đi với khách nước ngoài họ hỏi mà thấy xấu hổ”, bạn đọc Hungkobe cho biết.
Còn bạn đọc Trần Huy cho rằng “Thay đổi lớn nhất là tư duy, phong cách và chất lượng phục vụ. Tôi là người thường xuyên đi tàu, nhưng lần nào đến ga tôi cũng nản vì cung cách phục vụ của nhân viên bán vé, nhân viên gửi xe thì "càu cạu" bắt chẹt khách hàng. Kiểm soát vé thì không có gì là thiện chí với khách hàng. Thôi thì cơ sở vật chất có kém có thiếu một chút nhưng thái độ phục vụ tốt thì khách hàng đi tàu vẫn vui và cảm thấy hài lòng”.
Trong khi đó bạn đọc Âu Gia lại nghi ngại: “Phủ sóng wifi là tốt, cần nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng. Nhưng có một điều, tốc độ các điểm phát sóng kiểu này rất chán, nên tôi dùng 3G vẫn tốt hơn. Tôi góp ý ngành đường sắt, đã phủ wifi thì nên thu nhận ý kiến phản hồi của khách hàng dùng tại nhà ga”.
Bạn đọc Gàn Đồ nói: “Kể ra wifi cũng tốt nhưng trước hết lo thời gian cho đúng, trang bị tối thiểu trên tầu cho tốt, buồng vệ sinh cho sạch và thái độ nhân viên hòa nhã chu đáo. Cũng vì lẽ này mà gần 20 năm nay tôi chưa gặp lại đường sắt mặc dù tôi đi từ Nam ra Bắc rất nhiều”.
>> Xem thêm: Chuyến tàu lửa thú vị của tôi
Thu Hằng tổng hợp
Chia sẻ bài viết của bạn về đường sắt tại đây