Giao dịch nhà đất sụt giảm nghiêm trọng từ ba năm qua đã làm đội ngũ môi giới vốn được xem là lực lượng gây huyên náo thị trường ngày càng teo tóp lại. Nhiều người đã bỏ nghề môi giới địa ốc để chuyển sang làm nhân viên ngân hàng, môi giới mua bán ôtô hoặc phiêu lưu trong lĩnh vực kinh doanh khác. Một số còn luyến tiếc nghề thì xin làm nhân viên bán hàng cho các chủ đầu tư dự án và nếu được các công ty lớn có uy tín trong ngành nhận thì xem như là may mắn.
Nguyễn Trần Tấn là một trường hợp điển hình về sự linh động và biết thích nghi với hoàn cảnh mới. Tấn vào nghề tính đến nay đã ngót mười năm. Bạn cùng nghề cho biết anh là trường hợp “lên bờ xuống ruộng” tiêu biểu của nghề môi giới nhà đất.
Ngẫm lại chặng đường đã qua, từ những ngày chập chững làm “cò” tự do, rồi từng bước tiến lên trong nghề và bây giờ trở thành giám đốc công ty, Tấn tin rằng thị trường bất động sản chỉ có thể “đóng băng” trong một thời gian nhất định rồi sẽ “tan băng” khi Chính phủ đưa ra những chính sách mới phù hợp với tình hình thực tiễn. Theo anh, số người làm nghề môi giới dù đã giảm nhiều nhưng cơ hội vẫn còn cho những ai giàu kinh nghiệm, giàu thông tin và mối quan hệ.
Trước sự lạnh lẽo của thị trường nhà đất, nhiều doanh nghiệp nhỏ lâm vào hoàn cảnh phải “gả bán” bớt các hợp đồng, giảm nhân viên, giảm phí môi giới. Điều này đã đẩy hoạt động môi giới đến chỗ khó khăn hơn. Ở các công ty lớn, tình hình cũng chẳng sáng sủa hơn nên phải giảm quy mô hoạt động cho tương thích với thị trường.
Công ty Nhà Đất Đô Thị Mới đã đóng cửa nhiều văn phòng môi giới ở một số khu vực và đang tập trung đầu tư vào dự án. Trong khi đó, Hoàng Quân chuyển hướng sang mô hình dịch vụ trọn gói, dịch vụ môi giới chỉ còn là một nhánh hoạt động. Công ty Phúc Đức đang tính chuyện làm thêm dịch vụ tư vấn thiết kế và thẩm định giá bất động sản…
Tuy trong thời điểm “kẻ mất, người còn” nhưng cơ hội vẫn đến với các công ty có sự chuẩn bị tốt như Công ty cổ phần Nhà đất An Gia. An Gia ra mắt thị trường cách đây hai tháng, tập hợp một đội ngũ nhân viên nhiều kinh nghiệm từ quản lý điều hành, tư vấn, môi giới đến quảng cáo, tiếp thị.
Theo ông Trần Quang Trình, Giám đốc An Gia, tuy giao dịch mua bán nhà nội thành và căn hộ chung cư đang khó khăn nhưng cơ hội môi giới vẫn còn ở lĩnh vực thuê nhà, thuê văn phòng, mở cửa hiệu. Đây là mảng thị trường được xem là chưa đóng băng vì nhu cầu luôn tăng. Mặt khác, giao dịch đất đai đang có dấu hiệu tốt hơn sau khi Nhà nước cho phép phân lô bán nền trở lại ở một số khu vực.
Ông Trình cũng cho biết, những động thái thúc đẩy thị trường nhằm thoát khỏi cảnh phá sản của các nhà đầu tư lớn do bị chôn vốn quá lâu cũng đang tạo ra một số cơ hội cho nhà môi giới.
Hiện nay, hoạt động của một văn phòng môi giới với năm nhân viên có doanh số bán hàng đạt khoảng 2,5 tỷ đồng/tháng. Mức doanh số này chỉ bằng một phần tư so với thời thị trường thịnh vượng. Dù vậy, với mức phí cho nhà môi giới từ 1,5-2%, họ vẫn có thể tiếp tục “sống” để... chờ thời.
Hết thời chỉ trỏ
Cũng theo ông Trình, hiện nay, nhà môi giới gặp khó khăn không chỉ vì khối lượng giao dịch giảm mà còn do áp lực lớn trước những yêu cầu mới của thị trường đối với chất lượng dịch vụ.
Ở thời “sốt” đất cách nay ba, bốn năm, người ta mua sản phẩm không cần quan tâm đến dịch vụ bởi giá đất tăng rất nhanh, trung bình tăng 15%/tháng, người mua sang tay ngay cũng đã có lời. Nhà môi giới chỉ làm mỗi việc chỉ trỏ chỗ này, chỗ kia kiếm tiền huê hồng nên chỉ lo móc nối giới đầu tư, còn khách mua nhà ở thì hầu như quên lãng.
“Nhưng nay thì đã khác, chất lượng dịch vụ đang ngày càng được khách hàng quan tâm và đó chính là yếu tố cạnh tranh quyết liệt giữa các nhà môi giới”, ông Trình nói.
Do tình hình đất đai bị hạn chế chuyển nhượng nên sản phẩm giao dịch chủ yếu là nhà, người môi giới ngoài việc phân tích khả năng gia tăng giá trị của khu đất dựa trên quy hoạch và tốc độ đô thị hóa của khu vực còn phải giải đáp hàng loạt thắc mắc liên quan đến quy định xây dựng, cơ sở hạ tầng, những ưu điểm về điều kiện sống và sinh hoạt so với các nơi khác. Điều này đòi hỏi người theo nghề này phải có tầm hiểu biết rộng, có kiến thức pháp lý và có phương pháp bán hàng chuyên nghiệp.
Hiện Nhà Đất Đô Thị Mới thường xuyên mở các lớp bồi dưỡng kiến thức cho nhân viên đi sâu vào từng chuyên đề như: nhà xây sẵn, căn hộ chung cư, đất dự án, thị trường mua bán bất động sản, thị trường cho thuê, xu hướng thị trường khu vực, kỹ năng thẩm định giá, các vấn đề pháp lý.
Công ty An Gia thì định hướng đào tạo nhân viên theo cách của các công ty bảo hiểm: xem khách hàng là thân chủ, thu hút khách hàng bằng các dịch vụ miễn phí như cập nhật thông tin thị trường, tư vấn pháp lý, tài chính, xây dựng... An Gia muốn qua đó thiết lập và phát triển một mạng lưới khách hàng thân thiết và lấy sự hài lòng của khách hàng là thước đo chất lượng dịch vụ của từng nhân viên.
Trong khi đó, Vinaland đặc biệt chú trọng đến thái độ kinh doanh. Ông Hồ Đắc Hưng, Chủ tịch Hội đồng quản trị Vinaland, cho rằng kiến thức về sản phẩm chỉ chiếm 20% trong sự thành công, chính thái độ kinh doanh chuyên nghiệp mới quyết định sự sống còn của nhà môi giới.
Có vẻ như trong giai đoạn “đóng băng” này, các nhà môi giới tâm huyết đang muốn làm thay đổi cách nhìn không mấy thiện cảm của xã hội với nghề “cò” đất bằng cách nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ. Đó là đạo đức trong kinh doanh - nhiều người đã hiểu như vậy.
(Theo TBKTSG)