'Sở hữu nhà mặt phố cho thuê như gà đẻ trứng vàng mấy chục năm, nhưng gần đây bạn tôi than thở cuộc sống khó khăn vì ế khách'.
'Các shop dùng AI tạo video quảng cáo, cô mẫu nào cũng nuột nà, sản phẩm nào cũng đẹp mê ly, nhưng đến khi nhận hàng tôi mới ngả ngửa'.
Khoảng 25% người mua hàng online Việt Nam thuộc nhóm "thông thái", biết xác minh sản phẩm, tối ưu giá trị và bảo vệ quyền lợi, theo khảo sát.
Nhiều khách hàng săn sale, áp mã đủ loại nhưng giá vẫn không rẻ hơn.
Thay vì lên sàn tìm món đồ định mua, người dùng có thể bắt gặp sản phẩm qua video ngắn, livestream rồi mới phát sinh nhu cầu, tạo sự dịch chuyển trong cách thương hiệu tiếp cận khách hàng.
Cung cấp thông tin gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng, Lazada bị Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia xử phạt 350 triệu đồng.
Tăng trưởng thương mại điện tử có dấu hiệu chậm lại khi người tiêu dùng nhạy cảm hơn với giá cả, không còn dễ "chốt đơn" như trước.
Bây giờ, mỗi ngày tiền bán hàng chưa tới 2 triệu đồng.
Nhật BảnBị bắt với cáo buộc đặt 2.100 đơn hàng online tổng giá trị 27 triệu USD rồi không nhận, Mayu nói muốn mua sắm để giải tỏa stress nhưng không có tiền trả.
Hàng nhận về họ mở ra dùng, đến khi tôi đòi thì họ mới trả tiền.
Hóa ra, để tiết kiệm số tiền 12.000 đồng, tôi đã phải tốn bao nhiêu thời gian, công sức săn sale, canh mã giảm giá, đợi giao hàng vài ngày.
Hỏi thì vợ bảo 'để đó rồi sẽ dùng' nhưng mãi vẫn chưa thấy khui hàng.
Có thể liệt kê đến tám khoản phí chiếm tầm 50% doanh thu khi bán hàng online.
Những tranh luận gần đây về một thương hiệu mỹ phẩm cho thấy người tiêu dùng ngày càng đòi hỏi dữ liệu thay vì chỉ tin vào quảng cáo, đúng thời điểm Luật Thương mại điện tử có hiệu lực từ 1/7.
Sau gần nửa tiếng thử đồ, tôi chọn được hai món rất ưng ý, nhưng không mua mà chỉ cảm ơn nhân viên rồi ra về.
Khách hàng của tôi ghé đến, xem hàng, hỏi han rất kỹ, so sánh nhiều hơn trước, rồi xin thêm thời gian suy nghĩ và rời đi.
Trung QuốcHàng loạt cửa hàng trực tuyến từ chối giao đồ đến phường Yingfeng, TP Hàng Châu do tỷ lệ khách hàng mua, dùng thử 7 ngày rồi hoàn trả lên tới 70%.
Nhiều lần tôi rơi vào cảnh khó xử vì giá cao, giao hàng thiếu chuyên nghiệp vì mua đồ ủng hộ người quen.
Không ít lần tôi phải đứng đợi khách 15-20 phút, nhiều người không nghe điện thoại, hoặc nghe rồi nhưng vẫn thong thả đi ra lấy đồ, cho shipper đợi.
'Phải làm vậy họ mới cải thiện chất lượng dịch vụ', bạn tôi vừa nói vừa thẳng tay cho shipper một sao chỉ vì đơn hàng đến trễ 5 phút
