Thời đại công nghệ, dường như con người phụ thuộc quá nhiều vào điện thoại. Câu chuyện về 10 người bước vào thang máy, 9 người xem điện thoại chỉ là nhát cắt nhỏ về việc sử dụng điện thoại mà thôi.
Bởi chỉ với khoảng vài chục giây trong thang máy, người ta chỉ tiếp diễn những hành động đã xảy ra trước đó, nghĩa là đã lướt điện thoại từ khi ra khỏi bãi giữ xe, cắm mặt vào điện thoại, chăm chú vào nó...
Không thể phủ nhận điện thoại ngày nay đã trở thành "vật bất ly thân" đối với mọi người, nhất là giới trẻ. Từ chức năng đơn thuần là gọi điện và nhắn tin, như đúng tên gọi ban đầu là "điện thoại", ngày nay nó đã trở thành một thiết bị di động có tích hợp tính năng thoại.
Theo tính toán, thời gian sử dụng thoại hoặc nhắn tin trên điện thoại hiện giờ chiếm tỷ lệ rất nhỏ, thậm chí tiến về 0, vì mọi người hiện có xu hướng sử dụng các phương thức OTP để liên lạc như: Zalo, Messenger, Viber, Whatsapp... Vậy thì, cắm mặt vào điện thoại chủ yếu để làm gì?
Trước hết, điện thoại tích hợp những app (ứng dụng) chung hoặc riêng lẻ cho từng doanh nghiệp, và nhân viên phải sử dụng điện thoại cá nhân của mình để thao tác. Bạn ghé vào tiệm trà sữa, siêu thị điện thoại, hay một quán ăn...sau khi tiếp nhận yêu cầu của bạn, nhân viên sẽ thao tác trên điện thoại cá nhân của mình. Nhanh, gọn lẹ và chính xác.
Nhưng khi vừa rời khách ra chút, không khó để bạn thấy họ nhanh chóng chuyển sang xem những nội dung khác. Khi thì các clip trên nền tảng Facebook, những clip hài, hoặc TikTok. Nhẹ nhàng hơn là lướt mạng xem tin tức về những thần tượng phim ảnh, người mẫu...
Vào những nơi cần giải quyết công việc, thủ tục, thì bên cạnh các nhân viên với chiếc máy tính để bàn phục vụ công việc, không hiếm những chiếc điện thoại thông minh đặt cạnh đó để tranh thủ chat chit, xem tin, clip, thậm chí cả chơi game.
Chưa kể ở những nơi khác, việc xem điện thoại trong giờ làm việc diễn ra một cách tự nhiên và như lẽ thông thường. Đó có thể là bác bảo vệ già trông coi xe trước cửa shop dán mắt xem những clip, của những anh thanh niên có trách nhiệm xếp xe gọn gàng trong bãi giữ xe ở bệnh viện cũng mải mê theo những bộ phim hấp dẫn. Của chị trung niên bán nước tay vừa khuấy ly đá chanh, mắt không chớp chăm chú theo dõi ai đó đang bóc phốt trên màn hình điện thoại.
Nếu như việc mấy chục giây vào trong thang máy xem điện thoại chỉ gây phiền toái nho nhỏ như chậm ra vào khiến người khác chờ đợi, thì tác động ở những nơi làm việc rõ ràng và có phần nghiêm trọng hơn.
Nhẹ thì gây phản cảm, ức chế nơi những người chờ đợi, nặng hơn là những sai sót nghiêm trọng do sự lơ là, không tập trung trong công việc. Lấy ví dụ nhỏ như việc bác bảo vệ giữ xe trước shop, nếu vì quá chú tâm theo dõi nội dung thuyết pháp trên điện thoại, chẳng may kẻ gian dắt mất xe...thì hậu quả ảnh hưởng không phải là nhỏ.
Vậy thì sử dụng điện thoại thông minh có lợi hay không, tùy thuộc vào ý thức của mỗi người. Về phía quản lý, cũng cần thực hiện nghiêm những hạn chế đối với nhân viên của mình sử dụng điện thoại trong công việc, nhất là tránh gây phản cảm và sai sót với khách hàng.
Và xét cho cùng, điện thoại cũng như mọi vật dụng khác, cũng chỉ là phương tiện phục vụ cho các mục đích của chúng ta. Đừng phụ thuộc vào nó quá, để khiến mình biến thành nô lệ của công nghệ.
Ngoài chiếc điện thoại di động nhiều hấp dẫn tưởng đâu là thứ gì cũng biết, cái gì cũng có, con người còn cần có thêm những giao tiếp trực tiếp với con người theo lẽ tự nhiên như từ xưa.
Bá Trung
>> Bạn có đồng ý với tác giả?Gửi bàitại đây. Bài viết không nhất thiết trùng với quan điểm VnExpress.net.