Theo báo cáo thường niên chuyển đổi số doanh nghiệp 2021 của Cục Phát triển doanh nghiệp (Bộ Kế hoạch và Đầu tư), hoạt động chuyển đổi số của khoảng 870.000 doanh nghiệp trên cả nước đã diễn ra mạnh mẽ trong những năm gần đây nhằm đáp ứng sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng của khách hàng, cũng như nhu cầu quản lý. Tuy nhiên, 60,1% doanh nghiệp trong số này cho biết, rào cản mà họ gặp phải khi áp dụng công nghệ số đến từ chi phí đầu tư và ứng dụng công nghệ còn cao. Từ đó, bài toán chuyển đổi số với các tiểu thương, nhà bán hàng nhỏ lẻcàng trở nên thách thức.

Rào cản này cùng với sự bùng phát của đại dịch Covid-19 đã giáng đòn nặng nề vào thị trường. Nhưng ở góc độ nền kinh tế số, đại dịch đã thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử (TMĐT), mở ra "cửa thoát hiểm" - kênh kinh doanh số cho doanh nghiệp và nhà bán hàng. Theo báo cáo quý III/2021 của Lazada Việt Nam, trong làn sóng dịch thứ 4, số lượng doanh nghiệp và nhà bán hàng tham gia kinh doanh trên Lazada tăng gấp 1,5 lần so với cùng kỳ năm 2020.

Để đạt con số tăng trưởng này, Lazada đã có chiến lược, kế hoạch hỗ trợ bài bản cho nhà bán hàng, từ những người kinh nghiệm lâu năm đến người "chân ướt chân ráo" bước vào TMĐT.

Tiên phong xây dựng cộng đồng kết nối nhà bán hàng

Nếu đã tham gia kinh doanh trên Lazada, hầu hết mọi người đều biết đến "Cộng đồng Nhà bán hàng Lazada" lớn mạnh của nền tảng TMĐT này. Xuất phát từ dự án hỗ trợ nhà bán hàng mới, cộng đồng ra đời với mục đích giúp đỡ các nhà bán hàng vừa gia nhập hệ sinh thái TMĐT. Từ nhóm nhỏ với 12 thành viên ban đầu, sau 5 năm khởi tạo, nhóm chính thức trên nền tảng Facebook của cộng đồng đã vượt ngưỡng 43.000 thành viên tham gia.

Đây được xem là một không gian mở, nơi các nhà bán hàng có thể tương tác với nhau, thoải mái đặt câu hỏi để được giải đáp, chia sẻ những kinh nghiệm kinh doanh thực chiến. Lazada chính là một trong những nền tảng TMĐT tiên phong cho sáng kiến này để kết nối cộng đồng nhà bán hàng ngày một vững mạnh hơn.

"5 năm không phải thời gian quá dài, nhưng đủ để thế hệ khởi tạo đặt nền móng cho những ý tưởng lớn và đủ để thế hệ tiếp nối chung tay xây dựng một cộng đồng nhà bán hàng vững mạnh hơn trong tương lai. Năm 2021 cũng rất đáng để chúc mừng, khi Lazada đạt mức tăng trưởng trên cả kỳ vọng. Đặc biệt, năm nay chúng tôi tiếp tục tiên phong trong rất nhiều hoạt động hỗ trợ nhà bán hàng", chị Phạm Nguyễn Anh Thư - Quản lý Bộ phận Hỗ trợ Nhà bán hàng Lazada Việt Nam khẳng định.

Triển khai loạt sáng kiến hỗ trợ nhà bán hàng

Chuyển đổi số là xu hướng tất yếu nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng đạt được thành công. Hiểu điều này, Lazada liên tục triển khai những sáng kiến hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể lên sàn TMĐT. Đây là chiến lược lâu dài của Lazada, được thể hiện đồng bộ và xuyên suốt trong mỗi giai đoạn kinh doanh của nhà bán hàng.

Đối với nhà bán hàng mới, Lazada triển khai những chương trình thu hút và khuyến khích đầu tư mở gian hàng. Có thể kể đến chương trình "Thời điểm vàng, lên sàn LazMall" nhằm hỗ trợ và thúc đẩy các doanh nghiệp đăng ký gian hàng mới trên LazMall và nâng cấp thương hiệu với gói hỗ trợ có tổng giá trị lên đến 10 tỷ đồng.

Bên cạnh đó, sàn TMĐT này cũng mang đến chương trình LazMaster để hướng dẫn các nhà bán hàng vừa bước vào kinh doanh trên TMĐT. Đây được xem là dự án trọng điểm - nơi các nhà bán hàng mới học hỏi kinh nghiệm lẫn những thách thức hiện hữu của doanh nghiệp để cùng nhau giải quyết. Dự án có sự đồng hành của các nhà bán hàng nhiều năm kinh nghiệm, thể hiện qua hai hình thức kết nối nhà bán hàng theo nhóm 20 thành viên và tư vấn 1-1.

Với những tiểu thương đã mở gian hàng, Lazada xây dựng cộng đồng và kết nối nhà bàn hàng với nhau để lắng nghe kinh nghiệm và học hỏi. Nền tảng TMĐT này còn đào tạo kỹ năng và huấn luyện nhà bán hàng về kiến thức thương mại điện tử và vận hành gian hàng tại Lazada University. Tháng 5/2021, Lazada ra mắt kênh thông tin trựctuyến Lazada360.vn nhằm mang đến những thông tin quan trọng về chính sách, hoạt động, sự kiện và các chương trình nổi bật dành cho nhà bán hàng. Bên cạnh đó, Lazada360.vn còn cung cấp những bí quyết và cập nhật mới nhất từ các ngành hàng để hỗ trợ người bán tăng trưởng doanh thu.

Đặc biệt, trong giai đoạn làn sóng Covid-19 thứ 4 khiến chuỗi cung ứng đứt gãy và việc kinh doanh của nhiều doanh nghiệp đình trệ, Lazada đã tái kích hoạt gói kích cầu kinh tế hỗ trợ nhà bán hàng chuyển đổi số thành công. Nền tảng TMĐT này đã đồng hành hỗ trợ 100.000 nhà bán hàng mới vượt qua khó khăn với gói hỗ trợ thúc đẩy doanh số có tổng giá trị lên đến 10 tỷ đồng. Các nhà bán hàng đã đăng ký hoạt động được giảm chi phí vận chuyển, đóng gói và chương trình voucher tích lũy hỗ trợ 60% chi phí tài trợ mã giảm giá. Bên cạnh đó, Lazada còn hỗ trợ kết nối với các chuỗi cung ứng nội địa để tìm nguồn hàng cho các nhà bán hàng.

Những câu chuyện chuyển đổi số thành công

Với những sáng kiến không ngừng nhằm hỗ trợ nhà bán hàng, Lazada đã giúp nhiều nhà bán hàng chuyển đổi số thành công. Có thể kể đến anh Nguyễn Xuân Thành, Chủ tịch câu lạc bộ Nhà bán hàng Lazada tại khu vực Hà Nội và cũng là chủ nhân của ý tưởng cho chương trình LazMaster hỗ trợ nhà bán hàng mới lên sàn.

Anh Thành đến với TMĐT năm 2015 khi không có chút kinh nghiệm nào về kinh doanh trực tuyến. Phát triển từ con số 5 đến 25 nhân sự vận hành ở thời điểm hiện tại, anh đã có hành trình hơn 6 năm gắn bó cùng Lazada. Để bắt đầu kinh doanh, anh Thành cho rằng đó là cái duyên. Nhưng để trụ vững và phát triển như ngày hôm nay, anh xem đó là cả một nỗ lực và đam mê. Đến nay, gian hàng anh Thành trên Lazada đã đạt được những thành công nhất định và doanh thu mùa cao điểm có thể lên đến con số tỷ đồng.

Chị Đỗ Lan Anh cũng là một trường hợp khởi nghiệp thành công sau khi biết đến Cộng đồng Nhà bán hàng Lazada. Từ một nhân viên kế toán mất việc vì Covid-19, chị đã trở thành nhà bán hàng xuất sắc của chương trình LazMaster 2021. Doanh thu gian hàng của chị tăng gần 3 lần sau khi tham gia LazMaster.

Chị Lan Anh mở gian hàng trên Lazada và các sàn khác từ năm 2021, nhưng chỉ phát triển mạnh từ tháng 7 và tháng 8. Trước LazMaster, chị có tham gia một số khóa học bên ngoài nhưng nặng lý thuyết và khó áp dụng. "LazMaster cung cấp kinh nghiệm thực chiến từ những người đi trước và đã giúp tôi đạt hiệu quả kinh doanh khả quan", chị Lan Anh chia sẻ.

Thu nhập hàng tháng trung bình trong 6 tháng gần nhất của chị Lan Anh đạt trên 200 triệu đồng. Thừa thắng xông lên, chị dự định đầu tư thêm cửa hàng phụ kiện. Ngoài ra, chị cũng đăng ký tham gia các hoạt động của Cộng đồng Nhà bán hàng Lazada để giúp đỡ thêm nhiều người mới chạm ngõ TMĐT như chị trước đây.

Một tấm gương chuyển đổi số thành công khác khác từ chương trình của Lazada là anh Hữu Thịnh với cuộc thi "Bán hàng dễ quá - Lên La-za-da". Cuộc thi khuyến khích các thương hiệu đối tác và nhà bán hàng mạnh dạn đầu tư gian hàng trực tuyến và nắm bắt cơ hội chuyển đổi số thành công với tổng giá trị giải thưởng lên đến 230 triệu đồng. Anh Hữu Thịnh là nhà bán hàng may mắn chiến thắng ở cuộc thi này.

Anh Thịnh từng là nhân viên kinh doanh của một tập đoàn lớn, đã trải qua nhiều ngành nghề khác nhau, phục vụ nhà hàng, nhân viên bán hàng... Trong đợt dịch do công việc nhàn rỗi, anh cùng vợ mở gian hàng trên Lazada, làm đại lý cho ngũ cốc MinMin. Hoạt động kinh doanh suôn sẻ trên sàn TMĐT càng trở thành động lực để hai vợ chồng chuyên tâm hơn với công việc này.

"Lazada và giải thưởng từ chương trình Bán hàng dễ quá, lên La-za-da đã đến đúng thời điểm và mở ra nhiều hy vọng để gia đình tôi tiếp tục phấn đấu hơn trong tương lai", anh Thịnh bày tỏ.

Bước sang năm 2022, Lazada Việt Nam kỳ vọng có thể tiếp tục hỗ trợ các nhà bán hàng, đưa TMĐT Việt Nam phát triển. "Với mục tiêu giúp mọi người có thể kinh doanh dễ dàng ở bất kỳ đâu, Lazada không ngừng nỗ lực để giúp các doanh nghiệp và nhà bán hàng dấn thân vào hành trình kinh doanh trên TMĐT một cách thuận tiện và hỗ trợ họ bằng những chương trình kinh doanh hiệu quả", đại diện Lazada Việt Nam khẳng định.

Huyền Anh