Theo BostonGlobe, trong lời khai của mình trước Quốc hội Mỹ hôm qua (11/4) để giải trình về các vấn đề riêng tư của người dùng Facebook cũng như vụ bê bối Cambridge Analytica, Zuckerberg đã nhiều lần lưu ý mọi người hãy xem xét đến việc công ty của ông đã bắt đầu từ một căn phòng ký túc xá ở Harvard - một nơi được miêu tả như là thánh địa của các sinh viên, mặc dù có phần hơi tối tăm và chật hẹp.
Ít nhất bốn lần trong các nhận xét của mình, Zuckerberg đã lưu ý rằng Facebook xuất phát từ nguồn gốc khiêm tốn như vậy. Thậm chí vấn đề này cũng được một thượng nghị sĩ nhắc nhở.
The New Yorker đã gọi căn phòng ký túc mà Zuckerberg đã bắt đầu công ty của mình bằng cụm từ "Dorm Room Defense" (tạm dịch căn phòng ký túc dùng để phòng thủ), ám chỉ rằng ông đã sử dụng sự khởi đầu khiêm tốn của mình để "biện minh cho bất cứ điều gì có thể đã gây ra sai lầm thảm khốc trong thời gian đó".
Giám đốc điều hành Facebook Mark Zuckerberg thăm lại căn phòng ký túc cũ của mình tại Đại học Harvard năm 2017.
Lời kể đầu tiên được Zuckerberg đưa ra sau khi Thượng nghị sĩ John Thune hỏi Zuckerberg rằng lời xin lỗi của ông không giống với lời xin lỗi của một giám đốc điều hành. "Tại sao chúng ta nên tin tưởng vào Facebook trong việc thực hiện những thay đổi cần thiết để đảm bảo sự riêng tư của người dùng và cung cấp cho mọi người một bức tranh rõ ràng về các chính sách bảo mật?", Thune hỏi.
Zuckerberg phản đối câu hỏi này bằng cách chỉ ra rằng mặc dù Facebook đã gây ra nhiều vấn đề trong những năm qua, nhưng "không thể" không xem xét việc công ty đã tăng trưởng như theo tỷ lệ như thế nào. "Chúng tôi đã mắc nhiều lỗi khi điều hành công ty", ông thừa nhận. "Tôi nghĩ việc đó là không thể tránh khỏi. Tôi tin rằng thật khó có thể bắt đầu một công ty trong phòng ký túc xá và sau đó phát triển nó ở quy mô mà chúng tôi đang có hiện nay mà không mắc phải một số sai lầm".
Khi thượng nghị sĩ South Dakota đặt câu hỏi về cách công ty xác định các bình luận mang tính thù hận của người dùng và cách xử lý nó, ông chủ Facebook một lần nữa chỉ ra rằng bản thân mình từng là "một chàng trai trong một chiếc áo len trùm đầu, khi bắt đầu với một ý tưởng trong phòng ký túc xá ở Harvard cùng với bạn thân của mình". "Từ khi bắt đầu công ty vào năm 2004, tôi bắt đầu nó trong phòng ký túc xá với bạn cùng phòng của tôi", Zuckerberg nói. "Chúng tôi không có AI - công nghệ có thể xem xét nội dung mà mọi người đang chia sẻ. Vì vậy, về cơ bản chúng tôi đã phải thực thi chính sách nội dung của chúng tôi theo hướng phản ứng lại", ông nói.
Sau đó, khi nói về việc thực thi chính sách nội dung, Zuckerberg một lần nữa lưu ý cách mọi thứ bắt đầu, như thể ông hồi tưởng lại về thời gian ở Harvard trước khi mình bỏ học. "Lịch sử của việc chúng tôi đến đây như thế nào là chúng tôi đã bắt đầu trong căn phòng ký túc xá với không nhiều nguồn lực", ông nói. "Và không có AI, công nghệ để có thể chủ động xác định rất nhiều thứ thế này".
Mark Zuckerberg liên tục nhắc nhở về việc công ty mình đã khởi đầu như thế nào.
Thậm chí Zuckerberg còn có một tài liệu tham khảo, không cụ thể cho căn phòng cũ của mình, nhưng liên quan đến thời của ông từng sống tại Harvard, để giải thích việc ông có ít tài nguyên như thế nào để xây dựng nền tảng Facebook.
Zuckerberg nói: "Tôi nhìn vào câu chuyện của riêng mình khi bắt đầu xây dựng Facebook tại Harvard. Mọi người biết đấy, tôi chỉ có một lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ mạng. Và nếu tôi phải trả thêm tiền để làm cho ứng dụng của tôi có thể được nhìn thấy hoặc sử dụng bởi những người khác, vậy thì có lẽ chúng ta sẽ không có mặt ở đây hôm nay".
Những hồi ức về câu chuyện ở phòng ký túc xá của Mark Zuckerberg tại buổi điều trần được nhắc lại thường xuyên đến nỗi một quan chức, Thượng nghị sĩ Gary Peters của Michigan, cuối cùng đã phải lên tiếng gợi ý rằng có lẽ câu chuyện nguồn gốc không còn phù hợp nữa.
"Anh biết đấy, anh đã nói về những khởi đầu khiêm tốn của mình khi bắt đầu Facebook ở phòng kí túc xá, và tôi đánh giá cao về câu chuyện đó", Peters nói. "Nhưng chắc chắn Facebook đã thay đổi rất nhiều trong một khoảng thời gian tương đối ngắn".
Rất nhiều người cảm thấy "mệt mỏi" với câu chuyện về phòng ký túc xá của ông chủ Facebook.
Trên các mạng xã hội, nhiều người cũng đã nhận ra việc ông chủ Facebook đang dùng các tài liệu tham khảo về ký túc xá như là một chiến thuật để tự vẽ lên hình ảnh mình là một doanh nhân trẻ, người chỉ đơn giản tạo ra một cái gì đó từ đầu và đang né tránh cuộc tranh luận của mình.
Người dùng Twitter có nickname @RapidTheNerd bình luận: "Tóm tắt cho buổi điều trần của Zuckerberg đêm qua: 'Chúng tôi đã sai lầm', 'Tôi đã tạo nó trong phòng ký túc xá của mình' (ông nói khoảng 30 lần về điều này), 'Lấy làm tiếc', 'Chúng tôi sẽ khắc phục một số điều', 'Bạn muốn trả tiền cho việc không nhận quảng cáo mục tiêu không?'".
"Đang xem Zuckerberg điều trần và cảm thấy mệt mỏi với câu chuyện của cậu bé trong phòng ngủ tập thể", Sonia Livingstone, một giáo sư tâm lý nổi tiếng cũng chia sẻ.
"Chúng ta có thể dừng việc sử dụng cụm từ 'phòng ký túc xá' trong các câu hỏi với MarkZuckerberg được không?", thành viên Shivam Srivastav nói trên mạng xã hội Twitter.
"Việc nhắc đến phòng ngủ tập thể của Zuckerberg đã làm trẻ hóa một công ty với doanh thu hàng năm là 40 tỷ USD", người dùng Ginny Marvin bình luận.