Các thay đổi bắt đầu vào ngày 5/4. Mật khẩu và phòng chờ ảo sẽ được bật mặc định cho các cuộc họp. Khi người dùng muốn tham gia vào các cuộc họp từ ID có sẵn thay vì đường link mời, họ phải vào một phòng chờ ảo và chờ xét duyệt từ chủ phòng họp này. Người quản lý phòng sẽ chọn cho phép từng người hoặc tất cả mọi người từ phòng chờ ảo cùng lúc.
Với lượng người dùng tăng đột biến, Zoom đang đối mặt các cuộc tấn công mạng, được gọi là "zoombombing". Đầu tuần này, Cục Điều tra Liên bang Mỹ FBI cảnh báo về nhiều trường hợp phòng họp và lớp học ảo trên Zoom bị chen ngang bởi tuyên bố đe dọa, phân biệt chủng tộc và hình ảnh khiêu dâm.
Hacker thường tìm đến các phòng họp trên Zoom qua đường dẫn chia sẻ công khai trên các trang web, mạng xã hội hoặc đoán mã ID chứa 9 đến 11 chữ số. Công ty sẽ thực hiện một số bước khắc phục sự cố, gồm công khai về hoạt động mã hóa, phát hành bản vá trên Mac, xóa tính năng liên kết với LinkedIn và cung cấp hướng dẫn an toàn để người dùng không trở thành nạn nhân "zoombombing".
Zoom cũng cho biết sẽ ngừng ra thêm tính năng mới trong 90 ngày tới để tập trung vào khắc phục các vấn đề bảo mật của mình.