Zalo được vinh danh 'Doanh nghiệp AI tiêu biểu'
Zalo Platforms được vinh danh là "Doanh nghiệp AI tiêu biểu" tại AI Awards 2026, nhờ phát triển công nghệ lõi và đưa AI vào các sản phẩm quy mô lớn.
Giải thưởng được trao chiều 5/11, tại Đại học Quốc gia Hà Nội, trong khuôn khổ Ngày hội Trí tuệ nhân tạo Việt Nam (AI4VN 2026). Theo ban tổ chức, hạng mục này dành cho các đơn vị trực tiếp phát triển, sở hữu công nghệ AI, được đánh giá dựa trên năng lực công nghệ, hiệu quả ứng dụng, tốc độ phát triển và đóng góp cho hệ sinh thái AI Việt Nam.
Bà Trần Thị Bảo Vân, Phó tổng giám đốc Zalo Platforms nhận bằng khen và cúp vinh danh tại Lễ trao Giải thưởng Trí tuệ nhân tạo Việt Nam - AI Awards 2026. Ảnh: Zalo
Zalo được đánh giá là nền tảng kết nối hàng đầu Việt Nam với hàng chục triệu người dùng ở đa dạng độ tuổi trên cả nước. Doanh nghiệp theo đuổi chiến lược phát triển AI từ năm 2016. Một trong những dự án công nghệ lõi của doanh nghiệp là mô hình ngôn ngữ lớn tiếng Việt KiLM, do đội ngũ kỹ sư trong nước phát triển và công bố cuối năm 2023.
Thay vì tinh chỉnh một mô hình có sẵn, KiLM được huấn luyện từ đầu. Phiên bản phát triển năm 2024 có 13 tỷ tham số, sử dụng kho dữ liệu huấn luyện hơn 1.000 tỷ token đa lĩnh vực; trong đó 15% là dữ liệu tiếng Việt do đội ngũ xây dựng và tuyển chọn. Doanh nghiệp cho biết tự đảm nhiệm các khâu từ thiết kế kiến trúc, khởi tạo tham số đến xây dựng thuật toán huấn luyện.
Năng lực nghiên cứu được đưa vào các sản phẩm có lượng người dùng lớn. Đến hết tháng 9/2026, Zalo có 82,6 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng và ghi nhận khoảng 2,2 tỷ tin nhắn mỗi ngày. Trong số đó, 41% người dùng thường xuyên hàng tháng, đang sử dụng các tính năng AI trên ứng dụng.
Các tính năng được triển khai chủ yếu liên quan đến xử lý ngôn ngữ và giọng nói. Soạn tin nhắn bằng giọng nói đạt 14 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng; chuyển giọng nói thành văn bản đạt 8,8 triệu người dùng, còn Dịch AI đạt 3,4 triệu. Tính năng sao chép chữ từ ảnh, ra mắt trong năm 2026, có hơn 2,9 triệu người dùng mỗi tháng.
Zalo cũng phát triển phụ đề cuộc gọi video, chuyển lời nói thành văn bản theo thời gian thực để hỗ trợ người cao tuổi và người giảm thính lực. Đến hết tháng 6/2026, hơn 400.000 người dùng trên 60 tuổi đã sử dụng tính năng này.
Nền tảng hỏi đáp tổng hợp Trợ lý Kiki Info là một trong những sản phẩm được ứng dụng mô hình LLM từ Zalo. Ảnh: Zalo
Mô hình ngôn ngữ lớn còn được dùng cho các trợ lý hỏi đáp. Trợ lý Công dân số vận hành trên Zalo Official Account, hỗ trợ tra cứu thủ tục hành chính từ các nguồn dữ liệu được lựa chọn. Trong sáu tháng đầu triển khai, sản phẩm phục vụ hơn 660.000 người dùng và giải đáp gần một triệu câu hỏi.
Kiki Info, trợ lý AI phục vụ các tác vụ như hỏi đáp kiến thức, tra cứu thông tin luật giao thông và tạo thiệp, đạt một triệu người dùng sau một năm ra mắt. Kiki Auto, trợ lý tiếng Việt dành cho ôtô, có hơn 1,6 triệu lượt cài đặt và sử dụng tại Việt Nam tính đến tháng 6/2026.
Ngoài sản phẩm dành cho người dùng, AI được Zalo áp dụng trong quá trình phát triển và vận hành dịch vụ, gồm lập trình, quản lý chất lượng, kiểm duyệt và phân phối nội dung. Việc triển khai trên nhiều công đoạn là một trong những căn cứ thể hiện khả năng đưa công nghệ từ nghiên cứu vào hoạt động thực tế.
Doanh nghiệp đồng thời tham gia xây dựng công cụ đánh giá AI tiếng Việt. Tháng 11/2023, Zalo AI phối hợp với Viện Khoa học và Công nghệ Tiên tiến Nhật Bản công bố VMLU, bộ dữ liệu gồm 10.880 câu hỏi trắc nghiệm chuẩn hóa thuộc 58 chủ đề. Công cụ được cung cấp miễn phí để các nhóm phát triển đánh giá khả năng hiểu và vận dụng tiếng Việt của mô hình ngôn ngữ lớn.
Đến tháng 10/2026, VMLU ghi nhận 2.576 lượt tải dữ liệu, hơn 20.000 lượt đánh giá và kết quả của 77 mô hình trong nước, quốc tế. Trong đó, 25 mô hình thuộc nhóm được huấn luyện từ đầu.
Zalo AI Summit là diễn đàn thường niên do Zalo tổ chức, quy tụ cộng đồng nghiên cứu, kỹ sư và doanh nghiệp quan tâm đến trí tuệ nhân tạo tại Việt Nam. Ảnh: Zalo
Một hoạt động khác là Zalo AI Challenge, cuộc thi được tổ chức từ năm 2018 với các bài toán AI thực tế. Mùa giải 2026 có chủ đề phát triển AI tác nhân cho đời sống, thu hút hơn 2.000 đội đăng ký sau 11 ngày mở cổng đăng ký. Zalo cũng duy trì diễn đàn Zalo AI Summit - hội nghị thường niên về trí tuệ nhân tạo, thúc đẩy ứng dụng AI để giải quyết những bài toán thực tiễn, gần gũi với đời sống và nhu cầu con người.
Tháng 6/2025, Zalo gia nhập Liên minh AI Âu Lạc cùng hơn 20 cơ quan nhà nước, doanh nghiệp công nghệ, viện nghiên cứu và trường đại học, tập trung vào nghiên cứu phát triển, xây dựng quy chuẩn và chính sách về AI, cũng như đào tạo nhân lực.
AI4VN là sự kiện thường niên từ năm 2018, do Bộ Khoa học và Công nghệ chỉ đạo, báo VnExpress phối hợp tổ chức. Chương trình năm nay phối hợp cùng Đại học Quốc gia Hà Nội, tập trung vào nghiên cứu, phát triển và ứng dụng AI trong thực tế.
GS.TS Chử Đức Trình, Hiệu trưởng Trường Đại học Công nghệ - Đại học Quốc gia Hà Nội, Trưởng ban giám khảo AI Awards 2026, đánh giá các doanh nghiệp và nhóm nghiên cứu AI trong nước đang trưởng thành, thể hiện qua cách đưa sản phẩm phù hợp với năng lực trong nước vào giải quyết những vấn đề đời sống. Ông kỳ vọng các mùa giải tới sẽ có thêm nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa tham gia, bởi việc đưa AI vào ứng dụng rộng rãi cần sự góp sức của hàng nghìn doanh nghiệp ở nhiều quy mô.
Văn Hà
Thêm VnExpress trên Google
