"Hội thi đại lý Yamaha xuất sắc" là cuộc thi lớn nhất trong năm dành cho các đại lý chính hãng của Yamaha trên toàn quốc. Khác với những năm trước, hội thi năm nay có nhiều đổi mới về nội dung, hình thức với 3 vòng thi hấp dẫn và thử thách.
Lễ trao giải tại "Hội thi đại lý Yamaha xuất sắc" năm 2019.
Sau vòng loại khu vực thứ nhất và vòng loại khu vực thứ hai đã diễn ra từ tháng 10, ban tổ chức đã tìm ra 15 đại lý, cùng với 1 đội Yamaha Town miền bắc, đại diện cho Yamaha Motor Việt Nam để bước vào vòng chung kết.
Mở đầu phần thi lý thuyết là 30 câu hỏi trắc nghiệm, trải rộng trên cả ba lĩnh vực kiến thức chuyên môn: Bán hàng, Dịch vụ và Phụ tùng. Giới hạn cho mỗi câu hỏi là 30 giây, đòi hỏi các thí sinh phải có bản lĩnh và tâm lý vững vàng, đưa ra đáp áp chính xác nhất.
Ông Yano Takeshi, Chủ tịch Hội đồng quản trị Yamaha Motor Việt Nam phát biểu khai mạc vòng chung kết
Ở phần thi thứ hai, việc chăm sóc khách hàng tốt nhất để mang về sự hài lòng tuyệt đối luôn là mục tiêu và cũng là "chuyện không của riêng ai" đối với các đại lý. Chính vì vậy, phần thi xử lý tình huống được xem như một buổi huấn luyện chuyên nghiệp, vừa học vừa làm và mang tính thực tiễn cao.
Cuối cùng là phần thi thuyết trình, được đánh giá là phần thi "khó nhằn" nhất. Mỗi đội thi sẽ có 8 phút để vừa nhận định vấn đề, thảo luận và trình bày phương án chiến lược phát triển cho câu hỏi chủ đề. Với những phần trả lời thông minh và cách xử lý tình huống khéo léo, ban giám khảo đã rất khó khăn để đánh giá, chấm điểm cho 16 đội thi công bằng, chính xác nhất.
Kết quả chung cuộc, ở hạng mục Đại lý xuất sắc năm 2019, giải nhất đã thuộc về Yamaha Town Long Thành Đạt (Thành phố Hồ Chí Minh). Đồng thời, Yamaha Town Trần Minh (Thái Nguyên) và Yamaha Town Tân Thái Bình (Đồng Nai) lần lượt đạt giải nhì và giải ba. Ban tổ chức cũng công bố hai giải thưởng phụ cho Nguyễn Trung Tuấn (Yamaha Town Nhơn), Nhân viên Phụ tùng xuất sắc nhất và Nguyễn Lâm Minh Kiệt (Yamaha Town Long Thành Đạt), Nhân viên Bán hàng xuất sắc nhất.
Thông qua hội thi, Yamaha Motor Việt Nam kỳ vọng các đại lý sẽ tiếp tục trau dồi thêm kiến thức, kỹ năng nhằm mang lại những trải nghiệm "Kando" – trên cả sự mong đợi của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Yamaha.
Tuấn Vũ
Theo dõi, cập nhật những thông tin mới nhất và ưu đãi cho khách hàng của Yamaha tại đây