Agile ra đời trong bối cảnh ngành phát triển phần mềm gặp nhiều thử thách với cách thức phát triển truyền thống, là tiếp cận tuyến tính, thực hiện tuần tự các bước theo kế hoạch.
Cách tiếp cận cũ này thường gặp rất nhiều rủi ro không thể tiên lượng trước, ví dụ như khách hàng thường xuyên thay đổi yêu cầu trong quá trình sản xuất, thường do họ không biết cần gì cho đến khi trực tiếp sử dụng sản phẩm, hoặc yêu cầu ban đầu đã lỗi thời và không đáp ứng được mục tiêu kinh doanh. Khi yêu cầu thay đổi, toàn bộ các bước phải tiến hành lại. Kết quả là sản phẩm làm ra không đúng yêu cầu của khách hàng, bị trễ thời gian, hoặc quá ngân sách.
Viettel Agile mang ý nghĩa của cách tiếp cận chuyển đổi số tiên phong, bắt nguồn từ Silicon Valley. Ảnh: Viettel
Agile xuất hiện với ý nghĩa lõi nhanh chóng thích ứng và phản hồi với thay đổi, từ đó đạt được thành công trong môi trường liên tục biến động và không chắc chắn. Bộ phương pháp luận này đã nhanh chóng làm thay đổi diện mạo nền công nghệ thế giới, cũng như đang lan tỏa mạnh mẽ và thể hiện giá trị trong nhiều lĩnh vực khác.
Để thích ứng nhanh, rất nhiều doanh nghiệp trên thế giới đã áp dụng "văn hóa Agile" vào mô hình tổ chức trong đó có Việt Nam và đã thành công. Minh chứng rõ nét nhất là trong đại dịch Covid, những doanh nghiệp có văn hóa Agile với mô hình kinh doanh thích ứng đạt tăng trưởng trên hai con số.
Theo Vietnam Agile Report 2021, khả năng cải tiến liên tục, khả năng linh hoạt trước sự thay đổi chưa thể đoán định cùng với khả năng phản hồi liên tục với khách hàng và thị trường là những lợi ích lớn nhất của Agile đối với chuyển đổi số, cùng với đó là sự minh bạch về tiến độ và hoạt động của các bộ phận, cũng như việc giao tiếp và gắn kết đội ngũ.
Triết lý này được Viettel Solutions đặt cho tên phương pháp luận chuyển đổi số của mình. Theo đơn vị, Agile đã dần trở nên quen thuộc với nhiều người, dễ nhớ, dễ đọc và phù hợp với triết lý "thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh" của Viettel, phù hợp mong muốn "khai phóng tiềm năng số" (digi-potential) của Viettel Solutions.
Theo Viettel Solutions, chữ "A" đầu tiên là viết tắt của từ "Aware" với ý nghĩa Viettel Solutions sẽ giúp khách hàng nhận thức được các "Pain Point" (nỗi đau) và thiết lập các nhận thức chung trong toàn tổ chức, đối tác và các cá nhân liên quan. Quá trình này tiến hành thông qua khung tiêu chí, được đơn vị xây dựng dựa trên sự nghiên cứu chuyên sâu và tham khảo từ các tổ chức tư vấn hàng đầu thế giới như TMForum hay các hãng Big4, kết hợp với việc cá thể hóa theo chức năng, nhiệm vụ từng đơn vị trong các tổ chức và doanh nghiệp được khảo sát.
Phương pháp luận Viettel Agile đã được triển khai ở nhiều doanh nghiệp lớn.
Kết quả một khảo sát từ Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ công nghệ thông tin Việt Nam (Vinasa) cho thấy, có 92% số doanh nghiệp được hỏi cho biết có nhu cầu chuyển đổi số. Tuy nhiên, khi được hỏi, đa phần những doanh nghiệp này cho biết họ chưa biết bắt đầu từ đâu, thực thi như thế nào. Đây là một thực trạng thường thấy trong ngành.
Mặt khác, theo Báo cáo thường niên Chuyển đổi số doanh nghiệp 2021, doanh nghiệp cũng gặp phải rất nhiều rào cản khác. Có đến 60,1% doanh nghiệp tham gia khảo sát cho biết, rào cản họ gặp phải khi áp dụng công nghệ số là chi phí đầu tư, ứng dụng công nghệ còn cao. Khó khăn trong thay đổi thói quen, tập quán kinh doanh và thiếu nhân lực nội bộ để ứng dụng công nghệ số chiếm tỷ lệ 52,3% là rào cản thứ hai.
Các khó khăn chính tiếp theo gồm thiếu cơ sở hạ tầng công nghệ số (45,4%), thiếu thông tin về công nghệ số (40,4%) và khó khăn trong tích hợp các giải pháp công nghệ số (38,5%). Các rào cản còn lại như thiếu cam kết, hiểu biết của ban lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp; thiếu cam kết, hiểu biết của người lao động và sợ rò rỉ dữ liệu cá nhân - doanh nghiệp.
Viettel Solutions đánh giá việc nhận biết "nỗi đau" là khâu vô cùng quan trọng để có thể hỗ trợ các khách hàng trong việc chuyển đổi số. Việc xây dựng tiêu chí đánh giá càng rõ ràng thì việc "chẩn đoán" sức khỏe số và tư vấn càng sát với hiện trạng doanh nghiệp.
Tiếp theo, chữ "G" là viết tắt của từ "Go Through" mang ý nghĩa Viettel Solutions cùng khách hàng xem xét đánh giá mức độ trưởng thành số và xây dựng một kế hoạch toàn diện về chuyển đổi số với các ưu tiên trọng tâm. Theo đó, Viettel sẽ có các phân kỳ hợp lý để giảm áp lực về chi phí, vốn, và khuyến nghị các giải pháp phù hợp với ngân sách của doanh nghiệp, loại bỏ rào cản lớn nhất.
Chữ "I" viết tắt của "Implement" là triển khai các sáng kiến chuyển đổi số theo lộ trình đã xây dựng/ Chữ "L" trong từ "Learn" bắt nguồn từ văn hóa "Continuous Improvement", nghĩa là liên tục học, cải tiến, tối ưu các sáng kiến đã triển khai; để giải quyết khó khăn trong thay đổi văn hoá, tập quán kinh doanh.
Cuối cùng chữ "E" trong "Enable" hướng đến việc Viettel Solutions cùng các doanh nghiệp và tổ chức hiện thực hóa và khai phóng tiềm năng số. Với đội ngũ chuyên gia và hàng ngàn kỹ sư, đơn vị này có thể hỗ trợ doanh nghiệp giải quyết việc thiếu nhân lực cho chuyển đổi số.
"Trong quá trình chuyển đổi số, rất nhiều doanh nghiệp, tổ chức không biết phải làm những việc gì, phải bắt đầu từ đâu. Họ cũng không rõ việc chuyển đổi số cần những sáng kiến như thế nào, trong bao lâu thì xong, tốn chi phí ra sao. Những vấn đề này, bằng kinh nghiệm và bộ phương pháp của mình, chúng có thể giải quyết cho khách hàng’’, bà Trịnh Thị Lan - Trưởng phòng Dịch vụ tư vấn chuyển đổi số của Viettel Solutions chia sẻ: .
Phương pháp luận Viettel Agile cũng đã được nhiều tổ chức, doanh nghiệp lớn triển khai như Vietnam Airlines, CEO Group, Bộ Quốc phòng, báo Quân đội Nhân dân, Tổng cục Hậu cần...
Hoài Phương