Một nhà cung cấp dịch vụ đem lại nhiều lợi ích cho người dùng thì người ta ưu tiên sử dụng dịch vụ của họ đó là điều hiển nhiên. Nó chính là quy luật của một nền kinh tế dựa trên nền tảng công nghệ.
Mới đây, thông tin mạng xã hội Facebook sẽ truyền hình trực tiếp giải bóng đá Ngoại hạng Anh (Premier League) trên lãnh thổ Việt Nam. Thông tin này đã ngay lập tức nhận phản ứng từ các nhà cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền (VNPay TV). VNPay TV đã kiến nghị Bộ Thông tin – Truyền thông "bảo vệ quyền lợi hợp pháp và công bằng cho mình".
Sự kiện này, khiến tôi chợt nhớ tới một “hiện tượng công nghệ” khác đã từng làm “khuynh động” một vài doanh nghiệp trong nước. Hiện tượng đó chính là xe ôm công nghệ.
Trước khi xem xét đến thiệt hơn của các doanh nghiệp trong nước, chúng ta thấy rõ ràng rằng việc Facebook phát Premier League sẽ có lợi cho người dùng mạng xã hội (MXH) này như: tính cơ động cao hơn, thuận lợi hơn. Đó chính là ưu điểm mà MHX Facebook mang lại cho người dùng của họ. Tương tự như dịch vụ gọi xe, đặt xe mà các công ty Uber, Grap, Việt-go,... đang cung cấp.
(Xem thêm: Facebook truyền hình trực tiếp Ngoại hạng Anh ở Việt Nam là đúng hay sai luật?)
Khi có một doanh nghiệp nước ngoài triển khai một hình thức, dịch vụ mới dựa trên “nền tảng công nghệ” thì các doanh nghiệp trong nước lại cuống lên. Họ bắt đầu viện dẫn các điều luật này nọ để yêu cầu chính phủ bảo vệ. Nói như thế để thấy rằng các doanh nghiệp của chúng ta quá chậm trong việc áp dụng công nghệ để phục vụ người dùng.
Tức nhiên, mọi hoạt động kinh doanh phải trên cơ sở pháp luật của Nhà nước và việc cho phép hay không cho phép một doanh nghiệp hoạt động kinh doanh trên lãnh thổ Việt Nam là nhiệm vụ của cơ quan chức năng, chứ không phải của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần cung cấp dịch vụ tốt và liên tục cải tiến chất lượng để “níu chân” người dùng.
Một thời gian dài các hãng taxi trong nước đã phản ứng dữ dội trước dịch vụ của Grab nhưng sau đó chính họ cũng triển khai mô hình y như vậy để kinh doanh. Nếu các doanh nghiệp truyền hình trả tiền sớm cải tiến công nghệ giúp người dùng có nhiều cơ hội xem truyền hình trên mọi nền tảng công nghệ thì họ không phải “xoắn lên” như lúc này.
Khi người dùng sử dụng các dịch vụ qua mạng thì các nhà mạng cũng sẽ được hưởng lợi. Người sử dụng các dịch vụ truyền hình trả tiền vẫn xem chương trình của họ. Quan trọng là nó có tốt không, có hay không, có thuận lợi không và có đủ sức hấp dẫn để giữ chân người dùng không? Nếu anh cung cấp dịch vụ tốt, chất lượng chương trình tốt, giá hợp lý thì không cần lo sợ khách hàng của mình dịch chuyển sang nhà cung cấp khác.
Cách mạng công nghiệp 4.0 đã cơ bản làm thay đổi phương thức truyền nhận và trao đổi thông tin của nhân loại. Nếu chúng ta không sớm phát triển các nền tảng cộng đồng thì trong tương lai chúng ta sẽ lại tiếp tục phát triển thụt lùi với thế giới.
Chia sẻ bài viết của bạn tại đây.