Xin chào các bạn,
Thời gian gần đây máy tính của tôi gặp sự cố, rất khó khăn để kết nối internet. Gần như chỉ có thể đăng nhập được vào Yahoo! Messenger, và cũng rất khó khăn. Còn lướt web bằng các trình duyệt thì lúc được lúc không, chỉ nhận được thông báo "cannot display the webpage..." (hoặc đại loại là thế). Tôi nghi nhờ cho virus (nhiều năm nay tôi không cài anti nào, và vài tháng lại cài Kaspersky để quét cho yên tâm, chỉ phát hiện được một vài "con").
Tôi đã cài lại bản KIS 2010 và update, rồi quét thì được 1 con "Trojan-Downloader.BAT.Ftp.gt" tại "C:\WINDOWS\system32\asr_hwhdm", và một vài con (lúc thì chỉ 2, 3 con, lúc thì cả vài chục con) "virus Net-Worm.Win32.Kolabc.hki" tại "c:\WINDOWS\Fonts\unwise_.exe".
Tường lửa của Windows ngay lập tức bị vô hiệu hoá, không thể vào để bật lên được, thậm chí còn không vào được Local Area Connection Properties... Đôi khi nó còn làm cho nhiều chương trình không thể khởi động được với thông báo "not a valid Win32 application"... vân vân và vân vân... Cứ quét thì hết, rồi gỡ đi lại đâu vào đấy. Tôi đã phải quét toàn bộ máy tính, rồi format lại ổ cài Windows và cài lại hệ điều hành. Tất cả các phần mềm từ sau khi gặp vấn đề này tôi đều gỡ bỏ hết, thậm chí là cả bộ cài đặt... Nhưng đâu vẫn hoàn đấy.
Tôi dùng Windows XP SP2 (đĩa cài dùng từ nhiều năm nay vẫn bình thường).
Nếu như cứ cài một anti thì không có vấn đề gì. Nhưng rõ ràng là không bình thường vì trước đây tôi không bị như vậy.
Vũ Sơn Tùng
Hiện tượng bạn mô tả có thể do nhiều nguyên nhân, trong đó có nguyên nhân do virus gây ra.
Bạn nên sử dụng một phần mềm diệt virus hoạt động thường trực, ổn định, được cập nhật thường xuyên trên máy. Bạn không nên vài tháng mới cài đặt phần mềm diệt virus để quét, vì như vậy phần mềm diệt virus đó sẽ không thể ngăn chặn sự lây nhiễm của virus vào máy tính trong quá trình bạn sử dụng. Việc format và cài đặt lại hệ điều hành trên một phân vùng ổ cứng không phải là giải pháp tối ưu vì virus có thể vẫn tồn tại trong phân vùng ổ cứng khác và lây nhiễm trở lại sau khi cài đặt lại hệ điều hành mới.
Để xử lý vấn đề virus trên máy, bạn hãy thực hiện theo hướng dẫn sau:
1. Tải phiên bản BkavHome mới nhất tại đây, cài lên máy tính và khởi động lại. Bạn lưu ý trước khi cài đặt Bkav, bạn cần gỡ các phần mềm diệt virus khác trên máy tính để tránh xung đột.
2. Quét toàn bộ ổ cứng và ổ USB bằng Bkav. Bạn có thể tham khảo cách quét virus hiệu quả tại đây.
Sau khi thực hiện các bước hướng dẫn trên mà hiện tượng vẫn không hết, có thể máy tính của bạn đã nhiễm một biến thể virus mới mà Bkav chưa có mẫu nhận diện hoặc có một sự cố phần mềm khác. Bạn vui lòng liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng Bkav theo số điện thoại 1900 58 58 50 hoặc email Bkav@bkav.com.vn để được tư vấn, hỗ trợ kịp thời.
Bkis
Câu hỏi khác xin gửi về: vitinh@vnexpress.net