Với mô hình "subscription plan", thay vì mua dịch vụ hay sản phẩm vào những lúc cần sử dụng, khách hàng sẽ trả trước khoản phí theo thời gian cố định hàng tuần, hàng tháng... để có thể sử dụng dịch vụ mọi lúc, mọi nơi. Trong những năm gần đây, khi các nền tảng giải trí trở nên phổ biến tại Việt Nam cũng là lúc mô hình "subscription plan" được biết đến nhiều hơn. Việc trả phí hàng tháng để không phải nghe quảng cáo khi đang nghe nhạc, hay không phải bấm "skip ads" (bỏ qua quảng cáo) khi đang xem show, đã trở thành thói quen với đa số người dùng, nhất là người trẻ. Điển hình như gói dịch vụ Youtube Premium được ra mắt đầu tháng 4, với chi phí 79.000 đồng một tháng. Theo YouNet Media, trong số 27.680 lượt thảo luận về gói này, có tới 70% ý kiến cho thấy mong muốn chi trả để trải nghiệm YouTube Premium.
Người dùng sử dụng gói YouTube Premium. Ảnh: Thanh Phong
Không chỉ các nền tảng giải trí, các ứng dụng đặt xe, giao đồ ăn cũng đã áp dụng mô hình "subscription plan" với nhiều hình thức gói hội viên được ra đời. Đa số các gói hội viên bao gồm số lượng mã nhất định áp dụng cho một dịch vụ duy nhất, với thời hạn sử dụng trong vòng 15 ngày hoặc 30 ngày. Các gói hội viên này chủ yếu giúp người dùng tiết kiệm hơn, đặc biệt là những ai có tần suất sử dụng dịch vụ thường xuyên.
Người tiêu dùng tận dụng ưu đãi để tiết kiệm chi phí là một tâm lý phổ biến. "Chi phí thấp" và "miễn phí vận chuyển" là những yếu tố hàng đầu khi mua hàng trực tuyến của người Việt Nam, theo khảo sát toàn cầu của TGM Research đầu năm.
Giới trẻ ngày nay cũng không phải là ngoại lệ. Tư duy chi tiêu thông minh để hướng đến tự do tài chính đã được nhiều người trẻ nhận thức và theo đuổi từ lâu. Với sự ra đời của các gói hội viên, nhiều bạn trẻ đánh giá các gói này cũng là giải pháp tiết kiệm hiệu quả và lâu dài.
Không có thói quen mang cơm, nên cứ tầm 11h, Nhật Lệ (25 tuổi, nhân viên truyền thông tại Hà Nội) đã suy nghĩ đến việc trưa nay ăn gì, không quên nhắn vào nhóm chat các đồng nghiệp để cùng chọn món và chốt đơn qua ứng dụng.
Là người dùng trung thành của các ứng dụng gọi đồ ăn với tần suất đặt đơn 3-4 lần mỗi tuần, theo Lệ, sức hút từ các dịch vụ gọi đồ ăn online đến từ chương trình ưu đãi, mã giảm giá liên tục như giảm giá trên đơn hàng hay giảm trên giá từng món... Ngoài ra, dịch vụ này còn giúp người dùng tiết kiệm thời gian và chi phí nấu ăn, đi lại, đặc biệt tiện lợi với những nhân viên văn phòng không có điều kiện nấu ăn thường xuyên.
Các ứng dụng gọi đồ ăn online trở nên phổ biến trong đời sống hiện đại. Ảnh: Freepik
"Gọi đồ ăn qua app tiện lắm, nhất là bữa trưa. Tôi không cần phải ra ngoài giữa thời tiết nắng nóng, có thêm thời gian nghỉ trưa. Tuy nhiên, vào khung giờ cao điểm buổi trưa, phí ship thường cao nên nhiều lần mình đành đi bộ ra quán ăn thay vì gọi đồ", Lệ chia sẻ.
Với Ngọc Thi (30 tuổi, TP HCM), những trải nghiệm "ngắt quãng" khi sử dụng các ứng dụng gọi đồ online đã khiến Thi tìm tới các gói hội viên. Thi hy vọng các gói này sẽ giải tỏa phần nào sự bất tiện mỗi lần bấm "Đặt đơn" .
"Khi trưởng thành hơn, bận rộn hơn, tôi nhận thấy bản thân sẽ sẵn sàng trả tiền để nhận về sự tiện lợi, giúp sắp xếp cuộc sống hợp lý", Thi nói. Bên cạnh gọi đồ online, các dịch vụ đặt xe, đi chợ online... cũng được Thi sử dụng thường xuyên bởi tính chất công việc di chuyển nhiều.
Ngọc Thi cho biết, gần đây cô khá hài lòng với gói hội viên GrabUnlimited với 49.000 đồng một tháng. "Tính ra 49.000 đồng tương đương với phí ship của 2-3 đơn hàng rồi. Trong khi gói này có tận 99 mã freeship 15.000 đồng cho đơn từ 100.000 đồng, đó là chưa kể các mã đặt xe, đi chợ online khác nữa", chị Thi chia sẻ thêm.
"Tôi ưu tiên những gói hội viên áp dụng được cho nhiều dịch vụ khác nhau, mà không giới hạn số lần sử dụng trong ngày. Đây cũng là lý do mà tôi đã gia hạn gói hội viên của Grab tháng thứ 3 rồi", Ngọc Thi nói thêm.
Sự ra đời của các gói hội viên cũng là một phần chiến lược để giữ chân người dùng của các ứng dụng, đồng thời khuyến khích họ sử dụng dịch vụ thường xuyên để giải quyết các nhu cầu hàng ngày. Với người dùng, gói hội viên được xem là một trong những giải pháp tiết kiệm hiệu quả, mang tính dài hạn trong thời điểm nền kinh tế nhiều biến động.
Phong Vân