Sau năm đầu tiên bị cho là định giá loạt sản phẩm robot hút bụi quá cao, Xiaomi năm nay đã có những thay đổi lớn trong chiến lược cạnh tranh. Từ mức giá 29,9 triệu đồng của X10+ năm ngoái, model nâng cấp X20+ ra mắt với giá chỉ 12,9 triệu đồng (giá thực mua tại nhiều cửa hàng khoảng 11,9 triệu đồng). Trong cùng phân khúc trên 10 triệu đồng, Vacuum X20+ trở thành cái tên sáng giá nhất khi có đầy đủ tính năng tự động như trạm giặt giẻ, gom rác tự động. Các đối thủ từ Ecovacs, Roborock hay Dreame đều khoảng trên dưới 15 triệu đồng.
X20+ là một trong 5 mẫu robot mới ra mắt gần đây của Xiaomi. Hãng còn X20 không có trạm giặt giẻ và các model giá rẻ E5, S20 và S20+.
Vacuum X20+ sử dụng cơ chế lau xoay cho khả năng làm sạch tốt hơn so với dạng lau kéo lê giẻ thông thường. Model này vẫn chỉ có một chổi góc và tông màu trắng quen thuộc. Lực hút động cơ là 6.000 PA, tương đương các đối thủ, đủ để hút tốt hầu hết loại bụi, rác thông thường. Khi sử dụng robot đi lau, hút hàng ngày, người dùng có thể chỉ cần đến mức cài đặt lực hút trung bình hoặc khá để cân đối giữa tiếng ồn và khả năng dọn sạch.
Hệ thống chổi lau xoay kép trên X20+ tốc độ xoay 180 vòng/phút, có thể kết hợp dùng với nước tẩy rửa chuyên dụng để tăng hiệu quả làm sạch. Giẻ có thể nhấc lên cao 7 mm, không tối ưu bằng các model cao cấp hơn của Dreame hay đặc biệt là Ecovacs X2 tới 15 mm. Thực tế sử dụng cho thấy với loại thảm dày trên 5 mm, người dùng nên chọn chế độ tránh thảm để robot hoạt động liền mạch, không bị "loạn" khi leo thảm.
Vacuum X20+ có trang bị camera phía trước nhưng không thể xem từ xa qua smartphone như camera an ninh tương tự các model tầm trên dưới 20 triệu đồng. Trang bị này giúp robot nhận diện vật thể, tránh tốt hơn thay vì chỉ sử dụng cảm biến LDS phía trên. Trong thử nghiệm thực tế, robot có thể tránh dây điện lớn, tất, ưu việt hơn so với robot không có camera nhưng vẫn chưa thể tránh các loại cáp sạc, dây nhỏ.
So với các model thông thường như X20 hay dòng S20, X20+ có hệ thống tránh vật cản S-Cross, khá hiệu quả với các vật cản dạng thấp hoặc vật thể chuyển động bất ngờ như thú nuôi, bóng nhỏ.
Chổi lau chính của X20+ tương tự các model tầm giá 7-12 triệu đồng khác với thân bằng cao su cùng hệ thống lông cứng bên ngoài. Loại chổi này có ưu điểm quét, dính rác tốt và ít gây ồn khi hoạt động nhưng dễ bị cuốn tóc, cần vệ sinh thường xuyên.
Tương tự các mẫu robot có giặt giẻ tự động khác, X20+ có hai bình chứa nước sạch và bẩn (bên trái) với cùng dung tích là 4 lít. Thử nghiệm với căn hộ chung cư gần 80 m2, lau hút hàng ngày với mức cài đặt độ ẩm giẻ thấp, người dùng mất 5-6 ngày mới cần bổ sung nước sạch. Tùy vào nhu cầu, người dùng có thể tăng độ ướt của giẻ để có hiệu quả làm sạch tốt hơn.
X20+ không có khả năng giặt giẻ hay lau bằng nước nóng, đây là điểm yếu dễ hiểu trong tầm giá. Việc không có sấy khô bằng khí nóng cũng ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng trong mùa nồm ẩm khi giẻ lâu khô, có thể gây mùi. Tuy nhiên, sản phẩm có điểm hay là chế độ bán tự động vệ sinh dock. Khi bật, nước sạch sẽ được xả xuống dock và người dùng cọ bằng bàn chải trước khi dock lại hút nước bẩn ngược lên trên. Đây là cách làm khá hay do X20+ không có dock tháo rời hay nước nóng để vệ sinh sạch bằng quy trình tự động.