Là một thành viên của Tập đoàn truyền thông VMG, công ty thương mại điện tử Lingo là doanh nghiệp lớn về cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Việt Nam. Đại diện của Lingo cho biết, hệ thống chăm sóc khách hàng của họ đang được triển khai thông qua thẻ tiêu dùng đa tiện ích và cơ sở hạ tầng kỹ thuật chuyên nghiệp, kết nối đồng bộ với hệ thống thanh toán, thương mại điện tử tạo nên một mạng lưới hiện đại. Lingo đã hợp tác với trên 400 doanh nghiệp uy tín, hơn 500 điểm ưu đãi chấp nhận thẻ Lingo, hơn 30.000 mặt hàng trên trang thương mại điện tử Lingo.vn và cung cấp dịch vụ cho trên 100.000 thành viên là khách hàng thân thiết của các doanh nghiệp lớn.
Ông Tạ Sơn Đông, Phó tổng giám đốc Tổng công ty Truyền hình Cáp Việt Nam cho biết: “Lingo được xem là đơn vị lớn về cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, có hệ thống phân phối rộng khắp với hàng trăm điểm ưu đãi. Chính vì vậy, hợp tác giữa VTVcab và Lingo sẽ mang lại những giá trị cộng thêm cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ của VTVcab thông qua việc sử dụng thẻ của VTVcab-Lingo”.
VTVcab là đơn vị thuộc Đài Truyền hình Việt Nam, hoạt động theo mô hình doanh nghiệp được 2 năm nhưng đã có những bước phát triển nhanh chóng về hạ tầng, dịch vụ, mang lưới và khách hàng. VTVcab đã phát triển tại trên 50 tỉnh, thành phố, với hơn 2 triệu khách hàng và gần 150 kênh truyền hình.
VTVcab-Lingo đem đến cho khách hàng nhiều lợi ích kép từ việc trở thành khách hàng thân thiết của cả 2 hệ thống lớn.
Đều là những doanh nghiệp lớn có vị thế trên thị trường, lựa chọn hợp tác của Lingo và VTVcab là giải pháp cộng hưởng sức mạnh, tiềm lực của cả hai bên để ra mắt sản phẩm, dịch vụ chất lượng, có giá trị với khách hàng hơn. Sản phẩm đó là thẻ chăm sóc khách hàng đồng thương hiệu VTVcab-Lingo, dành riêng cho khách hàng thân thiết của VTVcab.
Thị trường có nhiều loại thẻ khác nhau: thẻ ngân hàng, thẻ giảm giá, thẻ khách hàng thân thiết của từng thương hiệu, thẻ đổi quà… Tuy nhiên, do giá trị ưu đãi không cao, cơ hội sử dụng không nhiều hoặc phương thức sử dụng phức tạp, nên các loại thẻ này không còn nhận được nhiều sự quan tâm của khách hàng.
Khác biệt với các loại thẻ đó, những chiếc thẻ đồng thương hiệu như BIDV-Lingo, Vinaphone-Lingo hay VTVcab-Lingo lại đem đến cho khách hàng được nhiều lợi ích kép từ việc trở thành khách hàng thân thiết của cả 2 hệ thống lớn.
Ông Nguyễn Mạnh Hà, Tổng giám đốc Công ty cổ phần thương mại điện tử Lingo, cho biết: “Thẻ VTVcab- Lingo kỳ vọng sẽ góp phần đem lại giải pháp mua sắm tin cậy, nhanh chóng, tiết kiệm cho VTVcab nói riêng và người tiêu dùng Việt Nam nói chung, qua đó góp phần quảng bá, phát triển thương hiệu một cách hiệu quả cho cả Lingo và VTVcab”.
Lễ ký kết hợp đồng hợp tác giữa Lingo và VTVcab.
Thẻ đồng thương hiệu VTVcab-Lingo sẽ mang đến cho khách hàng của VTVcab những giá trị gia tăng thiết thực theo cấp số nhân, giúp họ không chỉ được hưởng những ưu đãi riêng của VTVcab và Lingo mà còn nhận ưu đãi đặc biệt từ hàng trăm đối tác liên kết khác của Lingo. Sở hữu chiếc thẻ này, khách hàng đồng thời trở thành khách hàng thân thiết của cả VTVcab, Lingo và nhiều doanh nghiệp có thương hiệu uy tín cung cấp các sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao tại Việt Nam.
Sử dụng thẻ chăm sóc khách hàng VTVcab-Lingo, chủ thẻ khi mua sắm tại tất cả các điểm ưu đãi của Lingo sẽ tiết kiệm từ 5% đến 30% giá trị hóa đơn thông qua hệ thống tích luỹ điểm vào tài khoản. Điểm thưởng tích lũy được có giá trị tương đương tiền, được dùng để thanh toán cho những lần mua sau tại bất kỳ điểm chấp nhận thẻ nào. Bên cạnh đó, khách hàng cũng được hưởng những chính sách ưu tiên và ưu đãi như khách hàng thân thiết khi mua hàng trên trang thương mại điện tử Lingo.vn và thanh toán bằng điểm thưởng đơn giản, thuận tiện.
Khách hàng dễ dàng sử dụng thẻ tại hàng trăm điểm ưu đãi Lingo thuộc khắp các lĩnh vực ăn uống, giải trí, mua sắm, thời trang, y tế ở Hà Nội và TP HCM cùng các sản phẩm trên website www.Lingo.vn.
Chị Thanh Mai, một khách hàng đã sử dụng thẻ Lingo cho biết: “Trong ví tôi chỉ có 2 chiếc thẻ, một là ATM, hai là thẻ Lingo, tôi dùng để tích lũy điểm thưởng và thanh toán khi mua sắm, ăn uống với bạn bè. Một vài cửa hàng thời trang mà tôi thường mua thường có những chương trình ưu đãi đặc biệt chỉ dành riêng cho chủ thẻ Lingo. Những lúc đó tôi thấy mình đúng là khách VIP dù thực tế chi phí mua sắm mấy tháng qua tiết kiệm hơn nhiều so với khi chưa dùng thẻ”.
(Nguồn: Lingo)