VPBank triển khai dịch vụ chuyển phát hồ sơ tận nhà

Phòng Dịch vụ và Chăm sóc khách hàng 247 của VPBank (kênh 247) sẽ trực tiếp hỗ trợ giải quyết và chuyển phát nhanh kết quả về tận nhà, thay vì phải đến phòng giao dịch thực hiện như trước đây.

Dịch vụ áp dụng cho nhu cầu cấp đổi giấy thông hành xe ô tô đang là tài sản bảo đảm; xác nhận số dư tài khoản thanh toán/tiết kiệm, xác nhận thông tin các khoản vay, lịch trả nợ, bản scan hợp đồng...

Theo đại diện VPBank, đây là ngân hàng duy nhất có tổng đài 24/7 cung cấp dịch vụ chuyển phát cho khách hàng. Ưu điểm của dịch vụ mới là khách hàng không mất thời gian đi lại, không phải lấy số và xếp hàng chờ đợi hàng tiếng đồng hồ như trước kia. Ngoài ra, mức phí của dịch vụ hỗ trợ chuyển phát tận nhà bằng, thậm chí thấp hơn các mức thu tận quầy.

Kênh 247 của VPBank cho phép gửi kết quả bản mềm cho khách hàng sau một giờ làm việc với những trường hợp khẩn cấp, chuyển phát nhanh bản cứng về địa chỉ khách hàng yêu cầu nhanh nhất trong vòng 24 giờ đồng hồ.

Ngoài 3 dịch vụ nêu trên, VPBank còn hỗ trợ khách hàng cập nhật thông tin trực tuyến với các yêu cầu: Mở thêm thẻ tín dụng; đăng ký/thay đổi/hủy đăng ký trích nợ tự động trên thẻ tín dụng; báo mất sổ tiết kiệm; phong tỏa/giải tỏa sổ tiết kiệm, tài khoản...

"Trong thời gian tới, kênh 247 sẽ tiếp tục nghiên cứu, bổ sung thêm nhiều dịch vụ khác để khách hàng có thêm sự lựa chọn khi giao dịch ngân hàng. VPBank hy vọng dịch vụ chuyển phát tận nhà này sẽ mang đến cho người dùng sự hài lòng, được phục vụ bất kỳ thời gian nào và ở bất kỳ nơi đâu", đại diện nhà băng này .

Phong Vân