Theo đại diện Ban tổ chức, giải thưởng được đánh giá dựa trên 5 tiêu chí chính: Dịch vụ quản lý khách hàng ưu tiên; Tư vấn quản lý tài sản; Ngân hàng số; Sản phẩm và dịch vụ độc quyền và Hiệu suất tài chính mà dịch vụ mang lại cho khách hàng. "Dịch vụ khách hàng ưu tiên VPBank Diamond sở hữu đa dạng sản phẩm, dịch vụ với nhiều đặc quyền tài chính và phi tài chính vượt trội. Đây cũng là ngân hàng duy nhất thỏa mãn đủ 5 tiêu chí đánh giá của giải thưởng", đại diện Ban tổ chức cho biết thêm.
Diamond Lounge - không gian giao dịch dành cho khách hàng VIP tại chi nhánh VPBank Flagship. Ảnh: VPBank
Hoạt động từ năm 2018, dịch vụ ngân hàng ưu tiên của VPBank khẳng định vị thế vững chắc trên thị trường với việc xây dựng sản phẩm dịch vụ đa dạng, hành trình trải nghiệm cao cấp... thông qua loạt dịch vụ tài chính cá nhân hóa.
Hiện, VPBank Diamond được phủ sóng toàn quốc với 270 chi nhánh và phòng giao dịch, trong đó có 56 sảnh riêng phục vụ khách hàng ưu tiên (Diamond Lounge). Các chi nhánh khác cũng được thiết kế có phòng dịch vụ riêng cho khách hàng ưu tiên. Là một trong những ngân hàng dẫn đầu thị trường về công nghệ số, các nền tảng cốt lõi của VPBank như ứng dụng ngân hàng số VPBank NEO luôn cập nhật công nghệ mới nhất nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng. Bên cạnh đó, ngân hàng cũng triển khai "Diamond Zone" - khu vực thông tin riêng biệt dành cho khách hàng ưu tiên trên ứng dụng VPBank NEO, nhằm mang lại trải nghiệm dịch vụ vượt trội cho phân khúc khách hàng trọng điểm này.
VPBank cũng triển khai thành công dịch vụ quản lý tài sản được cá nhân hóa dành riêng cho 5 nhóm chân dung khách hàng: Diamond Business (doanh nhân & doanh nghiệp), Diamond Salary (nhà quản lý), Diamond Invest (nhà đầu tư), Diamond Retiree (hưu trí) và Diamond Family (bộ giải pháp dành cho cả gia đình). Các gói giải pháp bao gồm cả đặc quyền tài chính và phi tài chính cao cấp được VPBank thiết kế, tinh chỉnh dựa trên chiến lược "khách hàng là trung tâm".
VPBank còn sở hữu nhiều sản phẩm và dịch vụ tài chính độc quyền cho nhóm khách VIP như: lãi suất tiết kiệm ưu đãi đặc biệt, hạn mức giao dịch đến 30 tỷ đồng mỗi ngày; thẻ tín dụng với hạn mức cao - hoàn tiền tới 10% cho mọi giao dịch chi tiêu và phí chuyển đổi ngoại tệ chỉ 1,1%, miễn phí đến 100% chuyển khoản quốc tế, nhận tài khoản số đẹp thịnh vượng, các sản phẩm cho vay, thấu chi...
Bên cạnh đó, với hệ sinh thái đa dạng cùng các công ty con như chứng khoán VPBankS và các đối tác của VPBankS, ngân hàng cũng giới thiệu những sản phẩm và giải pháp tài chính tiên tiến nhằm tối ưu cơ hội đầu tư, gia tăng tài sản và đạt các mục tiêu tài chính cho khách hàng.
Bên cạnh các giải pháp tài chính ưu việt, VPBank Diamond sở hữu đa dạng đặc quyền phi tài chính cao cấp như phòng chờ sân bay, dịch vụ Trợ lý cá nhân toàn cầu, chương trình quà tặng Loyalty, các đặc quyền độc quyền từ đối tác sức khỏe, thời trang, ẩm thực, nghỉ dưỡng...
(Nguồn: VPBank)