Ngày 15/1/2018, Tập đoàn Vingroup công bố chiến lược nâng cấp toàn diện hệ thống du lịch - nghỉ dưỡng Vinpearl lên đẳng cấp 5 sao quốc tế, nhằm đạt mục tiêu "khách sạn Việt Nam - vươn tầm thế giới". Chiến dịch thay đổi toàn diện được triển khai từ nay đến tháng 6/2018, áp dụng trên 12 nhóm dịch vụ gồm: đón tiếp; vận chuyển, ẩm thực, vui chơi giải trí, thể thao, trông trẻ, du lịch kết hợp hội thảo (MICE), du lịch trải nghiệm, du lịch y tế…
Trong đó, hệ thống ẩm thực thay đổi cả về thực đơn lẫn phương thức phục vụ. Các khách du lịch trong nước hay nước ngoài như Nga, Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật... sẽ có bộ thực đơn riêng tại các nhà hàng buffet hoặc được phục vụ riêng bởi các đầu bếp hàng đầu tại Arlacarte.
Bên cạnh việc tăng số lượng nhà hàng Alacarte quốc tế, dịch vụ ẩm thực cũng được cá nhân hóa đến từng khách hàng như tổ chức tiệc 5 sao vào những dịp đặc biệt (trăng mật, sinh nhật hay kỷ niệm...).
Hệ thống vui chơi giải trí tiếp tục được nâng tầm, mang đến những trải nghiệm thú vị. Hàng loạt trò chơi bãi biển được bổ sung gồm đứng trên nước, lái xe trượt nước, cano kéo dù, lướt sóng sau cano, canoeing - chèo xuồng, bóng nổi, đi dạo dưới đáy biển, tàu lặn biển, tàu đáy kính… Các hệ thống dịch vụ chuyên biệt như vườn thú mở Safari; sân golf cao cấp; hệ thống hội nghị, ẩm thực, vui chơi giải trí liên hoàn Ocean Hill và Almaz… cũng được đẩy mạnh nhằm mang lại trải nghiệm độc đáo cho du khách.
Những gia đình có trẻ nhỏ đi nghỉ dưỡng cùng sẽ yên tâm hơn với dịch vụ Kid's Club. Tại đây, các bé được trải nghiệm dịch vụ giáo dục cao cấp, bám sát tâm lý, lứa tuổi cùng cơ hội tìm hiểu nét văn hóa độc đáo của địa phương.
Du khách được thụ hưởng dịch vụ trị liệu chăm sóc sức khỏe từ thương hiệu spa 5 sao nổi tiếng Mandara và COMO. Vingroup cũng bổ sung nhiều gói dịch vụ doanh nhân (MICE) chuẩn quốc tế như phòng họp riêng 24h, dịch vụ chuyên biệt, team building… Ngoài ra, các dịch vụ cơ bản như đưa đón bằng xe sang trọng, quy trình check in chất lượng cao… sẽ tiếp tục được nâng cấp nhằm mang đến trải nghiệm thượng lưu cho du khách.
Với chiến lược cụ thể, bám sát tiêu chí sang trọng, đẳng cấp và cá nhân hoá dịch vụ cho khách hàng, Vinpearl hướng tới mục tiêu trở thành điểm đến lý tưởng của du khách trong tương lai.
Huyền Anh