VinaPhone đưa công nghệ tối ưu hóa tự động (Intucell) vào nâng cao chất lượng mạng 3G tại các thành phố lớn, mở rộng dung lượng GPRS/EDGE cho mạng 2G. Bên cạnh nâng cấp mở rộng băng thông mạng 3G GPRS lên tới 60 Gbps, công ty bổ sung thêm các biện pháp chống nghẽn mạng cục bộ, phát sóng thêm gần 800 trạm mới, đảm bảo độ dự phòng lưu lượng tăng 60-70% so với ngày thường.
Nhà mạng đã hoàn thành tăng bổ sung trung kế cho 100% RNC, BSC có khả năng tăng lưu lượng dịp Tết để đảm bảo không xảy ra nghẽn, hòa mạng thành công 4 tổng đài thế hệ mới đưa vào hoạt động trước Tết tại cả 3 khu vực, tăng cường chất lượng roaming trong nước, quốc tế phục vụ nhu cầu du lịch.
Các trung tâm khu vực và đài trạm kỹ thuật khai thác lên phương án đảm bảo an toàn. Những phần tử quan trọng như RNC/BSC, MSC/MSS, NGHLR, IP_Core và nguồn điện có dự phòng ưu tiên cao đã được kiểm tra bảo dưỡng, thực hiện thử nghiệm giả lập các tình huống sự cố, dự phòng phân tải đảm bảo ứng cứu nhanh trong mọi trường hợp.
Đại diện VinaPhone khuyến nghị khách hàng cùng thực hiện chống nghẽn với nhà mạng bằng cách khi cuộc gọi không thực hiện được, người dùng nên chờ ít phút trước khi bấm máy gọi lại. Khi gửi tin nhắn chúc mừng năm mới vào thời điểm giao thừa hoặc sáng mùng một Tết, không nên gửi một tin nhắn cho quá nhiều số điện thoại cùng một lúc hoặc nên gọi hoặc nhắn tin trước hoặc sau thời điểm này.
"Khách hàng không nên liên lạc lại nhiều lần khi bị nghẽn mạng, sử dụng 3G để giảm tải cho 2G. Chúng tôi khuyến khích sử dụng tin nhắn MMS đồng thời tắt chế độ báo cáo (Delivery reports), soạn tin nhắn trong giới hạn ký tự cho phép của một tin, tránh quá dài", vị đại diện VinaPhone chia sẻ.
VinaPhone đã bố trí điện thoại viên trực 24/24h trong dịp Tết để phục vụ tư vấn giải đáp. Đối với khách hàng là người nước ngoài, công ty đã bố trí điện thoại viên từ 6-22h hàng ngày trong tất cả các ngày nghỉ Tết bằng 4 ngôn ngữ Anh, Trung, Nhật, Hàn.
Ngoài ra, nhằm đáp ứng nhu cầu chia sẻ những lời chúc mừng năm mới ấn tượng tới bạn bè và người thân, VinaPhone còn cung cấp bộ hình ảnh chúc mừng năm mới cho dịch vụ chữ ký cuộc gọi vSign.
Minh Trí