Người gửi: Nguyễn Văn Nghĩa
Gửi tới: Ban Vi tính
Tiêu đề: Mất số thuê bao trả trước Vinaphone
Tháng 9/2003 tôi có mua một số thuê bao trả trước của Vinaphone và hiện tôi vẫn giữ toàn bộ giấy tờ liên quan. Vào khoảng đầu tháng 4/2004 máy điện thoại của tôi bị hỏng phải mang đi sửa, trong thời gian này tôi đã bị người khác đánh cắp mất số máy và họ đã chuyển sang thuê bao cố định trong khi Sim tôi vẫn giữ.
Tôi đã làm đơn gửi tới cơ quan có trách nhiệm của Vinaphone nhưng từ đầu tháng 5 tới nay tôi không nhận được bất kỳ phản hồi nào. Và tới bây giờ tôi vẫn chờ đợi để được hoàn trả lại số thuê bao đó.
Tôi không hiểu Vinaphone làm việc theo cách nào, có bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng hay không? Đề nghị quý Báo lên tiếng giúp tôi.
Dưới đây là những thông tin cá nhân của tôi:
Số điện thoại bị mất : 0913551774
Họ tên : Nguyễn Văn Nghĩa
Số điện thoại di động đang dùng: 0912179486
Số chứng minh nhân dân: 172052964
Địa chỉ: Công ty cổ phần phần mềm Việt - tầng 8 51 Lê Đại Hành - Hà Nội.
Điện thoại cơ quan: 04-9745699
Tôi xin cảm ơn.