Theo ông Cao Anh Sơn, Tổng Giám đốc Viettel Telecom, kinh doanh di động hiện nay và trong tương lai sẽ tiếp tục thay đổi. Các nhà mạng không chỉ là bán SIM, bán thẻ, các gói cước giá rẻ hay tạo ra vùng phủ sóng rộng, chất lượng tốt nữa mà sẽ nhanh chóng đi theo xu thế chuyển đổi số, và đó là xu hướng tất yếu.
"Thay vì lặp lại hình ảnh thành công suốt 15 năm qua, Viettel Telecom đã nhanh chóng chuyển mình để tiếp cận xu hướng mới. Chúng tôi mạnh mẽ chuyển từ một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông truyền thống sang nhà cung cấp dịch vụ số trên nền tảng viễn thông di động", ông Cao Anh Sơn nói.
Ông Cao Anh Sơn, Tổng Giám đốc Viettel Telecom.
Để chuyển đổi số thành công, Tổng Giám đốc Viettel Telecom cho rằng vẫn cần tiếp tục dựa vào khách hàng và nhu cầu từ các hoạt động lao động, di chuyển, giao tiếp xã hội, y tế giáo dục, giải trí để cung cấp dịch vụ số theo chiều sâu và chiều rộng.
"Đó là 4G/5G, truyền hình, dữ liệu đám mây, phân tích dữ liệu, smarthome IoT, quảng cáo di động", Tổng Giám đốc Viettel Telecom nói thêm.
Từng đi sau hàng thập kỷ về 2G và 3G, Viettel Telecom giờ đây quyết tâm rút ngắn khoảng cách về công nghệ cũng như triển khai các dịch vụ trên nền tảng 4G và 5G mới nhất. Doanh nghiệp đặt mục tiêu trở thành Telco số với tỷ trọng doanh thu dịch vụ thuần số đạt 16% tổng doanh thu dịch vụ, cao hơn mức trung bình châu Á, gấp 1,5 lần mức trung bình châu Âu.
Viettel phù sóng đến những nơi vùng sâu vùng xa của Việt Nam.
Theo thống kê của Gartner, trong năm 2017, doanh số từ các dịch vụ số mới chiếm tới 17% tổng doanh thu của doanh nghiệp viễn thông di động trên toàn cầu. Con số này dự báo sẽ đạt mức trung bình 22% vào năm 2025, tạo nên cuộc cạnh tranh mạnh mẽ giữa các nhà cung cấp nội dung kiểu mới và các doanh nghiệp viễn thông số.
Viettel Telecom dù ở vị trí dẫn đầu vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức khi thị trường di động trong nước hiện ở mức bão hoà. Doanh nghiệp phải chấp nhận chia sẻ doanh thu với các sản phẩm thay thế OTT, cạnh tranh khốc liệt với các đối thủ mới nhiều tiềm năng trong và ngoài nước. Bên cạnh đó, hệ sinh thái sản phẩm của Viettel Telecom còn cần thời gian để hoàn thiện cũng như tăng cường các dịch vụ mới.
Trong 10 năm, kể từ 2009-2019, mảng dịch vụ di động của Viettel Telecom duy trì vị trí số một về thị phần. Báo cáo của đơn vị cho thấy, tại Việt Nam, Viettel Telecom chiếm thị phần 54%, tương đương 70 triệu thuê bao, tăng gấp 100 lần so với con số khách hàng đạt được vào năm 2004.
Hiện Viettel Telecom kỳ vọng sẽ duy trì vị trí số một về thị phần thuê bao di động. Mạng di động của doanh nghiệp sẽ kết nối 100% hộ gia đình Việt vào năm 2025, thúc đẩy bùng nổ smartphone đến 100% người dùng trong nước. Dịch vụ IoT (internet kết nối vạn vật) sẽ chiếm 50% số lượng thiết bị kết nối tại Việt Nam.
Từ năm 2017 khi triển khai thương mại hoá 4G, trong 6 tháng, Viettel đã lắp đặt 36.000 trạm 4G, đưa Việt Nam vào top 20 quốc gia có hạ tầng 4G hiện đại theo chuẩn quốc tế. Với 50.000 trạm, mỗi tháng, dịch vụ 4G của Viettel thu hút thêm một triệu khách hàng mới chuyển dịch. Thị phần thuê bao 4G cao gấp 1,5 lần so với mức trung bình thế giới.
Khách hàng đến xem trải nghiệm các dịch vụ của tương lai tại triển lãm 5G Viettel ở TP HCM.
Riêng với 5G, Viettel là một trong số ít nhà mạng đầu tiên trên thế giới công bố thử nghiệm. Viettel Telecom xác định công tác trọng tâm là tiếp tục đầu tư mở rộng vùng phủ 4G, 5G. Nhà mạng duy trì cung cấp data lớn nhất, tốc độ cung cấp tới người dùng ở mức 1,5 Gbps vào năm 2025, gấp hàng trăm lần tốc độ 4G hiện tại. Đồng thời, Viettel Telecom cung cấp dịch vụ trên nền tảng IoT từ năm 2019, kinh doanh kho dữ liệu đám mây, tập trung vào các dịch vụ VoD, quảng cáo di động, dữ liệu lớn big data,...
Chiến lược trọng điểm trong 3 năm tới được Viettel Telecom xác định là tăng cường tối đa quản trị trải nghiệm khách hàng, tập trung cá nhân hoá trải nghiệm. Với trải nghiệm khách hàng, nhà mạng triển khai dựa trên hệ thống định danh khách hàng của Viettel, kết nối phục vụ 11 sản phẩm dịch vụ, trải dài từ giao thông vận tải, thương mại, thanh toán trực tuyến đến giải trí.
"Viettel gắn với tên tuổi nhà mạng đã bình dân hóa dịch vụ di động, đưa điện thoại tới cho mọi người. Sau hành trình 15 năm, chúng tôi cần những động lực mới để bước tiếp trên con đường mới, với những thành tựu mới trong đó trọng tâm là kiến tạo xã hội số", ông Cao Anh Sơn, Tổng Giám đốc Viettel Telecom nhấn mạnh.
Thành Dương