Để đảm bảo công tác phục vụ khách hàng nhân dịp Tết Kỷ Sửu, Công ty viễn thông Viettel được bộ thông tin và truyền thông cho phép cung cấp thêm đầu số mới 0167, nâng tổng dung lượng kho số lên hơn 50 triệu thuê bao.
Các thuê bao di động sử dụng đầu số mới 0167 sẽ có 11 số và định dạng giống với 3 đầu số 0166, 0168 và 0169. Trong thời gian đầu Viettel cung cấp ra thị trường 4 triệu số mới trên 4 dải số 01679.xxx.xxx, 01678.xxx.xxx, 01677xxx.xxx, 01676xxx.xxx để khách hàng lựa chọn khi hoà mạng. Các thuê bao sử dụng đầu số 0167 có cơ chế hoạt động giống với thuê bao của các đầu số khác của Viettel.
Trước khi được cấp đầu số mới 0167, Viettel đã được Bộ Thông tin Truyền thông cấp 5 đầu số là 097, 098, 0168, 0169, 0166 nhằm biện pháp để quay vòng kho, rút ngắn thời hạn giữ số thuê bao trên hệ thống từ 6 tháng xuống còn 2 tháng. Tuy nhiên, với tốc độ phát triển thuê bao nhanh ( khoảng 2 triệu thuê bao/tháng), kho số của 5 đầu số này đã nhanh chóng cạn kiệt, buộc Viettel phải xin thêm đầu số mới.
Đến nay, Viettel đã có gần 30 triệu khách hàng và tốc độ phát triển thuê bao mới là 80 đến 90 nghìn thuê bao một ngày.
Ông Hoàng Sơn - Giám đốc công ty Viettel Telecom cho biết: “Tháng 8/2008, Viettel cung cấp ra thị trường đầu số mới 0166, chỉ sau 4 tháng, 8 triệu thuê bao của đầu số này đã gần cạn. Đây là một tín hiệu kinh doanh tốt đối với mạng Viettel, trung bình mỗi tháng thu hút thêm khoảng gần 2 triệu thuê bao. Việc bộ thông tin truyền thông cấp cho Viettel mã mạng mới 0167 giúp chúng tôi giải bài toán kho số và chủ động hơn trong công tác bán hàng, phục vụ khách hàng trong dịp năm mới Kỷ Sửu”.
Ngoài việc xin cấp đầu số mới 0167 Viettel còn thực hiện một loạt các công tác nâng câp mạng lưới như đầu tư thêm 3.000 trạm phát sóng, lắp đặt thêm 20 tổng đài và 10.000 bộ phát đáp. Nâng cấp dung lượng mạng và vùng phủ đủ phục vụ thêm 10 triệu thuê bao mới. Bên cạnh đó tại các tỉnh ngoài việc lắp đặt thêm trạm BTS Viettel cũng đầu tư thêm các trạm BTS lưu động để đề phòng sự cố nghẽn mạng cục bộ trong dịp Tết đến. Có thể nói tính đến thời điểm nàyViettel đã chuẩn bị tốt các công tác hậu cần đảm bảo phục vụ liên lạc thông suốt cho khách hàng trong dịp năm mới 2009.
(Nguồn: Công ty Viettel Telecom)