Theo đó, Vietnam Airlines Group (gồm Vietnam Airlines, Pacific Airlines và VASCO) đề nghị hành khách nên mua vé trên website, đại lý, phòng vé chính thức của các hãng và yêu cầu xuất hóa đơn theo quy định...

Đối với khách mua vé trên website, cần đặc biệt lưu ý truy cập đúng địa chỉ website chính thức của Vietnam Airlines. Hành khách cũng có thể mua vé qua ứng dụng di động Vietnam Airlines, ứng dụng tải về thông qua App Store (với người dùng hệ điều hành iOS) hoặc Google Play (với người dùng hệ điều hành Android). Ngoài ra, hành khách có thể liên hệ trực tiếp nhân viên Vietnam Airlines tại tổng đài 19001100 hoặc trang Facebook để được giải đáp, hỗ trợ trực tiếp liên quan đến đặt chỗ, mua vé.

Theo thống kê của Vietnam Airlines Group, hiện nay xuất hiện một số website không phải kênh bán vé chính thức của Vietnam Airlines, được thiết kế gần giống website chính thức của hãng. Đại diện Vietnam Airlines Group khẳng định, hành khách mua vé từ đây sẽ không được đảm bảo quyền lợi, có thể mua phải vé giả, vé bị nâng giá...

"Bên cạnh lưu ý về kênh mua vé, chúng tôi tiếp tục mong muốn hành khách làm thủ tục trực tuyến trước chuyến bay. Theo đó, hành khách có thể làm thủ tục trước qua điện thoại (telephone check-in), website, ứng dụng di động hoặc tại các quầy tự làm thủ tục (kiosk check-in), giúp tiết kiệm thời gian hơn nhiều so với làm thủ tục tại quầy truyền thống ở sân bay. Đồng thời, hành khách lưu ý tự chuẩn bị khẩu trang vải kháng khuẩn trước khi lên tàu và sử dụng khẩu trang trong suốt hành trình bay", đại diện Vietnam Airlines Group chia sẻ.

Trong giai đoạn cao điểm Tết từ ngày 27/1 - 26/2/2021 (tức ngày 15 tháng Chạp – 15 tháng Giêng), Vietnam Airlines Group sẽ tăng thêm hơn 414.000 ghế (tương đương hơn 2.100 chuyến bay) để phục vụ nhu cầu đi lại tăng cao trong dịp Tết nguyên đán Tân Sửu. Đợt tăng tải này nâng tổng số ghế toàn mạng nội địa của Vietnam Airlines Group vào dịp Tết lên 2,4 triệu chỗ, tương đương gần 12.000 chuyến bay.

Nguyễn Lê