Để đạt được hai giải thưởng này, năm nay, VietinBank ghi nhận những kết quả kinh doanh đáng chú ý. Ngân hàng tăng trưởng tín dụng an toàn và hiệu quả thông qua việc tập trung vào thế mạnh sản xuất kinh doanh, mở rộng cho vay trung - dài hạn. Đồng thời, VietinBank thúc đẩy tăng trưởng tiền gửi CASA, chuyển dịch cơ cấu kỳ hạn tiền gửi ngắn và gia tăng tiền gửi ngoại tệ.
Khách hàng cá nhân giao dịch tại điểm giao dịch của VietinBank. Ảnh: VietinBank
VietinBank còn ứng dụng công nghệ số hóa vào hoạt động kinh doanh nhằm cung cấp các sản phẩm, dịch vụ tối ưu cho khách hàng. Trong lộ trình chuyển đổi số, ngân hàng này tập trung mọi nguồn lực để triển khai các sáng kiến có hiệu quả cao. Đến nay, VietinBank triển khai 16 sáng kiến chuyển đổi số, nhắm tới khách hàng bán lẻ, giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Nổi bật trong đó là sáng kiến "Nhận diện khách hàng giàu có", sử dụng mô hình máy học để xác định khách hàng tiềm năng, đóng góp hơn 50% tổng doanh thu tăng thêm từ các sáng kiến. Tính năng "Giải ngân online vay sản xuất kinh doanh" trên ứng dụng VietinBank iPay Mobile được triển khai từ tháng 8, cho phép khách hàng thực hiện vay online hoàn toàn với hạn mức lên đến 500 triệu đồng một ngày, không cần đến ngân hàng. Sau ba tháng triển khai, tính năng này ghi nhận gần 16.000 món giải ngân thành công, với doanh số đạt 4.200 tỷ đồng.
VietinBank cũng là một trong những ngân hàng Việt Nam đầu tiên có chi nhánh tại Đức và cung cấp sản phẩm Tài khoản khóa Đức cho khách hàng có nhu cầu xin visa lưu trú tại quốc gia này. Sản phẩm mang lại lợi ích cho khách hàng khi chỉ trong thời gian ngắn đã có tài khoản và giấy xác nhận số dư, từ đó có thể bổ sung hồ sơ xin visa.
Với định hướng "khách hàng là trung tâm", đại diện VietinBank cho biết luôn hướng đến đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Ngân hàng này cải thiện chất lượng dịch vụ để thúc đẩy quá trình chuyển đổi số theo định hướng của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước.
Trước đó, tháng 8, Global Banking and Finance Review trao tặng VietinBank giải thưởng Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam 2024. Đến nay, tổ chức này tiếp tục trao tặng hai giải thưởng nữa, tái khẳng định vị thế VietinBank là ngân hàng bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam.