VietinBank được Global Finance vinh danh bởi cung cấp sự ổn định và thông tin chi tiết dịch vụ ngoại hối, giúp khách hàng ứng phó với môi trường phức tạp và thay đổi nhanh chóng.
Giải thưởng Ngân hàng cung cấp dịch vụ ngoại hối được thực hiện khảo sát đánh giá tại 113 quốc gia dựa trên các tiêu chí về khối lượng giao dịch, thị phần, phạm vi phủ sóng toàn cầu, dịch vụ khách hàng, giá cả cạnh tranh và công nghệ tiên tiến. Tạp chí cũng xem xét và thu thập thông tin từ các nhà phân tích trong ngành, các giám đốc điều hành và chuyên gia công nghệ. Năm qua, Global Finance đánh giá cao tầm quan trọng của các đối tác đã có những giải pháp về ngoại hối trong hoàn cảnh chuỗi cung ứng toàn cầu bị đứt đoạn.
Một chi nhánh giao dịch của VietinBank. Ảnh: VietinBank
Thời gian qua, hoạt động kinh doanh ngoại hối của VietinBank đã có những chuyển đổi đồng bộ. Cụ thể, nhà băng này tập trung đẩy mạnh công tác tư vấn, hỗ trợ khách hàng, đơn giản hóa các thủ tục giao dịch, rút ngắn thời gian xử lý giao dịch, đa dạng các kênh phân phối... từ đó góp phần nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ ngoại hối.
Năm 2021, doanh số mua bán ngoại tệ và lợi nhuận của VietinBankduy trì mức tăng trưởng ổn định với doanh số và lợi nhuận tăng trưởng tương ứng trên 25% và 30% so với năm 2020. Tính đến hết tháng 8/2022, doanh số và lợi nhuận VietinBank tiếp tục nằm trong top dẫn đầu trên thị trường ngoại hối Việt Nam. Cùng với đó, nhà băng này cũng có kết quả nổi bật trên thị trường liên ngân hàng về doanh số và thị phần.
VietinBank cũng là đối tác lớn của nhiều khách hàng, tổ chức trong và ngoài nước trên lĩnh vực mua bán ngoại hối. Quy mô khách hàng của VietinBank tăng trưởng bền vững qua các năm với số lượng khách hàng mới hàng năm tăng trưởng trên 10% một năm.
Không chỉ nỗ lực mang lại lợi ích cho khách hàng, VietinBank còn chú trọng gia tăng lợi ích của sản phẩm dịch vụ ngoại hối truyền thống như: giao dịch giao ngay, kỳ hạn, hoán đổi... đồng thời đa dạng hóa danh mục sản phẩm dịch vụ bằng việc cung cấp sản phẩm cấu trúc ngoại hối, phái sinh lãi suất...
Mặt khác, ngân hàng tập trung phát triển kênh số hóa, ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh để hoạt động ngoại hối thông suốt, giao dịch nhanh chóng, thuận tiện, an toàn và bảo mật; hướng tới mục tiêu "VietinBank - Ngân hàng giao dịch lựa chọn hàng đầu của các doanh nghiệp".
Giờ đây, khách hàng có thể chủ động thực hiện giao dịch mua bán và chuyển tiền ngoại tệ tại bất kỳ đâu ngay trên ứng dụng VietinBank eFAST mà không cần trực tiếp tới quầy giao dịch. Những tính năng của dịch vụ này đều được thiết kế chuyên biệt nhằm đáp ứng tối đa, đa dạng các nhu cầu của khách hàng như: Bán ngoại tệ nhận VND; bán ngoại tệ trả nợ vay tại VietinBank; mua và chuyển tiền ngoại tệ để thanh toán tiền hàng nhập khẩu, trả nợ vay nước ngoài... Tất cả những giao dịch của khách hàng doanh nghiệp trên VietinBank eFAST đều được bảo mật với độ an toàn cao qua nhiều cấp phê duyệt của khách hàng và VietinBank.
Năm 2022, VietinBank cũng đã triển khai đầy đủ các dịch vụ FX Online 24/7 dành cho khách hàng cá nhân trên kênh VietinBank iPay, bao gồm: khách hàng bán ngoại tệ nhận VND và mua ngoại tệ để chuyển tiền quốc tế. Theo đó, khách hàng khi có nhu cầu chuyển tiền quốc tế cho các mục đích: du học, khám chữa bệnh, trợ cấp thân nhân, trả phí và lệ phí nước ngoài, chuyển thu nhập hợp pháp của người nước ngoài về nước chỉ cần chuẩn bị nhập thông tin giao dịch và gửi hồ sơ chứng minh mục đích chuyển tiền ngoại tệ thực tế, hợp pháp qua VietinBank iPay Mobile mà không cần đến ngân hàng giao dịch cũng như không cần bổ sung hồ sơ bản giấy. Đặc biệt, khi sử dụng dịch vụ chuyển tiền quốc tế trên VietinBank iPay Mobile, khách hàng cá nhân đều được giảm tới 80 điểm tỷ giá tùy từng cặp đồng tiền so với tỷ giá niêm yết trên Website VietinBank đến hết ngày 31/12/2022.
Thời gian tới, VietinBank sẽ tiếp tục đầu tư cho công nghệ, nhân sự, đổi mới đa dạng sản phẩm dịch vụ nhằm đem lại trải nghiệm ngày càng tốt hơn cho khách hàng. Nhà băng này cũng đang nỗ lực hiện thực hóa mục tiêu trở thành ngân hàng số 1 về nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ và phái sinh lãi suất trong hệ thống ngân hàng Việt Nam.
An Nhiên