Hình thức mua hàng theo gói sản phẩm (combo) giúp người tiêu dùng tiết kiệm thời gian với chỉ một lần mua sắm, thay vì phải mua lẻ nhiều lần. Thấu hiểu tâm lý này, ngành ngân hàng cũng đã ứng dụng mô hình gói giải pháp, gói sản phẩm dịch vụ nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Câu chuyện tích hợp sản phẩm đơn lẻ thành gói không chỉ là nhu cầu nhất thời mà về lâu dài, còn là giải pháp được nhiều khách hàng ưu tiên chọn lựa. Chị Kim Ngân (28 tuổi, nhân viên văn phòng tại TP HCM) cho biết khi đi mua sắm ở siêu thị hoặc online trên các trang thương mại điện tử, chị đều nhắm đến các gói combo vì lợi hơn về giá.
"Bản thân tôi thấy hầu như những mặt hàng bán theo gói đều hết sớm hơn hẳn, đặc biệt trong các dịp khuyến mãi hoặc lễ Tết", chị Ngân nói.
Không nằm ngoài xu thế này, suốt những năm gần đây, các ngân hàng chú trọng đầu tư nghiên cứu hành vi của khách hàng để từ đó xây dựng các gói sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Hướng đến mục tiêu đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng, đồng thời đơn giản hóa và giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, Vietcombank tung ra hai gói tài khoản cơ bản dành cho khách hàng cá nhân. Chỉ với một lần đăng ký duy nhất tại bất kỳ điểm giao dịch nào thuộc hệ thống ngân hàng Vietcombank trên toàn quốc, khách hàng sẽ có thể sở hữu ngay trọn bộ dịch vụ bao gồm tài khoản thanh toán, thẻ ghi nợ nội địa Connect24, VCB Digibank và theo dõi biến động số dư.
Vietcombank cung cấp gói giải pháp dịch vụ giúp đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.
Gói tài khoản cơ bản còn phát huy tính linh hoạt khi chia làm hai gói nhỏ phù hợp với từng đối tượng. Nhóm khách hàng có thói quen kiểm tra số dư qua tin nhắn điện thoại SMS có thể chọn gói tài khoản cơ bản 1, còn với nhóm khách hàng thường xuyên truy cập vào Internet có thể chọn gói tài khoản cơ bản 2 để kiểm tra biến động số dư qua ứng dụng VCB Digibank - OTT Alert.
Điểm nổi trội của gói dịch vụ ưu việt này nằm ở sự tiện lợi khi đóng gói các dịch vụ cần thiết cho khách hàng. Bên cạnh đó, nếu duy trì số dư tài khoản ngân hàng hàng tháng từ 4 triệu đồng trở lên, các khách hàng sẽ được miễn phí trọn gói phí duy trì dịch vụ trong tháng đó.
"Tôi chỉ cần bước vào ngân hàng một lần nhưng sau đó có đủ tất cả các tiện ích dịch vụ cần thiết cho việc chi tiêu, giao dịch hàng ngày, nên tôi khuyên bạn bè và gia đình tôi đăng ký luôn gói này cho tiện lợi", chị Hải Khanh tại quận Gò Vấp, TP HCM chia sẻ.
Gói tài khoản cơ bản của Vietcombank được cho là giải pháp tài chính thông minh phù hợp nhiều đối tượng khách hàng khi vừa giải quyết được nhu cầu tích hợp đa dịch vụ trong một gói sản phẩm, vừa tiết kiệm khoản chi phí nhất định hàng tháng, giúp khách hàng trải nghiệm sản phẩm dịch vụ hiệu quả hơn.
Vũ Khánh