Đây là giải thưởng thường niên do Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam và Tập đoàn Dữ liệu quốc tế (IDG) trao tặng, tổ chức từ năm 2012 đến nay. Giải thưởng tôn vinh những ngân hàng có kết quả hoạt động tiêu biểu về nghiệp vụ, có sản phẩm, dịch vụ quan trọng, nổi bật hoặc mới, được sự quan tâm của cộng đồng, có đóng góp cho sự phát triển ngành ngân hàng, đáp ứng nhu cầu, đòi hỏi của khách hàng và xã hội.
Giải thưởng năm nay được cập nhật, thay đổi nội dung theo sự phát triển của công nghệ thông tin, chuyển đổi số, AI và thị trường. Các ngân hàng chuyển đổi số phải hỗ trợ khách hàng kết nối, giao dịch qua các kênh gắn với Internet Banking, Mobile Banking, ứng dụng robot và nhận dạng khách hàng. Đây là các tiêu chí quan trọng của hạng mục giải thưởng.
Đại diện Vietbank nhận giải "Ngân hàng có sản phẩm, dịch vụ sáng tạo tiêu biểu 2020". Ảnh: Vietbank.
Theo đó, Vietbank đã đáp ứng các tiêu chí và nhận được đánh giá cao từ hội đồng thẩm định giải thưởng. Cụ thể, nhà băng đã phát hành 100% chuẩn thẻ chip EMV (VCCS) cho thẻ quốc tế và thẻ nội địa chuẩn thanh toán không tiếp xúc (contactless). Nhà băng cũng triển khai thành công thẻ thanh toán giao thông (xe buýt) thông minh công nghệ cao theo tiêu chuẩn contactless.
Vietbank còn triển khai ứng dụng công nghệ nhận biết khách hàng trực tuyến (eKYC) vào việc phát hành thẻ vé thông minh. Khách hàng chỉ cần tải ứng dụng "Vietbank eKYC" trên Apple Store hoặc Google Play và chụp giấy tờ tùy thân. Hệ thống sẽ tự động đọc dữ liệu, so khớp hình ảnh để xác thực người dùng. Khách hàng sử dụng chữ ký số để ký hợp đồng điện tử trên ứng dụng, nhận thẻ và mã PIN tại địa chỉ khách hàng yêu cầu.
Theo đại diện Vietbank, việc ứng dụng công nghệ eKYC và chữ ký số vào phát hành thẻ trả trước giúp khách dễ dàng sử dụng thẻ mà không cần phải tới ngân hàng hay ký hợp đồng giấy. Ngoài ra, khách hàng có thể kích hoạt thẻ, khóa hoặc mở khóa thẻ ngay trên ứng dụng Vietbank eKYC.
Ông Phạm Tấn Lộc - Giám đốc khối dịch vụ ngân hàng số Vietbank phát biểu trong sự kiện trao giải. Ảnh: Vietbank.
Ngân hàng tiếp tục đầu tư công nghệ, cam kết bảo mật thông tin giao dịch, đồng hành và đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Một trong những điểm sáng trong công nghệ bảo mật của Vietbank chính là PCI DSS (Payment Card Industry Data Security standard). Ngoài ra, Vietbank còn xây dựng và đưa vào sử dụng công nghệ bảo mật thẻ hai lớp 3D - Security khi giao dịch trên nền tảng thương mại điện tử quốc tế (Verify by Visa).
"Giải thưởng là minh chứng cho nỗ lực của chúng tôi trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm mang đến những trải nghiệm hiện đại và an toàn với khách hàng", đại diện Vietbank đánh giá.
Thanh Di