Vấn đề đặt ra là nếu mọi người chịu khó đọc sách hướng dẫn sử dụng, sẽ thấy rất nhiều điều cơ bản về chiếc xe đã được giải đáp sẵn, không phải đến khi đụng phải mới lại đi hỏi khắp nơi. Thực ra, cũng có người đọc sách, nhưng dường như không nhiều.
Vậy tại sao một món đồ chi nhiều tiền để mua về, như chiếc ôtô, mà lại không chịu tìm hiểu kỹ để sử dụng một cách hiệu quả?