Một trong những nỗi ám ảnh của tôi khi đi máy bay chính là bị thất lạc hành lý ký gửi, dù tôi chưa nằm trong trường hợp đó bao giờ. Nhưng tôi từng chứng kiến một người bạn của tôi bị thất lạc hành lý trong chuyến du lịch dài ngày, và điều đó khiến kỳ nghỉ của bạn ấy trở thành "ác mộng". Tôi muốn hỏi tại sao các hãng bay lại có thể làm thất lạc hành lý, vì khi ký gửi đồ đạc của chúng tôi đều được dán nhãn đầy đủ và đưa lên băng chuyền. Việc thất lạc này là do lỗi của con người, hay là do lỗi kỹ thuật? Mong được mọi người giải đáp.
Hải Đăng