- Ví điện tử là gì? Cơ chế hoạt động của nó như thế nào?
- Ví điện tử là tài khoản trả trước (tài khoản định danh) lưu giữ trạng thái và thông tin về tiền thật của chủ tài khoản. Thông tin được kết nối với một điện thoại sử dụng SIM của Viettel để thực hiện giao dịch trên kênh Mobile và 1 thẻ vật lý (thẻ không định danh) thực hiện các giao dịch thanh toán qua các kênh Ngân hàng( ATM, POS).
Để thực hiện được các giao dịch trên Ví điện tử, chủ tài khoản có thể nạp tiền vào tài khoản bằng cách chuyển tiền từ tài khoản ngân hàng (từ Vietcombank, ACB, Techcombank) hoặc nạp tiền qua các kênh giao dịch của Viettel.
Sau khi có tiền trong tài khoản, khách hàng thực hiện chuyển tiền giữa các tài khoản Ví điện tử, hoặc chuyển tiền từ Ví điện tử sang tài khoản ngân hàng hoặc chuyển tiền cho người nhận theo số CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân khác.
Ngoài các giao dịch chuyển tiền, chủ tài khoản có thể dùng để thực hiện thanh toán cước các dịch vụ viễn thông của Viettel hoặc của các mạng khác. Khi khách hàng cần hỗ trợ thanh toán các giao dịch khác như mua bán hàng hóa thương mại điện tử trên các website bán hàng trực tuyến, thanh toán tiền mua vé (vé xem phim, vé máy bay, vé tầu xe, điện, nước, truyền hình cáp…) và thanh toán nhiều loại hóa đơn khác nhau. Tất cả các giao dịch này đều được thực hiện trực tiếp trên SIM điện thoại Viettel, SIM điện thoại này tương thích với hầu hết các dòng máy điện thoại chính hãng tại Việt Nam.
Hơn nữa, khi chủ tài khoản có nhu cầu rút tiền mặt từ tài khoản Ví điện tử thì có thể sử dụng thẻ PayPlus để rút tiền tại các máy ATM tại các Ngân hàng thuộc liên minh thẻ Smartlink, Banknet và VNBC (khoảng 80% các ngân hàng ở Việt Nam).
Ngoài ra, khi có sự cố xảy ra mất điện thoại, hoặc mất thẻ thì chủ tài khoản có thể trực tiếp ra cửa hàng Viettel để thực hiện các giao dịch như khóa thẻ, khóa kênh giao dịch mobile, chuyển tiền hoặc làm các giao dịch cấp lại thẻ hoặc đổi lại số điện thoại.
- Tôi đang sử dụng dịch vụ điện thoại di động của Viettel, vậy muốn đăng ký sử dụng ví điện tử Pay-plus thì tôi phải làm thế nào?
- Đầu tiên, bạn cần có một SIM có tích hợp tính năng Ví điện tử PayPlus, nếu khách hàng chưa có SIM PayPlus có thể thực hiện đổi SIM có chức năng Ví điện tử miễn phí mà vẫn giữ lại số điện thoại cũ.
Khi có SIM chức năng Ví điện tử, khách hàng thực hiện đăng ký sử dụng dịch vụ Ví điện tử PayPlus bằng cách khai vào mẫu đăng ký có sẵn tại cửa hàng Viettel. Khách hàng chỉ cần khai thông tin chính như số điện thoại, tên khách hàng và số CMND hoặc các giấy tờ tùy thân khác. Sau đó nhân viên giao dịch Viettel sẽ thực hiện khai báo tài khoản cho khách hàng và cấp cho khách hàng một thẻ giao dịch PayPlus. Sau khi nhân viên Viettel khai báo thông tin, khách hàng sẽ thực hiện kích hoạt ví điện tử trực tiếp trên điện thoại của mình bằng cách vào chức năng Ví điện tử PayPlus trên SIM.
Thẻ PayPlus đã có mệnh giá, nên khi đăng ký sử dụng và kích hoạt dịch vụ khách hàng có thể thực hiện giao dịch Ví điện tử ngay. Ngoài ra, khách hàng có thể thực hiện nạp thêm tiền vào Ví điện tử ngay tại cửa hàng của Viettel hoặc qua các kênh giao dịch khác.
-Với ví điện tử, tôi có thể thanh toán được những loại hàng hóa hoặc dịch vụ nào?
- Với dịch vụ Ví điện tử của Viettel, người dùng có thể thanh toán các loại cước phí và các loại giao dịch như:
+ Thanh toán cước viễn thông. Trong thời gian thí điểm, khách hàng sẽ chỉ thực hiện được thanh toán cước viễn thông của Viettel, bao gồm các giao dịch: Nạp tiền cho dịch vụ trả trước, thanh toán tiền dịch vụ trả sau, thanh toán cước Homephone, thanh toán cước PSTN, thanh toán cước Leased line … Ngoài ra, ngay trên chiếc điện thoại, chủ tài khoản có thể thực hiện các giao dịch chuyển tiền giữa các tài khoản Ví điện tử, chuyển tiền từ tài khoản Ví điện tử sang các tài khoản ngân hàng hoặc chuyển tiền cho người thân chỉ thông qua CMND hoặc các giấy tờ tùy thân khác theo quy định.
+ Khách hàng có thể thực hiện thanh toán khi mua hàng trên các website bán hàng trực tuyến, thanh toán tiền mua vé xem phí, vé máy bay, vé tàu xe, thanh toán tiền điện, nước, truyền hình cáp, và thanh toán cho rất nhiều hàng hóa dịch vụ khác nhau.
+ Khi khách hàng đi mua hàng trực tiếp, có thể sử dụng thẻ PayPlus để thanh toán tiền mua hàng hóa dịch vụ tài các điểm POS chấp nhận thanh toán qua thẻ PayPlus, ngoài ra khách hàng có thể thực hiện các giao dịch thanh toán được hỗ trợ trên các máy ATM của các ngân hàng Vietcombank, ACB và Techcombank.
- Tính bảo mật của Ví điện tử có được đảm bảo không? Nhà mạng làm cách nào để đảm bảo tài sản và thông tin tài khoản của khách hàng luôn bí mật và không gặp rủi ro khi giao dịch?
- Tập đoàn Viễn thông Quân đội hiểu rõ tầm quan trọng của hoạt động an toàn và bảo mật trong các hoạt động giao dịch điện tử nói chung và với sản phẩm Ví điện tử nói riêng. Khi sử dụng ví điện tử để thực hiện các giao dịch được phép, khách hàng bắt buộc phải nhớ 2 lớp mật khẩu.
Mật khẩu đăng nhập vào chức năng Ví điện tử PayPlus trên SIM: Đây là mật khẩu thiết lập từ đầu có độ dài 6 số, sau khi có SIM PayPlus, khách hàng cần thực hiện đổi mật khẩu đăng nhập vào SIM để tránh các trường hợp khách hàng để quên điện thoại hoặc bị mất điện thoại thì người khác sẽ không thể đăng nhập vào chức năng Ví điện tử để thực hiện giao dịch.
Mã PIN: sau khi đăng nhập vào Ví điện tử, để thực hiện được giao dịch, khách hàng cần một mã PIN, đây là mã giao dịch thực sự của Ví điện tử. Mã PIN này là mã PIN khách hàng có được khi thực hiện việc kích hoạt Ví điện tử lần đầu. Mã PIN này giống như mã PIN giao dịch trên các thẻ ATM hiện nay. Mã PIN này khách hàng cần tuyệt đối giữ bí mật vì nó là mật mã xác thực cho cả giao dịch trên điện thoại cũng như là các giao dịch thẻ PayPlus trên các máy ATM của ngân hàng.
Việc duy trì 2 lớp mật khẩu trên điện thoại sẽ mang lại sự an toàn và kiểm soát rủi ro cho khách hàng, ngoài ra việc kiểm soát số dư và hạn mức giao dịch cũng giúp tránh rủi ro cho khách hàng. Với mỗi giao dịch thành công, hệ thống sẽ gửi về máy điện thoại của khách hàng về kết quả giao dịch đó bằng tin nhắn SMS.
- Tôi nghe nói sản phẩm ví điện tử có thể giúp khách hàng chuyển tiền cho nhau, có thể giải thích rõ hơn cho tôi được không?
- Điều này hoàn toàn chính xác. Khách hàng của Ví điện tử Payplus thậm chí không cần phải có tài khoản ngân hàng. Việc chuyển tiền của khách hàng không những chỉ thực hiện giữa tài khoản ví điện tử và tài khoản ngân hàng mà còn có thể chuyển giữa các tài khoản ví điện tử với nhau.
Lấy một ví dụ, một bác nông dân ở vùng quê xa xôi không có tài khoản tiền gửi thanh toán tại ngân hàng muốn chuyển tiền cho con mình đang học đại học ở Hà Nội. Bác hoàn toàn có thể có một tài khoản ví điện tử nếu bác có một chiếc điện thoại di động và sim Viettel có tích hợp dịch vụ Payplus, chỉ cần vài thao tác trên điện thoại di động và một vài giây sau, bác đã thực hiện chuyển tiền thành công.
Ngoài ra, người dùng có thể chuyển tiền từ ví điện tử của mình sang tài khoản ngân hàng của mình hoặc người khác.
- Để sử dụng dịch vụ này, tôi có cần phải mở tài khoản ở ngân hàng không? Nếu có thì là ngân hàng nào?
- Dịch vụ Ví điện tử Payplus là dịch vụ liên kết giữa Viettel và Smartlink với ba ngân hàng bảo trợ là Ngân hàng Vietcombank, Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB), Techcombank. Người dùng có thể đăng ký sử dụng dịch vụ ví điện tử PayPlus mà không cần mở tài khoản tại ngân hàng. Nhưng nếu muốn chuyển tiền từ Ví điện tử sang tài khoản Ngân hàng thì bạ người dùng cần có tài khoản tại một trong 3 ngân hàng bảo trợ.
Việc không cần tài khoản ngân hàng mà vẫn có thể sử dụng được các tiện ích của các dịch vụ tài chính sẽ mang lại nhiều lợi ích cho các khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông của Viettel nhưng chưa có điều kiện tiếp cận với các dịch vụ tài chính.
(Nguồn: Viettel)