Ứng dụng MiniApp chăm sóc khách hàng cũ

Chăm sóc khách hàng cũ là hoạt động luôn được các doanh nghiệp quan tâm trong thời đại 4.0. Tệp khách hàng này không chỉ giúp doanh nghiệp hoàn thành mục tiêu về doanh số mà còn nhắc nhớ thương hiệu một cách bền vững và lâu dài.

Hiểu được những lợi ích trong việc duy trì tệp khách hàng cũ, năm 2023, Công ty TNHH Giải pháp công nghệ Vik Solution ra mắt phương pháp chăm sóc khách hàng cũ tự động MiniApp hoạt động trên hệ sinh thái Smax. Tính đến này, MiniApp đã và đang được hàng nghìn các doanh nghiệp ứng dụng vào các hoạt động chăm sóc khách hàng cũ một cách tự động hóa toàn diện, hiệu quả.

Thay vì lập riêng app và yêu cầu khách hàng tải xuống để sử dụng hay bắt khách hàng ghi nhớ đường link tới fanpage, website, MiniApp tiện lợi khi nằm trong ứng dụng Zalo và Messenger.

Mini App là những chương trình nhỏ chạy trực tiếp trên nền tảng Zalo và Messenger. Tận dụng tập người dùng đông đảo, cung cấp những công cụ sẵn có, ứng dụng mang đến những lợi thế riêng cho doanh nghiệp, giúp họ xây dựng các mini app đơn giản, tiện lợi và hiệu quả.

MiniApp mở rộng cơ hội cho các doanh nghiệp tiếp xúc với hơn 70 triệu người dùng và mang đến cho doanh nghiệp nhiều lợi ích như:

Số hóa thẻ tích điểm online: Dễ dàng tích điểm với QR code, thiết lập phân hạng thành viên.

Chương trình tích điểm: Xây dựng chương trình mua hàng tích điểm đa dạng, thúc đẩy khả năng mua hàng của người dùng.

Automation Loyalty: Hệ thống chăm sóc khách hàng tự động, dễ dàng tùy chỉnh kịch bản chăm sóc.

Phân phối chương trình khuyến mãi: Thường xuyên gửi thông tin ưu đãi, voucher với thông điệp cá nhân hóa đến từng khách hàng.

Dữ liệu khách hàng: Thu thập 100% data chuẩn, có người dùng thật, tracking hành vi chuyên sâu.

Từ đó, doanh nghiệp có thể đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cũ, xây dựng nhóm khách hàng trung thành và thúc đẩy doanh số bán hàng.

(Nguồn: Giải pháp công nghệ Vik Solution)