-
Tôi chưa rõ lắm về vai trò của MSB và Visa. Vì sao thẻ tín dụng phải có hai đơn vị cùng phát hành mà không phải MSB hay Visa tự phát hành riêng?
(Đình Khương, 29 tuổi)Ông Nguyễn Hữu Phúc :
Visa là công ty công nghệ tài chính toàn cầu, cung cấp nền tảng công nghệ thanh toán để MSB sử dụng nền tảng công nghệ đó, phát triển sản phẩm để đưa đến người dùng cuối. Bản thân Visa không kết nối trực tiếp đến người dùng cuối mà cần thông qua đối tác là MSB.
Ông Nguyễn Hữu Phúc - Giám đốc cấp cao phát triển sản phẩm và giải pháp, Visa Việt Nam và Lào.
-
Làm cách nào để mua sắm một cách an toàn nhất? Vì khi tôi mua hàng trên Tiki tôi đều để ý nếu là Tiki Trading tôi sẽ mua ngay. Còn đối với bán lẻ thì tôi phải suy nghĩ. Vì có những mặt hàng thực sự mua rồi chả dùng được. Vậy cách nào để giúp nhận biết một nơi mua sắm an toàn.
(Trâm, 28 tuổi)Ông Nhân Lê - Giám đốc Phát triển Kinh doanh và Quản lý Đối tác chiến lược của Tiki:
Đầu tiên, trước khi bắt đầu mua sắm trên mạng, người dùng cần xác định địa chi mua sắm là sàn thương mại điện tử uy tín. Khi đó, khách hàng sẽ được đảm bảo không chỉ về chất lượng hàng hóa, mà còn là những dịch vụ sau bán hàng, được chăm sóc trước, trong và cả sau khi nhận hàng hóa.
Bước tiếp theo, bạn cần tham khảo các nhận xét của những người mua trước, thông qua đó tìm hiểu về chất lượng sản phẩm, dịch vụ đi kèm liệu có tốt hay không, có thiết thực với nhu cầu của bạn hay không. Một vài sàn thương mại điện tử còn có cung cấp thông tin về nhà bán hàng. Bạn nên lựa chọn các nhà bán hàng có doanh số tốt, đánh giá cao, chứng tỏ sự tin tưởng từ khách hàng.
Ngoài ra, một cách nhận biết nhà hàng bán uy tín còn là nhìn vào những mô tả và hình ảnh sản phẩm. Nhà bán hàng đầu tư càng nghiêm túc cho thông tin sản phẩm sẽ càng đảm bảo chất lượng hàng hóa.
Khi bạn mua sắm trên Tiki, ngoài những mặt hàng do Tiki Trading phân phối, thì chúng tôi còn có hàng chục nghìn những nhà bán hàng cùng tham gia. Nguồn gốc và chất lượng sản phẩm đều tương đồng, đáp ứng theo đúng tiêu chuẩn của Tiki. Ngoài ra, chúng tôi còn cam kết tất cả sản phẩm bán trên Tiki đều là hàng chính hãng, dù đó là hàng hóa từ Tiki Trading hay nhà bán hàng phân phối. Chúng tôi cũng cam kết bồi thường 111% nếu phát hiện hàng giả để giúp khách hàng yên tâm hơn trong quá trình mua sắm.
Ông Nhân Lê - Giám đốc Phát triển Kinh doanh và Quản lý Đối tác chiến lược của Tiki (phải) và ông Nguyễn Hữu Phúc - Giám đốc cấp cao phát triển sản phẩm và giải pháp, Visa Việt Nam và Lào (trái) tham gia buổi phỏng vấn trực tuyến tại tòa soạn VnExpress.
-
Khi mua sắm trực tuyến, bản thân tôi không muốn sử dụng tiền mặt để thanh toán, và muốn chuyển sang các loại hình ví điện tử hoặc visa để trả tiền. Nhưng liệu hệ thống thanh toán điện tử của các trang mua sắm online tại Việt Nam có đảm bảo đủ an toàn để các thông tin về thẻ của tôi không bị lộ hoặc bán cho bên thứ ba?
(Thảo Miên, 25 tuổi)Ông Nhân Lê:
Sàn thương mại điện tử Tiki có mức độ an toàn rất cao cho hệ thống thanh toán bởi chúng tôi áp dụng các công nghệ mới nhất như bảo mật 3D Secure của Visa, khách hàng phải thực hiện thêm một bước xác thực như mã OTP qua SMS. Thông tin thẻ và thanh toán được mã hóa dạng token và lưu trữ bởi Cybersource là công ty thanh toán lớn nhất thế giới của Visa.
Ngoài ra, bản thân Tiki cũng đáp ứng các chứng chỉ về bảo mật của đơn vị đánh giá độc lập. Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi làm việc mỗi ngày để cải tiến hệ thống, xem xét và đánh giá các rủi ro từ kể cả nhỏ nhất để đưa ra biện pháp bảo mật kịp thời.
-
Chào chị Hạnh!
(Vi Phan, 30 tuổi)
Trong thời gian dịch bệnh kéo dài, MSB có gói hợp tác nào với các doanh nghiệp thương mại điện tử để hỗ trợ người tiêu dùng mua sắm với giá tốt không ạ?
Cảm ơn chịBà Nguyễn Thị Mỹ Hạnh:
Hiện nay chúng tôi áp dụng các ưu đãi cho khách hàng sử dụng thẻ tín dụng Visa Online, Siêu Miễn Phí MasterCard, MasterCard Lotte, Visa Dining... khi shopping online trên Tiki, Shopee, Lotte Mart... Chương trình giảm tối đa 30% vào các ngày trong tuần. Tham khảo thêm thông tin chi tiết tại website: https://www.msb.com.vn/
Bà Nguyễn Thị Mỹ Hạnh - Phó tổng giám đốc Ngân hàng Bán lẻ - Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB).
-
Xin chào chị Hạnh, tôi đang xài thẻ MSB và có nhu cầu chuyển qua loại thẻ có tính năng hỗ trợ mua hàng online tích điểm. Xin hỏi quá trình chuyển đổi này như thế nào và có yêu cầu thu nhập gì không ạ?
(Nguyễn Hải Việt Anh, 35 tuổi)Bà Nguyễn Thị Mỹ Hạnh:
Cám ơn bạn đã tin dùng sản phẩm của MSB,
Thay vì chuyển đổi thẻ, bạn có thể mở thêm một sản phẩm đáp ứng nhu cầu mua sắm online của bạn. Hiện MSB đang có Visa Online, hoàn 20% khi mua vé xem phim trực tuyến, hoàn 10% khi mua sắm online (tích điểm và hoàn tiền lên tới 3,6 triệu đồng mỗi năm). Hiện tại đang có chương trình giảm giá 20% trên Tiki vào thứ hai hàng tuần cho dòng thẻ này.
-
Cảm ơn MSB đã có chương trình ý nghĩa trong mùa dịch này. Mình hay mua sắm online nhưng cũng gặp nhiều rắc rối. MSB và Tiki kết hợp lần này vậy có đảm bảo về chất lượng hàng hóa giao cũng như là giá rẻ không ạ?
(Trần Anh Thư, 38 tuổi)Bà Nguyễn Thị Mỹ Hạnh:
Hiện nay chúng tôi áp dụng các ưu đãi cho khách hàng sử dụng thẻ tín dụng Visa Online khi shopping online trên Tiki như: giảm 20% vào thứ hai hàng tuần. Ngoài ra với sản phẩm này khi bạn mua sắm online trên các sàn thương mại điện tử khác sẽ được hoàn tiền 10% (tới 3,6 triệu đồng mỗi năm).
-
Xin chào chị Hạnh, em hiện nay thu nhập khoảng 12-15tr/tháng. Tuy nhiên em gặp khó khăn trong việc tiết kiệm cũng như ra kế hoạch chi tiêu. Trong đợt dịch này giữa rất nhiều hàng hóa online, em càng gặp nhiều khó khăn hơn nữa. Nhờ chị tư vấn giúp em cách sử dụng tài khoản cũng như thẻ gì là tốt nhất ạ?
(Mỹ Hằng, 28 tuổi)Bà Nguyễn Thị Mỹ Hạnh:
Cảm ơn câu hỏi của bạn cũng là băn khoăn chung của nhiều khách hàng trong giai đoạn hiện nay. Thông điệp về tài khoản năm nay của chúng tôi nhấn mạnh vào "Siêu miễn phí" để ưu đãi tốt nhất cho KH trong giai đoạn khó khăn, chính vì vậy MSB đã thực hiện miễn phí toàn bộ các giao dịch chuyển tiền trên InternetBanking và Mobile Banking trong MSB và liên ngân hàng 247 cho các khách hàng. Đối với Khách hàng là nhân viên văn phòng, MSB triển khai Gói tài khoản khoản M-Pro, ngoài các tính năng Siêu miễn phí kể trên thì MSB sẽ hoàn tiền khi Bạn thanh toán hóa đơn (điện thoại, điện nước, cước viễn thông...) trực tuyến online, thanh toán bằng Thẻ ghi nợ lên đến 3.6 triệu đồng mỗi năm.
-
Tôi có nghe nói MSB miễn các loại phí nhưng không biết chi tiết thẻ nào thì miễn và chính sách cho từng thẻ ra sao? Nhờ chị Hạnh cho đọc giả chúng tôi cách phân biệt rõ ràng nhất được không ạ?
(Nga Trương, 25 tuổi)Bà Nguyễn Thị Mỹ Hạnh:
Cám ơn câu hỏi của bạn. Thấu hiểu nhu cầu của khách hàng, thông điệp xuyên suốt các sản phẩm của MSB năm nay là siêu miễn phí.
Tài khoản và thẻ ghi nợ miễn phí giao dịch chuyển tiền online 24/7 không điều kiện, miễn phí rút tiền ATM của MSB và các ngân hàng, miễn phí Internet Banking và SMS. Đối với khách hàng trẻ sử dụng gói tài khoản M-Pro, MSB hoàn tiền khi khách hàng thanh toán online (điện, nước, viễn thông...) và thanh toán thẻ lên đến 3,6 triệu đồng mỗi năm. Đối với khách hàng chủ doanh nghiệp, MSB có gói tài khoản M-Connect mang lại lợi ích miễn phí cho cả doanh nghiệp và chủ doanh nghiệp, tiết kiệm lên đến 150 triệu đồng mỗi năm.
Thẻ tín dụng miễn phí trọn đời phí thường niên, 0 đồng phí trả chậm, hoàn 30% khi chi tiêu siêu thị Big C vào thứ ba hàng tuần, hoàn 100% giá trị giao dịch chi tiêu đầu tiên tối đa 200.000 đồng
-
Tôi xin hỏi 3 vị chuyên gia là làm thế nào để tăng niềm tin của khách hàng với hình thức mua hàng trực tuyến qua sàn TMĐT và sử dụng các kênh thanh toán không tiếp xúc?
(Minh Nghĩa, 31 tuổi)Ông Nhân Lê:
Theo kết quả khảo sát của Nielsen, Tiki là sàn thương mại điện tử số một về độ tin tưởng của khách hàng. Khi nhắc về hàng chính hãng, Tiki cao hơn 81% so với thị trường.
Để duy trì điều này, Tiki luôn ưu tiên công tác kiểm soát đầu vào. Dù hàng hóa phân phối bởi Tiki Trading hay đến từ các nhà bán hàng thì chúng tôi đều cam kết các tiêu chuẩn tương đồng về chất lượng sản phẩm, nguồn gốc xuất xứ. Các nhà bán hàng muốn có mặt trên Tiki đều phải có giấy phép kinh doanh cùng các giấy tờ chứng thực nguồn gốc, chất lượng sản phẩm.
Song song, nếu có bất kỳ vấn đề về sản phẩm hay dịch vụ, Tiki sẽ là đầu mối duy nhất giải quyết với khách hàng, dù họ mua từ đơn vị nào.
Ông Nguyễn Hữu Phúc :
Thanh toán không tiếp xúc là phương thức nhanh chóng, thuận tiện, khách hàng chỉ cần chạm thẻ Visa vào máy đọc thẻ để thanh toán. Chủ thẻ không cần đưa cho nhân viên thu ngân quẹt hoặc cắm vào khe, nhờ vậy sẽ bảo mật thông tin và quản lý giao dịch tốt hơn.
Thanh toán không tiếp xúc còn an toàn do được bảo mật bằng công nghệ thẻ chip EMV, được hỗ trợ bởi mạng lưới thanh toán VisaNet có độ bao phủ toàn cầu, công nghệ tân tiến giúp giám sát các giao dịch có dấu hiệu bất thường và ngăn chặn gian lận.
Tuy nhiên, người dùng cần cất giữ thẻ an toàn, không tiết lộ thông tin cá nhân. Nếu gặp phải hành vi trộm cắp, hãy liên hệ ngay với ngân hàng để khoá thẻ. Với những biện pháp đơn giản này, người dùng có thể yên tâm thanh toán an toàn.
-
Tôi là nội trợ, chỉ hay xem bán hàng online trên mạng và đặt mua trực tiếp chứ không dám xài thẻ vì sợ mất tiền vì lừa đảo. Cho tôi hỏi đại diện từ ngân hàng làm sao để tôi yên tâm xài thẻ mà an toàn và yên tâm?
(Trúc Đinh, 25 tuổi)Bà Nguyễn Thị Mỹ Hạnh:
Theo tôi bạn nên thử dùng thẻ để trải nghiệm các dịch vụ tiện ích khi thanh toán online. Trong quá trình sử dụng, bạn cần bảo mật thông tin cá nhân của mình, không chia sẻ mật khẩu và không cho mượn điện thoại, thẻ của mình cho người khác.
Hiện nay MSB áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật qua sinh trắc học, soft token, OTP qua SMS... Đây là những công nghệ bảo mật tối ưu, đáp ứng theo yêu cầu của Ngân hàng Nhà nước và chuẩn quốc tế để bạn có thể yên tâm khi thực hiện giao dịch.
