Tư duy quản trị 'thấu mình - hiểu người' của SCG

40 quản lý cấp cao của Tập đoàn SCG tham gia lớp đào tạo phát triển năng lực lãnh đạo, nhấn mạnh trở thành người dẫn dắt tốt cần thấu hiểu chính mình và những người xung quanh.

40 quản lý cấp cao này từng tham gia chương trình đào tạo lãnh đạo dành riêng cho cấp quản lý tại Việt Nam Management Enrichment Program (MEP) 2025 của SCG, vừa tiếp tục họp mặt tại MEP Alumni 2026. MEP là một phần trong lộ trình phát triển nhân viên của SCG Academy, thể hiện cam kết lâu dài của tập đoàn này trong việc thúc đẩy tinh thần học hỏi, quan tâm đến sự phát triển của nhân sự trong suốt hành trình sự nghiệp.

Trọng tâm chương trình năm nay nằm ở tinh thần hiểu mình - hiểu người. Một trong những giá trị cốt lõi của SCG là "xem con người là tài sản quý giá nhất". Trong bối cảnh AI ngày càng phát triển và chuyển đổi xanh ngày càng cần thiết, tập đoàn cho rằng đầu tư vào đội ngũ quản lý chính là gốc rễ để cùng nhau vượt qua thách thức. Năm nay chương trình còn bổ sung các chủ đề mang tính thời sự như mục tiêu Net Zero 2050, từ đó giúp các lãnh đạo ứng dụng tốt hơn vào thực tiễn công việc.

Hiểu mình trước khi hiểu người

Nhiều học viên của MEP cho biết "hiểu mình, thương mình - hiểu người, thương người" là bài học lắng đọng nhất. Người lãnh đạo nếu chưa nhận diện được cảm xúc, giới hạn và điểm mù của bản thân khó mà đưa ra những quyết định công bằng cho tập thể.

Như trường hợp của chị Lưu Thị Thanh Thảo (Trưởng phòng Quản lý thương hiệu doanh nghiệp, công ty TNHH SCG Việt Nam), người đang làm việc cùng đội ngũ trải dài từ ngoài 30 đến trên 60 tuổi. Thay vì tìm cách đồng nhất, chị trò chuyện riêng với từng người và tạo không gian để mọi người thoải mái chia sẻ trong các cuộc họp. "Một năm qua, tôi học cách nghe sâu hơn, bớt vội hơn và hiểu người hơn", chị nói.

Chính sự lắng nghe này đã giúp chị kết nối thành công cộng đồng thực hành truyền thông - CSR với khoảng 80 người từ hơn 20 công ty thành viên. Các đơn vị cởi mở chia sẻ thế mạnh, cùng tháo gỡ khó khăn và triển khai sáng kiến chung như dự án Go Together - nâng cao năng lực cho cộng đồng doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam. Hiện chị còn đảm nhiệm vai trò Chủ tịch Ủy ban Gắn kết (Engagement Committee) của SCG Việt Nam.

Với anh Nguyễn Xuân Huấn (Giám đốc Nhà máy Prime Phổ Yên, Prime Group), lớp trưởng khóa MEP VN#1, sự thay đổi rõ nhất bắt đầu từ những hành động rất nhỏ hàng ngày. Thay vì đưa ra quyết định ngay, anh chọn cách chậm lại để đặt câu hỏi và lắng nghe nhân sự. Việc giao quyền không chỉ truyền cảm hứng cho đội ngũ chủ động gánh vác, mà còn giúp chính anh có thêm thời gian để đào tạo thế hệ kế cận, chuyển sự tập trung cho các mục tiêu chiến lược hơn.

Tránh "bẫy thiên kiến"

Nếu thấu hiểu là điểm khởi đầu, nhận diện thiên kiến là chìa khóa để lãnh đạo đưa ra quyết định công tâm và khách quan. Thông qua chủ đề "Bias Trap - Bẫy thiên kiến", các học viên tìm hiểu cách những định kiến vô thức chi phối quyết định, đặc biệt là trong những tình huống chịu nhiều áp lực. Người lãnh đạo biết nhìn xa hơn những giả định thông thường và nhận ra thế mạnh của từng cá nhân, có thể tạo thêm cơ hội để nhân viên đóng góp và phát triển, qua đó hiện thực hóa giá trị cốt lõi "tin tưởng vào giá trị của mỗi cá nhân" của Tập đoàn SCG.

Tại Công ty cổ phần Bao bì Tín Thành, chị Đinh Thị Kim Mai (Giám đốc Mua hàng) từng quen với phong cách lãnh đạo nhanh chóng, kiểm soát bằng cách hối thúc và đặt kết quả lên hàng đầu. "Công việc vẫn hoàn thành, nhưng tôi nhận thấy mình có thể tạo thêm cơ hội để nhân viên chủ động hơn và đóng góp nhiều ý tưởng hơn", chị Mai nhớ lại.

Sau MEP, chị vẫn giữ sự quyết đoán nhưng tập điều chỉnh cách đối thoại, giải thích rõ "vì sao việc này quan trọng" khi giao việc, đồng thời chuẩn hóa kinh nghiệm của mình thành quy trình. Chị nhận thấy nhân viên khi được gỡ bỏ rào cản tâm lý, được trao công cụ để tự ra quyết định đã chủ động trong công việc hơn rõ rệt.

Trong khi đó, chị Dương Vân Nga (Trưởng phòng Kinh doanh, Công ty TNHH Vật liệu Xây dựng - Xi măng SCG Việt Nam) chọn cách nhìn đội ngũ đa chiều. Thay vì dán nhãn nhân viên theo một khuôn mẫu chung, chị dành thời gian tìm hiểu thế mạnh và những điểm cần phát triển của từng người, từ đó sắp xếp lại vai trò và phân công phù hợp hơn. Đồng thời, chị tin tưởng giao quyền quyết định trong dự án cho các trưởng nhóm. "Mỗi người có một thế mạnh riêng. Khi mình chịu nhìn kỹ hơn, mình sẽ thấy những khả năng mà trước đây mình bỏ lỡ", chị chia sẻ. Cách ghi nhận đa chiều ấy không chỉ giúp đội ngũ làm việc hiệu quả hơn mà còn mở ra không gian để mỗi cá nhân phát huy hết khả năng trong vai trò mới.

Từ nhà máy, khối văn phòng đến các đơn vị kinh doanh, các quản lý SCG chung quan điểm, chất lượng lãnh đạo không chỉ đo đếm bằng doanh số, mà còn thể hiện ở cảm giác an toàn của từng cá nhân trong đội ngũ.

Đại diện SCG chia sẻ, tư duy "lấy con người làm trọng tâm" là sự phản chiếu sinh động giá trị cốt lõi của SCG: "Tin tưởng vào giá trị của mỗi cá nhân". Bằng việc đầu tư vào những người lãnh đạo biết thấu hiểu và trao quyền, tập đoàn này hướng đến xây dựng môi trường làm việc nơi nhân viên được tin tưởng, trân trọng và khuyến khích phát triển. Sự đầu tư vào con người không chỉ giúp củng cố đội ngũ mà còn đặt nền tảng cho sự phát triển bền vững trong kinh doanh.

Hoàng Anh