Long Châu là một trong những chuỗi nhà thuốc hơn 20 năm trên đường Hai Bà Trưng, quận 3, khu chuyên bán lẻ thuốc tân dược nổi tiếng tại TP HCM. Chính 4 nhà thuốc gia đình này là nền móng đầu tiên để FPT Retail đặt mục tiêu phát triển thành chuỗi bán lẻ dược phẩm hàng đầu Việt Nam. Tên gọi "FPT Long Châu" là sự kết hợp giữa FPT Retail và nhà thuốc Long Châu. Đơn vị xác định mục tiêu đáp ứng nhu cầu thuốc chữa bệnh và chăm sóc sức khỏe người dân thông qua chất lượng sản phẩm, mức giá ổn định và nhiều hoạt động cộng đồng.
Theo dữ liệu Vietnam Report, FPT Long Châu hiện là chuỗi nhà thuốc số một tại Việt Nam về doanh số với thị phần khoảng 10% và tổng doanh thu ước tính đến hết quý 3 năm 2022 đạt 6.562 tỷ đồng, tăng gấp 2,6 lần so với cùng kỳ năm 2021. Vào đầu tháng 12 này, FPT Long Châu đã khai trương nhà thuốc thứ 1.000
Bà Nguyễn Bạch Điệp - Chủ tịch HĐQT FPT Retail, cho biết về những ngày đầu tiếp nhận dự án, điều trăn trở nhất khi quyết định "lấn sân" mở chuỗi nhà thuốc là chuyên môn và kinh nghiệm về dược phẩm. Trong từ điển kinh doanh của mình, bà luôn quan niệm cái gì không biết thì phải học và học nhanh nhất là bắt đầu từ một thương hiệu bán lẻ dược phẩm đã có uy tín. "Nhà thuốc Long Châu có bề dày kinh nghiệm lên đến 20 năm đã giúp tôi an tâm lựa chọn làm át chủ bài cho chiến lược kinh doanh đầy mạo hiểm và mới mẻ này", bà Điệp nói.
Tháng 01/2017
Tên gọi nhà thuốc FPT Long Châu xuất hiện
Năm 2018
Phát triển thêm 32 nhà thuốc tại 5 tỉnh thành.
Năm 2019
FPT Long Châu đã "chào sân" tại Hà Nội.
Đặt dấu ấn cho một chuỗi bán lẻ dược phẩm
trực thuộc Tập đoàn FPT
có mặt tại khu vực miền Bắc.
Năm 2020-2021
Mở rộng thêm được thêm 200 tại
53 tỉnh, thành trên cả nước.
Tháng 12/2021: Nhà thuốc FPT Long Châu thứ 400.
Năm 2022
Đơn vị phân phối sớm nhất các loại thuốc
chứa hoạt chất molnupiravir điều trị Covid-19
trên thị trường bán lẻ tại Việt Nam.
Tháng 12/2022: Đạt 1.000 nhà thuốc phủ khắp cả nước.
Bằng yếu tố kinh nghiệm bán lẻ có được từ FPT Retail và sự hậu thuẫn về ứng dụng số từ tập đoàn FPT, nhà thuốc FPT Long Châu đã đi vào guồng quay xây dựng, phát triển hệ thống. "Khi tiếp nhận thương hiệu và bộ máy hoạt động từ Long Châu, chúng tôi đã tích hợp công nghệ vào hệ thống trên ba phương diện: tối ưu về quản trị, tăng trải nghiệm khách hàng và nâng cao chất lượng chuyên môn. Đây là một trong những thế mạnh vốn có của FPT và cũng là hướng đi tạo nên sự khác biệt của chúng tôi trong thị trường bán lẻ dược phẩm", bà Nguyễn Đỗ Quyên, Giám đốc điều hành FPT Long Châu, nhận định.
Theo kế hoạch, đơn vị sẽ mở rộng thêm vài ngàn nhà thuốc trong 3 năm tới để đáp ứng nhu cầu chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe của người dân.
Sự phát triển của FPT Long Châu còn được đánh dấu qua trong vai trò là đối tác chiến lược của các tập đoàn sản xuất dược phẩm trong và ngoài nước như GSK, Astrazeneca, Sanofi, Boehringer Ingelheim, Zuellig Pharma, MediUSA, AND, OMRON, Japanwell, Traphaco, Imexpharm, Stella, Boston, DHG, ECO, ...
Cùng với việc nhân rộng chuỗi cửa hàng, FPT Long Châu cũng đứng trước thách thức về đội ngũ nhân sự. Bước đi đầu tiên của đơn vị này là xây dựng chiến lược đào tạo nguồn nhân lực dược sĩ một các bền vững. Chính vì thế, Trung tâm đào tạo chuyên biệt dành cho đội ngũ dược sĩ của FPT Long Châu đã được thành lập và đi vào hoạt động tại Hà Nội và TP HCM vào tháng 8 năm nay. Với mô hình đại học dược thu nhỏ, các dược sĩ của FPT Long Châu có cơ hội cập nhật kiến thức mới nhất về dược học cũng như sản phẩm tiên tiến trong ngành bán lẻ dược phẩm. Từ đó, đơn vị sẽ đảm bảo được chất lượng dược sĩ đồng nhất và tuân thủ tiêu chí "4 đúng" trong quá trình tư vấn bán thuốc là: đúng thuốc, đúng liều, đúng cách và đúng giá.
Nhờ lợi thế là đối tác chiến lược của các hãng dược phẩm như AstraZeneca, GSK, Sanofi, Boehringer Intelligent,... FPT Long Châu mang đến cơ hội cho dược sĩ tham gia vào những cuộc thi lấy chứng chỉ cấp quốc gia và quốc tế. Trong 6 tháng đầu năm 2022, FPT Long Châu đã có 300 dược sĩ được cấp chứng chỉ quốc gia về dược bệnh học (CPE) do Sanofi cùng Đại học Y khoa Phạm Ngọc Thạch (TP HCM) tổ chức và 10 dược sĩ được cấp chứng chỉ quốc tế về dược bệnh học do AstraZeneca phối hợp cùng Tổ chức Giáo dục sức khỏe Vương Quốc Anh thực hiện.
Hiện tại, FPT Long Châu có đội ngũ hơn 7.000 dược sĩ với phương châm làm việc "FPT Long Châu tiếp tục đồng hành góp sức phục vụ vì sức khỏe người Việt".
Bên cạnh sứ mệnh trở thành một trong những đơn vị tiên phong trong ngành bán lẻ dược phẩm tại Việt Nam, FPT Long Châu còn xác định mục tiêu được phục vụ nhu cầu chăm sóc và bảo vệ sức khỏe cho người dân cả nước. Nhiều chiến dịch thiện nguyện đã được đơn vị triển khai trong suốt quá trình phát triển của mình.
Chương trình "Long Châu sẻ chia - Trao sức khỏe, nhận yêu thương" được phát động từ tháng 4/2021 mang thông điệp phục vụ vì sức khỏe cộng đồng và san sẻ gánh nặng cho người dân. Theo đó, đơn vị đã phát thuốc, gạo miễn phí hàng quý cho người bệnh tại nhiều khu vực khó khăn. Đồng thời, cùng với các bác sĩ ở các bệnh viện lớn tổ chức những buổi thăm khám bệnh từ thiện.
Làm việc tại FPT Long Châu trên một năm nay, tiếp xúc với những người dân xung quanh khu vực cửa hàng, chị Lê Thị Hồng Thắm - Trưởng Quản lý nhà thuốc FPT Long Châu tại 379 Hai Bà Trưng, quận 3, TP HCM, đã được nghe nhiều câu chuyện của những người bệnh lớn tuổi chỉ có thể mua một ít thuốc cầm cự qua ngày vì hoàn cảnh quá khó khăn. Họ đi khám bệnh cũng phụ thuộc vào bảo hiểm y tế với nhiều giới hạn, khiến cho tình trạng bệnh không thể tốt lên. Vì thế, mỗi khi có chương trình "Long Châu sẻ chia - Trao sức khỏe, nhận yêu thương", chị Thắm lại có mặt tại nhà thuốc từ sáng sớm để sắp xếp và chuẩn bị cho chương trình. Hoạt động này đã trở nên rất thân thuộc với hầu hết dược sĩ FPT Long Châu trên toàn hệ thống.
Bà Lê Thị Hới, 72 tuổi là một trong những hoàn cảnh kém may mắn khi bị liệt và vẫn phải mưu sinh bằng cách bán vé số trên chiếc xe lăn. Căn bệnh tiểu đường và mỡ máu khiến cho việc mưu sinh hằng ngày của bà Hới càng thêm khó khăn. Nhận được sự hỗ trợ về thuốc miễn phí từ phía Long Châu, bà cảm thấy ấm lòng và được tiếp thêm niềm tin trong cuộc sống.
Trong năm 2022, đã có hơn 3 triệu ngày thuốc miễn phí và 2.100 tấn gạo đã được Long Châu trao gửi tận tay những hoàn cảnh khó khăn khắp mọi miền đất nước. Ngoài ra, trong các đợt bùng dịch tại TP HCM và các vùng lân cận, FPT Long Châu còn triển khai chương trình hỗ trợ miễn phí 100% thuốc và các thiết bị điều trị Covid-19 cho bệnh nhân F0 là hộ nghèo.
Bà Phan Thanh Uyên - Giám đốc Marketing chuỗi nhà thuốc Long Châu, khẳng định: "Long Châu sẻ chia’ là hoạt động xã hội định kỳ do FPT Long Châu triển khai thực hiện trên quy mô lớn. Đây chính là lời cam kết của chúng tôi nhằm mang đến giá trị và sự san sẻ khó khăn cho cộng đồng. Trong bối cảnh mọi chi phí đều gia tăng nhưng điều trị bệnh vẫn cần được đảm bảo, FPT Long Châu đã đặt lên hàng đầu mục tiêu giúp người nghèo có cơ hội được chăm sóc sức khỏe kịp thời".
Song song đó, FPT Long Châu cam kết cung cấp thuốc điều trị bệnh ung thư theo phác đồ và chỉ định của bác sĩ tại các cửa hàng trên toàn quốc. Hoạt động này được triển khai trước thực trạng các bệnh viện luôn trong tình trạng quá tải vật tư y tế và các loại thuốc.
Về định hướng sắp tới, bà Điệp cho biết: "Năm 2022, FPT Long Châu đã có nhiều cột mốc quan trọng. Khép lại năm cũ và mở ra một chương mới, chúng tôi xin gửi lời cảm ơn đến quý khách hàng, đối tác và đội ngũ FPT Long Châu đã đồng hành trong sứ mệnh chăm sóc sức khỏe cộng đồng. Trong giai đoạn tiếp theo, chúng tôi sẽ tiếp tục mục tiêu hướng đến khách hàng làm gốc, thực hiện các cải tiến nhằm gia tăng trải nghiệm và quyền lợi cho khách hàng".
Nhà thuốc FPT Long Châu
Hotline: 1800 6928
Nội dung: Huyền My -
Video: Ngọc Thịnh -
Thiết kế: Đức Trần -
Kỹ thuật: Quốc Tuấn
