Cũng theo chuyên gia này, tốc độ tăng trưởng lợi nhuận của ngành ngân hàng được dự báo sẽ chậm lại so với mức nền cao năm 2022 trước những áp lực đối với biên lãi ròng (NIM) và chất lượng tài sản trong trung hạn. Ngoài ra, bối cảnh hiện nay lãi suất huy động tăng mạnh, thị trường vốn và bất động sản thắt chặt hơn.
Theo ước tính của hầu hết công ty chứng khoán, các ngân hàng Việt Nam sẽ đạt tăng trưởng lợi nhuận trung bình trên 10% (so với mức tăng trưởng trung bình là 35% trong năm 2022 và 32% trong năm 2021). Đồng thời, triển vọng lợi nhuận giữa các nhóm ngân hàng sẽ có sự phân hóa, trong đó các ngân hàng có tỷ trọng bán lẻ cao và chất lượng tài sản tốt vẫn sẽ duy trì tốc độ tăng trưởng lợi nhuận cao hơn trung bình ngành.
Chuyên gia này nêu một số nhận định từ các đơn vị chứng khoán. Đơn cử, chứng khoán MiraeAsset nhận định, do bối cảnh kinh tế vĩ mô cũng như áp lực lạm phát, một bộ phận lớn cư dân sẽ có xu hướng hạn chế chi tiêu và tăng tiết kiệm cũng như tìm kiếm kênh đầu tư an toàn dài hạn. Thêm vào đó, các ngân hàng cũng đang nỗ lực giảm thiểu rủi ro tập trung; vì vậy, kênh tín dụng bán lẻ vẫn được kỳ vọng là động lực tăng trưởng chính trong năm 2023. Chứng khoán VNDirect cũng cho rằng, cho vay bán lẻ sẽ được ưu tiên trong năm 2023 và đây sẽ là lợi thế lớn đối với các ngân hàng tập trung vào phân khúc này.
Trên thực tế, bán lẻ đã là mũi nhọn chiến lược của nhiều ngân hàng trong những năm qua. Một số nhà băng đã đạt tỷ trọng bán lẻ trên dưới 90%. Đơn cử, VIB đạt tỷ trọng bán lẻ khoảng 90% trong tổng danh mục.
Để dẫn đầu về bán lẻ, nhiều ngân hàng đã xác định chiến lược lấy khách hàng trọng tâm và ứng dụng công nghệ để thực hiện điều đó. Trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big data) và máy học (Machine Learning) đang ngày càng được ứng dụng nhiều hơn trong quá trình tìm hiểu và đưa ra các giải pháp đáp ứng nhu cầu người dùng. Công nghệ mới nhằm duy trì sự yêu thích, tin tưởng của khách hàng hiện hữu và thu hút người mới.
Điều này thể hiện qua MyVIB 2.0. Ứng dụng có nhiều tính năng mà khách hàng thể trải nghiệm được trên điện thoại di động như nhận dạng giọng nói để giao dịch (AI Voice) hoặc công nghệ thực tế tăng cường Argumented Reality (AR). MyVIB 2.0 cũng là ứng dụng Mobile Banking Cloud-native vận hành hoàn toàn trên hạ tầng điện toán đám mây (cloud).
Thực tế, việc đẩy mạnh chuyển đổi số nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng là một trong những chiến lược quan trọng trong kế hoạch kinh doanh năm 2023 của nhiều ngân hàng.
Tại tờ trình Đại hội cổ đông thường niên 2023, lãnh đạo VIB cho biết sẽ tiếp tục tập trung vào lĩnh vực ngân hàng bán lẻ. Nhà băng đặt mục tiêu dẫn đầu thị trường về tính năng cũng như độ cạnh tranh của các dòng sản phẩm cho vay mua nhà, mua ôtô, kinh doanh, thẻ tín dụng, tiền gửi gói sản phẩm chi lương, ngân hàng giao dịch, ngân hàng số...
VIB nhấn mạnh sẽ tiếp tục đầu tư mạnh mẽ về công nghệ và con người. Đơn vị tăng tiện ích các bộ công cụ và thuật toán để thu hút khách hàng, tăng tỷ lệ sử dụng sản phẩm trên mỗi người dùng trong thời gian tới.
Minh Huy