FBT - lựa chọn lý tưởng cho nhà bán hàng mới
Kinh doanh online hiện là một trong những ngành nghề "lên ngôi" thời dịch vì đáp ứng đúng thị hiếu người dùng, lại có thể đảm bảo cải thiện doanh số trong thời gian giãn cách. Ngoài các yếu tố chính quyết định hiệu quả kinh doanh như nguồn cung ứng, chất lượng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng... nhà bán hàng online mới thường vấp phải trở ngại về kho bãi, quy trình xử lý đơn hàng, vận chuyển. Nhiều doanh nghiệp cho biết dù doanh thu khả quan, song lượng đơn tăng đòi hỏi giải pháp tối ưu về kho bãi và giảm tải trong quá trình xử lý đơn hàng.
Theo đó, sàn thương mại điện tử Tiki cùng công ty Tiki Smart Logistics mang đến giải pháp bán hàng 4.0 với "Mô hình lưu kho Tiki - Fulfillment By Tiki (FBT)". Đây là giải pháp lý tưởng giúp các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến hiệu quả hơn.
Hàng lưu kho sẽ được kích hoạt dịch vụ giao nhanh TikiNOW giúp đảm bảo thời gian giao hàng, tiết kiệm chi phí kho bãi và xử lý đơn hàng. Nhà bán hàng chỉ cần lưu hàng vào kho FBT, các bước còn lại sẽ do Tiki chịu trách nhiệm đến khi đơn hàng tới tay khách hàng.
Shipper Tiki kiểm tra kiện hàng trước khi giao đến khách. Ảnh: Tiki
Qua đó, các doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian và nhân lực, tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm chút cho giao diện gian hàng, bao bì, đóng gói. Tiki cam kết với giải pháp mới này, tỷ lệ ra đơn sẽ cao hơn và tỷ lệ hủy đơn giảm đáng kể. Đồng thời, nhà bán hàng không phải lo về các chỉ số vận hành trong quá trình bán hàng.
Chị Nguyễn Thị Phương Thảo, Quản lý vận hành nền tảng thương mại điện tử cấp cao Tiki cho biết, với các nhà bán hàng mới lên sàn, mô hình FBT sẽ là lựa chọn lý tưởng về mặt chi phí, lợi nhuận, đảm bảo chất lượng dịch vụ cho người dùng. Nhà bán hàng chỉ cần tập trung thúc đẩy doanh số thay vì bận tâm quản lý hàng tồn, xử lý đơn, quá trình vận chuyển...
"Toàn bộ quy trình được Tiki thực hiện với chi phí tối ưu do tận dụng lợi thế quy mô. Ngoài ra, sử dụng mô hình FBT giúp khách hàng nhận hàng trong vòng 2h với tỷ lệ hủy đơn thấp hơn 3 lần so với các mô hình vận hành khác", chị Phương Thảo chia sẻ.
Tiki ứng dụng robot vận hành kho, góp phần xây dựng dây chuyền hiện đại tự động hoá. Ảnh: Tiki
Song song đó, nền tảng chuỗi cung ứng tích hợp TikiNOW Smart Logistics cũng là một trong những lợi thế giúp nhà bán hàng trên Tiki chủ động trong khâu vận chuyển, hạn chế phụ thuộc đơn vị ngoài. Đơn vị hiện có 7 kho và 12 trạm trung chuyển hàng hóa trên cả nước. Độ phủ giao hàng 63 tỉnh thành, cho phép hàng hóa xuất kho sau 30 phút xác nhận đơn.
Tổng diện tích kho trên cả nước là 70.000 m2 với khả năng hỗ trợ khách hàng trực tuyến 24/7. Hiện cả nước có hơn 9 triệu sản phẩm đang được các nhà bán hàng Tiki lưu kho; trên 200.000 bưu kiện được vận chuyển mỗi ngày và hơn 2.500 nhân viên hoạt động.
Trải nghiệm miễn phí giải pháp kho vận 4.0
Nhằm tạo điều kiện cho các nhà bán hàng mới lên sàn được trải nghiệm mô hình vận hành FBT, Tiki triển khai chương trình ưu đãi lớn "Trải nghiệm lưu kho - Không lo chi phí". Theo đó, từ 6/10, nhà bán hàng lần đầu trải nghiệm FBT sẽ được nhận các hỗ trợ đặc biệt gồm miễn phí xử lý đơn hàng ba tháng đầu từ khi đăng ký tham gia và giảm đến 50% trong ba tháng tiếp theo.
Với mô hình lưu kho FBT, Tiki sẽ lo hết các công đoạn từ quản lý hàng hóa, đóng gói, vận chuyển... giúp nhà bán hàng tiết kiệm thời gian và nhân lực. Ảnh: Tiki
Chị Trần Khánh Linh, Chuyên viên quản lý sản phẩm cấp cao TikiNOW và Quản lý dự án FBT Free Trial, tiết lộ lý do Tiki chủ động triển khai chương trình ưu đãi "Trải nghiệm lưu kho - Không lo chi phí" là vì muốn hỗ trợ các nhà bán hàng vừa trải qua thời điểm khó khăn do dịch bệnh.
"Mùa lễ hội cuối năm và Tết 2022 sắp tới là thời điểm 'vàng' để phục hồi kinh doanh, Tiki muốn sát cánh hỗ trợ nhà bán hàng đạt chiến dịch sale hiệu quả với doanh số kỳ vọng. Qua chương trình, chúng tôi hy vọng các nhà bán hàng của Tiki có thể trải nghiệm đầy đủ dịch vụ lưu kho, nhận biết những ích lợi của hình thức này khi giảm chi phí vận hành tới hai lần; tăng khả năng ra đơn, chốt đơn đến 2,5 lần mà vẫn đảm bảo dịch vụ giao hàng nhanh đến tay người dùng qua TikiNOW", chị Khánh Linh chia sẻ.
Thy An