Trước khi đi du lịch, nhiều người có xu hướng dành thời gian tìm hiểu và lên kế hoạch cho chuyến đi, từ phương tiện di chuyển, chỗ nghỉ đến địa điểm ăn chơi... Những thông tin này có sẵn trên internet nhưng chưa được tổng hợp đầy đủ về giá cả và chất lượng.
Bằng việc hiển thị các dữ liệu ở cùng một nơi, OTA (Online Travel Agency - Đại lý du lịch trực tuyến) giúp khách hàng có thể tiếp cận những lựa chọn phù hợp.
Khách hàng có thể tiếp cận những lựa chọn phù hợp trên OTA. Ảnh: Traveloka.
Chẳng hạn, nếu người dùng tìm kiếm vé máy bay, OTA sẽ hiện kết quả chuyến bay và giá chi tiết của các hãng, khách có thể so sánh và lựa chọn chuyến bay phù hợp với lịch trình và chi phí. Ngoài ra, OTA còn tích hợp phần đánh giá từ những khách hàng đã trải nghiệm, giúp giảm khả năng thực tế khác với quảng cáo.
Traveloka - OTA đến từ Indonesia - là công cụ giúp hội "xê dịch" có thể thực hiện việc đặt vé máy bay, phòng khách sạn và các dịch vụ vui chơi giải trí trên cùng một nền tảng.
Traveloka - startup từ Indonesia là một trong những OTA được ưa chuộng hiện nay. Ảnh: Traveloka.
Hệ thống cập nhật giá thời gian thực kèm ưu đãi mỗi ngày cho phép khách hàng nhận được mức giá phù hợp, giúp tiết kiệm chi phí chuyến đi. Đại diện doanh nghiệp cho biết, ứng dụng cũng thường xuyên có ưu đãi hoặc chương trình kết hợp với các đối tác hàng không, khách sạn hoặc ngân hàng.
Bên cạnh đó, Traveloka có phương thức thanh toán đa dạng, người dùng có thể lựa chọn thanh toán bằng thẻ thanh toán quốc tế, ATM, Internet banking, cửa hàng tiện lợi, siêu thị điện máy và nhà thuốc Pharmacity. Thông tin thẻ ngân hàng dùng thanh toán được lưu trữ tại máy chủ của Cybersource thuộc tổ chức thẻ Visa. Giao dịch được bảo mật nhờ công nghệ RapidSSL ủy quyền.
Ngoài ra, trong trường hợp thay đổi kế hoạch, khách hàng có thể chủ động yêu cầu đổi chuyến bằng tính năng thay đổi lịch bay Easy Reschedule hoặc miễn phí hủy phòng trước 24 giờ. Nếu khách hàng có kế hoạch công tác, hệ thống sẽ hỗ trợ xuất hóa đơn đỏ với vé máy bay của các hãng nội địa như Vietnam Airlines, Vietjet, Bamboo Airways, Pacific Airlines hoặc Vietravel Airlines.
Văn phòng Traveloka tại Việt Nam với đội ngũ chăm sóc khách hàng người Việt, phục vụ 24/7. Ngay cả khi du lịch nước ngoài, khách hàng vẫn được hỗ trợ quan email, điện thoại và tin nhắn trên ứng dụng. Ảnh: Traveloka.
Châu Vũ
|
Là một trong những OTA nổi bật tại Đông Nam Á với hơn 60 triệu lượt tải, Traveloka hỗ trợ người dùng khám phá và đặt mua các sản phẩm, dịch vụ về du lịch như vé máy bay, phòng khách sạn, vé vui chơi giải trí. Giao diện thân thiện kèm nhiều tính năng giúp người dùng có thể tìm kiếm thông tin và đặt vé nhanh chóng. Traveloka được kỳ vọng là giải pháp trọn gói cho tín đồ du lịch thời 4.0. Xem thêm ưu đãi tại đây. |