Ông Đỗ Tiến Lực, Phó giám đốc Sở giao thông công chính thành phố, cho biết, do số lượng thẻ dự kiến phát hành là 10.000 nên các khâu làm thẻ không đáp ứng được yêu cầu về thời gian. Trong thời gian đầu, Sở chỉ đáp ứng tối đa 3 thẻ/hành khách. Trong khi đó, TP HCM có hơn 40 tuyến xe buýt điểm, mỗi tuyến phải sử dụng một loại thẻ.
Trong lúc chưa có thẻ, những khách hàng đã mua tem tháng 12 có thể đi trên tất cả các tuyến xe buýt điểm.
Từ 16/12, việc sử dụng thẻ xe buýt tháng sẽ bắt đầu được thực hiện. Theo ông Lực, hiện nay, Sở chưa giải quyết việc mua tem xe buýt giảm giá đối với các học sinh trường dạy nghề do thời gian học của đối tượng này quá ngắn.
Thế Tài